VILLA DANIELLE TORELLI (Association ISATIS)

"Bonjour moi 'carine J'ai été stagiaire dans cet établissement (villa Danielle Torelli) pour acquérir des compétences pratiques pour ma formation d'ADVF. J'ai donc eu l'occasion de voir toutes les qualités et les avantages de cette maison de retraite : Tout d'abord : le personnel très accueillant, sourire et professionnels, des belles personnes. L'établissement de l'accueil au troisième étage toujours bien propre, bien rangé. Les résidents son bien pris en charge du réveil au coucher leurs chambres bien entretenues, Avec une bonne équipe pluridisciplinaire toujours à l'écoute. J'ai beaucoup aimé la rigueur que la directrice avait pour le bio- nettoyage Franchement je n'hésite pas à recommander cet établissement Pour mon stage tout c'est bien passé j'ai beaucoup appris, Juste un grand merci à la directrice,ma tutrice,et à tous les autres qui m'ont aidé pendant mon stage."

"Deux petites dames rencontrées m’ont fait part de vol de ce qu’elles apportent à leurs conjoints… petits gâteaux et vêtements… Le nouveau bâtiment est à l’abandon !! Pas encadré … il a fallu 15 min à ma sœur pour pouvoir monter au 2 eme !! Accès avec badge , pas d’accueil …. Les résidents ont fait part qu’ils ont été contraint de quitter le bâtiment où ils étaient heureux pour être mis dans le nouveau bâtiment , une stratégie de la Directrice que même le personnel critique !!! Aucune infirmière rencontrée …j’ai été chercher une cuillère dans l’office, c’était à vomir… j’avais fait des photos malheureusement inexploitables… pas grave, partie remise!!! Donc j’ai été obligé de me déplacer au bâtiment B ou l’ancien bâtiment , là tous les bureaux de l’administration sont fermés… L’adjointe est absente ce jour là, la directrice n’est pas là, donc je monte à l’étage dans l’espoir de rencontrer la cadre santé, une femme agréable … La photo jointe est celle d’un set de table moisi qui doit être jeté, je soupçonne tous les sets de table dans cet répugnant… Je croise une petite dame à la voix douce qui me fait part de sa peur de parler aux soignants : » vous savez , ils vous pointent du doigt et vous font les yeux ronds et parlent fort , ils veulent nous faire peur et ils ont réussi, personne ne conteste !! » Quand je lui demande pourquoi ne pas en parler avec la directrice ou la cadre santé, elle répond « vous savez eux aussi ils ont peur alors ils ferment les yeux , la directrice est complice» Sur la question ils ont peur de quoi, elle répond « Il n’y a pas de soignants en France, ils prennent ce qu’ils trouvent et ils veulent les garder à tout prix » Voilà où est ce qu’on est …. J’ai changé d’Ehpad à ma mère pour RIEN 😡😡😡"

".Soutien et respect au personnel soignant...Bravo â eux.... pendant le Covid19 Néanmoins avant l'épidémie qui commandait dans cet établissement? La directrice ou bien le personnel soignant?. Il y avait une carence managériale dans cet ehpad associatif du réseau Isatis. Pendant 1 an, il n'y a eu aucun cadre de santé. Cette dernière en arrêt longue maladie n'avait pas été remplacée. Résultat: une carence des soins dans l'unité Alzheimer jeune de la part de certaines aide-soignantes. Mais heureusement pas toutes; Un grand Merci à Viviane et Véronique. Pour 3700€ par mois c'est honteux. Où passe tout cet argent? sûrement pas au Pasa et dans les activités. pas de réel Suivi médical ,non plus,du médecin coordinateur qui s'occupe de l'administratif essentiellement. En clair gestion des dossiers médicaux. Donc de la Bureaucratie. Mais c'est pareil dans tous les ehpads de France."

"Cet établissement connaît une grave crise de gouvernance. On vous dit que votre père est sur liste d’attente. Un mois plus tard, alors que le dossier n’a pas bougé, la directrice « par intérim » s’abrite derrière la commission médicale pour le refuser - alors qu’elle seule prend réglementairement la décision. Évidemment, tout cela est oral : on dépose un gros dossier, on n’a jamais de réponse écrite. Et l’ARS n’intervient même pas, alors que les droits du patient sont bafoués."

