Siège emeis

"Au début, il m’a été très difficile de joindre le siège, plus précisément le service Paie, mes appels restaient sans réponse. Quelques jours plus tard, je me suis donc déplacée sur place. La secrétaire d’accueil, Hajar, m’a alors beaucoup aidée. Je la remercie pour son professionnalisme et de sa gentillesse. ça sera donc grâce à elle que je mettrais 3 étoiles."

"Prestation en juin pour un Ehpad qui a été appréciée de tous. En octobre après de multiples relances, aucune réponse écrite (11 appels et relances). Procédure entamée car pas de règlement à ce jour."

"Prestataire, mes factures ne sont plus payées depuis des mois. Vous me faites traîner en longueur par l'intermédiaire de vos services. Je déclenche une injonction au tribunal compétant. Dommage que nous ne puissions pas mettre 0 étoile."

"Plus d Abdel Kader que de Scorza au secrétariat.J y suis allée pour rendre visite à ma tante .Finalement j ai peur de vieillir.La direction c est FALBALA la MONA"

"Prestataire pour un évènement famille dans un EHPAD en Juin, animation félicité par tous. Paiement le 15 septembre !!! + 3 mois de délais avec un nombre de mail et d'appel incalculable sans réponse, Heureusement une personne de l'accueil (Hajar) a pris mon dossier en main et a débloquer la situation en quelques jours après 3 mois de galère.... J'ai faillit annuler une autre prestation déjà signé dans un autre ephad pour un évent de Noél, mais elle m'a convaincu de maintenir la prestation, j'espère que je n'aurais pas le même souci de réglement sinon ce sera la dernière fois pour mois !!!"

"FACTURES AVRIL ET JUIN IMPAYES Bonjour je suis en attente de factures non réglées de Orpea- EMEIS : 1 facture du mois d'avril 2025 + 1 facture de juin 2025, je suis fournisseur et mon entreprise ne peut vraiment pas supporter les impayés, la directrice de l'établissement en Rhône Alpes est confuse mais moi ça ne m'arrange pas +, j'ai besoin cher Orpéa -EMEIS que vous me régliez SVP SVP ET NB IMPOSSIBLE DE JOINDRE LA COMPTABILITé !"

"Toujours en attente du règlement de ma facture, cela fait 3 mois que je n'ai aucun suivi, aucun retour… Impossible de joindre le service administratif. Il n'y a aucune considération vis à vis des prestataires, c'est une honte ! Et je vois que je suis loin d'être la seule !"

"Je pensais que vu le prix il y avais un très bon suivi hélas ..un manque de personnel conséquent …animations ..auxiliaires de vie ..gouvernante manque de ventilateurs dans des lieux ultra chaud exemple 2 ventilateurs dans un très grand hall et agréable certes en hiver mais avec cette canicule c’est inadmissible .le personnel essaye de faire des efforts mais derrière il n y a pas de suivi dommage ..exemple une animation avec l équipe de soignants devant un écran de télévision avec un dessin animé déjà en sous effectif …alors qu’il manque un vrai animateur par résidence car toutes les personnes n ont pas la même pathologie…"

"Défaut de toilette de soins et de surveillance de nuit Ma mère est morte en 4 mois"

"Client depuis plusieurs années, nous constatons une dégradation inquiétante du service administratif. Factures impayées depuis 4 mois, malgré nos nombreuses relances. Demandes de changement de RIB et de SIRET faites il y a 6 mois, toujours sans réponse. Impossible de joindre quelqu’un : ni par téléphone, ni par mail. Merci de réagir rapidement à cette situation, qui nuit gravement à notre activité."