"UNE HONTE : servir de la bouillie en lieu et place de repas. Que fait M. Benoit Raviart? Que fait l'ARS ile de France pour effectuer des contrôles inopinés?"

"Bonjour Tous ces avis ne sont pas constructifs Je ne doute pas du problème de recrutement général et national d'infirmière et d'aide soignante malheureusement la direction doit subir des problèmes conjoncturels. Si la directrice travaille pour cette association j'ose espérer que c'est par choix !! Si chacun démissionne. Pensez que vous déstabiliser toute une équipe !! Et les résidents A bonne entendeur!! Arrêtez de penser que l'herbe est plus verte ailleurs 😁😁"

"NON RESPECT de la REGLEMENTATION sur les NUISANCES & l'HYGIENE Une association mal tenue par du personnel débordé. Benoit Raviart et le bureau engage leur responsabilité sur le comportement des locataires. Un client pour la DGCCRF"

"En pleine formation en tant qu'assistante de vie aux familles, j'ai dû effectuer un stage qui c'est déroulé à la Villa Danielle Torelli pendant 3 semaines. Ce stage m'a permis d'être entouré d'aide soignante qui m'ont inspiré à leur ressembler de part leur soin et leur présence envers les résidents. Le tous m'a réconforter sur ma voix professionnelle et je peux me permettre aussi de dire que cette EPHAD accueille des résidents qui m'ont touché humainement donc si à mes yeux une famille doute sur ce lieux, je vous invite avant de rencontrer l'equipe et d'entendre ou visiter cette adresse qui m'as tant appris. Je remercie encore toute l'équipe de la Villa Danielle Torelli pour tous se que vous m'avez apporter."

"Je suis intervenue à la Villa Torelli il y a quelques mois (première vague covid) et me sens révoltée par les critiques dont cet établissement et son personnel font l'objet. Les soignants comme l équipe de direction oeuvrent quotidiennement pour accompagner leurs résidents et les valeurs de respect, de protection, d'encouragement à l'autonomie et au maintien du lien social (entre résidents mais aussi avec les proches et les familles) ne sont pas de vains mots dans cette maison. Je vous invite à la découvrir comme je l ai fait, avant de la juger sur la base de certains avis, dont l origine me semble douteuse et qui, en tout état de cause, ne correspondent absolument pas à ce que j' ai observé dans cette periode pourtant délicate."

"J’ai rencontré aujourd’hui sur le marché de convention , une résidente de l’hephad de la villa Torelli qui était complètement perdu , je l’ai raccompagné à cet ephad. C’est incroyable et inadmissible que cette résidente n’avait ni de badge et ni de bracelet avec son nom prénom et l’adresse. Cette établissement manque de professionnalisme, qui met en danger ses résidents. Je l’ai fait remarquer à l’accueil en accompagnant cette résidente. J’ai bien ressenti l’incompétence de cet établissement, qui a mon à avis le coût que ses résidents doivent payer n’est certainement pas donné. Pour ma part c’est inadmissible. C’est honteux!!!!"

"Je vais très souvent rende visite à la mère d’une amie d’enfance qui réside dans cet ephad, j’ai été surprise de constater durant La canicule que la chambre de la mère de mon amie n’avait pas de ventilateur et la VMC ne fonctionnait pas , c’est incompréhensible. Il n’y a même pas une salle climatisée pour Le conforts des résidents qui souffraient de cette horrible Chaleur. Dans le restaurant où elle déjeune une partie de la salle avait un climatiseur mobile, mais pas l’autre parti, la porte du restaurant restait ouverte, donc peu de fraîcheur. Comment peut on rester insensible à cette situation d’inconfort? Madame la Directrice trouvez vous normal que les VMC ne fonctionnent pas? Et cela depuis bien longtemps. Les employés et le technicien affirment que ça vous importe peu. Un parent d’une résidente s’est plaint auprès de vous parce que sa mère n’en pouvait plus avec cette chaleur , elle vous a demander un ventilateur, votre premier réponse c’était l’envoyer Sur les roses, et lui dire d’acheter elle même un ventilateur. Avec plus d’insistance vous vous êtes enfin décider de lui donner un ventilo. C’est honteux!!!!! Comment peut on se comporter ainsi? D'après les personnels vous faites une formation pour obtenir le diplôme qui va vous permettre d’obtenIr le titre de Directrice d’hephad CAFDES MESS OU MOSS cela permettra sans doute une augmentation de salaire. Mais pas avoir les capacités relationnelles (sens du contact, écoute, discrétion), intérêt pour la personne âgée, capacité à travailler en équipe et à motiver le personnel, sens des responsabilités, grande disponibilité avec les résidents et les équipes, résistance au stress, forte réactivité, rigueur (dans l’application des réglementations de sécurité, des instructions sanitaires, des procédures qualité…)… « Il faut savoir être équitable, savoir prendre du recul, aimer la relation à l’autre, et surtout faire preuve d’empathie, mais aussi de leadership, ne pas confondre rigueur et rigidité, savoir gérer les conflits, faire preuve d’adaptabilité et de réactivité… A bien retenir : Un directeur d’Ehpad doit être garant de l’absence de maltraitance dans son établissement car c’est l’atteinte la plus grave à la dignité des personnes accueillies ». Outre ces missions, il y a aussi « la rencontre régulière des résidents, de leurs proches et des équipes."

"Depuis maintenant plus de deux ans, mon épouse résidente de cet ehpad et moi-même sommes très satisfaits des services de cet établissement et en particulier de l'attention des aides soignantes."

"Parfois la vérité fait mal, Mais la maturité d’accepter la vérité nous fait grandir. Et mieux vaut une amère vérité qu’un doux mensonge. À savoir que l’hypocrisie est seulement un hommage à l’intérêt."

"Après une visite de pré-admission, j'ai eu confiance dans cette maison pour prendre soin de Maman. Et je ne suis pas déçue. Personnel attentif et réactif, cadre confortable."

"Bonjour, Je découvre sur ce forum les critiques adressées à cet établissement et ne les partage pas du tout. Ma tante vit dans cette maison de retraite depuis plusieurs mois ; elle y est heureuse et apaisée. Nous prenons ma famille et moi un grand plaisir à constater la qualité des soins qu’elle y reçoit, la gentillesse des équipes et leur disponibilité. Nous ne connaissons pas la directrice mais il est évident qu’il doit s’agir d’une personne bien puisqu’elle parvient à créer dans son établissement une telle qualité. Pour ma part j’espère être accueillie dans de telles conditions si un jour je devais entrer en maison de retraite"

"ma mère est à la villa torelli depuis septembre 2017 pour une perte d'autonomie physique et cognitive . Son comportement est souvent difficile à gérer mais l'équipe des soignants reste à son écoute et essaie de la stimuler. je suis étonnée des propos injustifiés émis par certains dans la mesure où la directrice de cette structure a dû faire face à de nombreux changements ou absences de personnel dans le premier temps de son arrivée et reste très investie dans le maintien du bien être des résidents. Les demandes faites auprès du personnel sont prises en compte. l'esprit familial de cette maison est une de ses forces Il n'est pas toujours facile de gérer les situations de dépendance dans le grand âge mais la directrice a su s'entourer maintenant de personnes compétentes et investies qui respectent les résidents"

"Un personnel attentif, aimable et à l'écoute des personnes. Ma mère y est depuis plus de deux ans et elle est pleinement satisfaite. Le personnel a toujours été d'une grande gentillesse avec elle et je ne comprends absolument pas ce qui peut justifier les avis négatifs de certains commentaires. J'ai même pu constater que l'ensemble du personnel était d'une admirable patience avec certains pensionnaires au tempérament pas toujours facile."

"Droit de réponse: Directrice de l’établissement et objet de critiques personnelles dans certains avis Google, je rappelle à ces personnes, si elles existent, j'en doute, que la porte de mon bureau est toujours ouverte et que je me tiens à leur disposition pour les rencontrer. Rectification suite à quelques messages précédents. La Villa Danielle Torelli est une association gérée par un conseil d'administration composé de personnalités du secteur, bénévoles. Il n'y a donc donc ni actionnaire, ni bénéfice à distribuer, éventuellement des excédents réinvestis dans le fonctionnement de l'établissement."

"lieu agréable ou le service et la qualité à la personne est centrale ! je remercie de bien entendu l'ensemble du personnel pour leur dévouement et disponibilité qui en ces temps de crises est plus que respectables"

"Excellente maison de retraite pour personnes âgées. Je ne comprend pas le témoignage négatif que j’ai pu y lire car je n’ai jamais assisté à ce genre de situations, ça doit être un mauvais concours de circonstances. Un membre de ma famille ainsi que celui d’une amie sont dans cette maison, tout le personnel est charmant avec eux et s’en occupe très bien. La directrice est une personne à l’ecoute et essaie de trouver les meilleures solutions pour que les résidents se sentent comme chez eux. Je les trouve compétents, charmants et plein d’humanité car ce n’est pas toujours facile avec leurs diverses pathologies. Je recommande à tous cet établissement pour vos êtres chers."

"Une maison qui a rien à faire, du bien être des résidents. La nourriture laisse à désirer. Le personnel est à bout de soufle , ça change tout le temps. Personnel soignant sont pour la plupart du temps des intérimaires, imaginez le bordel. Effectivement, la direction mérite d’être Changé, la directrice n’a pas d’ écoute, elle s’en fiche complètement des plaintes. Elle n’a vraiment pas sa place dans cet établissement, elle aurait d'être Employé pour la paperasse uniquement. D’après le personnel elle a aucune expérience, et incompétente. Au moment ou son salaire n’est pas affecté le reste elle s’en fiche aucun respect pour les familles et les résidents. Dommage , elle a viré une cadre qui était très bien et surtout elle était proche des résidents et à l’écoute des famille. Depuis que cette cadre est parti rien ne va plus, que des dysfonctionnements. Ça serait une bonne chose que tout le monde arrête de payer , jusqu’au bon fonctionnement de cette maison Comment le Directeur du siège ne se rend pas compte des gros problèmes de cette maison? A croire que tous ceux qui sont partis étaient mauvais? Faut il que quelque chose de très grave arrive pour qu’il se rend compte que le dysfonctionnement est à cause cette directrice sans écoute , sans aucune expérience et qui se vante que le directeur du siège est son ami. Je cherche une autre alternative pour mon père."

"Comme beaucoup d'EHPAD, la nourriture n'est pas très bonne..Sinon, j'ai trouvé que le personnel faisait tout pour satisfaire les séniors..Mais les actionnaires ont les dents longues, et réclament toujours plus de dividendes..Les EHPAD, un bon plan pour investir..sur la mort.."

"J’ai effectivement eu des échanges avec la directrice concernant ma mère qui est résidente dans cette établissement. Ou j’ai du déposé deux plaintes judiciaires . A aucun moment j’ai publié nos divergences. Le manque d’expérience, ne fait pas d’elle une mauvaise personne. Je dirais simplement << C’est d’après sa façon d’équilibrer sa vie intérieure et extérieur que chacun révèle son intelligence, sa volonté et surtout son potentiel intérieur. « C’est important se réorienter et réviser régulièrement sa vie professionnelle, pour trouver l’équilibre entre l’idéal et la réalité pour une bonne évolution dans ce secteur d’activité. Périodiquement , la directrice devrait peut-être examinez sa vie professionnelle pour déterminer si elle est en accord avec ses objectifs professionnels pour réussir à apporter ce qui a de mieux dans ce milieu de personnes âgées. Comme ces questions qui facilitent une bonne évolution. Qu’est-ce qui est vraiment important pour moi ? Dans ce milieu? Pourquoi? Ai-je progressé dans ce domaine? Comment ? Dois je accepter les critiques ? Pourquoi ? Est-ce que mes activités me conduisent vraiment là où je veux aller ? Est-ce que je suis généralement heureuse? Suis je une bonne Directrice ? Pourquoi ? Comment j’aimerais être traiter si plus tard je suis placé dans une maison retraite ? Pourquoi ? Quelles sont les choses que je voulais améliorer lors de ma dernière révision ? « Révisez les croyances que vous avez acceptées jusqu’à maintenant et demandez-vous si elles sont en accord avec vos valeurs. » Micheline.G"