Résidence Marengo-Jolimont - emeis

"Je garde un merveilleux souvenir de mon passage au sein de cette Ehpad. Des valeurs humaines qui me tiennent à cœur comme l’empathie, le respect de la personne âgée, le savoir faire et le savoir être du personnel tout confondu. Chapeau à cette équipe et respect pour votre implication au quotidien. Merci à tous, je vous garde une place dans mon coeur."

"Je tiens à remercier le personnel de la maison de retraite qui s'est occupé de mon père"

"Personnel très à l écoute des résidents , chaleureux et bienveillants, propreté irréprochable de l établissement à tous moments de la journée Également très à l écoute des familles Famille de Mme Escandel"

"Je tiens à remercier chaleureusement la Directrice, Mme Lissalde, d'avoir accueilli mon père qui a séjourné un peu moins de 3 mois dans son établissement (jusqu'en Aout 2024), après plusieurs mois d'hospitalisation. Mme Lissalde s'est montrée très à l'écoute, compréhensive et réactive dans nos demandes, et cela rassure dans ces moments difficiles à gérer. L'ensemble du personnel était très gentil et bienveillant, et faisait au mieux me semble-t-il (même s'il est vrai qu'il faut quand même que la famille soit attentive à ce que les messages suivent entre tout ce personnel, veiller à une bonne coordination et à ce que les petits détails qui comptent soient bien pris en compte, pour améliorer le confort du parent). L'établissement est de bon standing et bien tenu, et propose beaucoup d'activités. Un très grand merci donc à l'équipe de direction, aux infirmières et aux aides -soignants, et à tout le personnel en général."

"Ma grand mère a passé seulement 19h dans cet ehpad (ancien orpea rebaptisé depuis les fossoyeurs) et alors la prise en charge a été médiocre ! Pourtant nous avons l'habitude des ehpad ma grand mère y avait passé 10 ans il y a 4 ans. Suite à une entrée aux urgences, nous avons du lui trouver un hébergement temporaire. J'ai contacté jolimont, ils avaient de la place, j'ai alors été visiter. Tout d'abord ma venue n'était pas remontée jusqu'à la directrice qui a cru au début que j'étais un enquêteur mystère et qui s'est montrée défiante à mon égard. Après plusieurs minutes à expliquer comment était ma grand mère elle a compris que ma demande était réelle et l'ambiance s'est detentue, elle s'est montrée bonne commerciale avec des arguments et une présentation de l'établissement convaincante. En me montrant la chambre disponible elle me précise que la télévision sera installée pour son arrivée et un matelas à détection de chute sera mis en place les 1ers jours. Affaires conclue, ma grand mère viendra dans cet établissement dans quelques jours. Entre temps des interlocuteurs administratifs appellent tantôt ma sœur tantôt moi pour les mêmes questions, visiblement la communication au sein de l'équipe n'est pas au point ! Quelques jours plus tard ma grand mère arrive vers 14h30, de là ça continu certains appellent ma sœur, d'autres moi pour encore et toujours les mêmes questions... Ma sœur passe voir ma grand mère le soir même, lors de son passage une aide soignante amène le repas à ma grand mère mais au bout de 5 minutes elle ressort et explique qu'elle n'a mangé que 2 cuillères et qu'elle n'en veut plus ! Sauf que quelques minutes plus tard ma grand mère demandera à quelle heure sont les repas car elle a faim... Bien sur le plateau est reparti et de l'eau gélifiée n'a pas non plus été laissée. Cette nuit là ma grand mère sera retrouvée par terre à 6h30 (et oui le matelas à détection de chute n'a pas été mis en place, de même que la télé d'ailleurs...) elle aurait été réinstallée et les constantes aurait été prise. A 7h30 lors du passage infirmier les constantes sont reprises et là elle desature... le 15 est appelé, elle est partie avec une ambulance à 9h. Malheureusement ma grand mère est décédée le soir même. Pour finir en beauté, lors de notre venue le jour même pour vider la chambre (il faut vider au plus vite pour ne pas payer des jours en plus), le pôle administratif n'était pas trop disponible car c'était l'heure du repas, ils ont repondu a quelques questions mais on voyait bien qu'on les dérangeait, le manque d'empathie était total. Aucune condoléances ne nous a été présentés, sauf de la part d'un infirmier qui nous a contacté quelques jours plus tard. Le GIR (évaluation de la dépendance) s'est fait au cours des qql heures qu'elle a passé dans l'établissement, alors que ça se fait normalement 1 mois après l'arrivée... Et cerise sur le gâteau on recevra qql jours plus tard une facture pour le mois entier. Pour résumé fuyez cet endroit qui n'a pas sa place dans la prise en charge bienveillante. J'ai travaillé à l'orpea/emeis de Flourens qui est bien plus recommandable. Celui est désolant sauf peut etre pour les personnes en bonne santé et autonomes."

"Merveilleux ephad à l’écoute et au petit soins avec les résidents, leur permettant de se sentir comme à la maison. Suite à ma période de formation dans cet établissement j’ai pu observé que les résidents étaient heureux grâce à l’équipe professionnelle qui est super attentionné."

"Résidence de qualité avec un standing nettement en amélioration depuis l’arrivée notamment de la nouvelle direction Je recommande!"

"Établissement très agréable dans lequel séjourne ma grand mère, l équipe est à l écoute et professionnelle !"

"Résidence très accueillante que je recommande vivement. Mon oncle y a séjourné et j'ai pu observer des animations diverses et variées et un personnel impliqué. Merci à toute les équipes."

"Professionnalisme et humanité, merci à vous. Continuez ainsi"

"Je recommande cette maison de retraite, j'y ai constaté une bonne prise en charge des résidents avec une direction disponible et à l écoute."

"Établissement propre et convivial où le personnel est aux petits soins ! Animations fréquentes et variées, merci aux équipes pour leur travail !"

" Endroit horrible. A éviter à tout prix. "

"Un avis très favorable sur cet établissement : Direction, service médical, Kinés, personnel très à l'écoute et compétents. Je recommande"

"Ma mère est résidente dans cet établissement depuis février et je n ai qu à me louer du choix de l établissement. Pour la localisation, bien sûr, mais pour la gentillesse et la rapidité de réaction du personnel...de la direction au personnel de ménage, tout le monde est charmant. Ma mère qui pourtant ne brille pas par son côté sociable s est totalement épanoui. Je recommande vivement et encourage les aimants de personnes âgées à faire une visite de contact."

"A fuir si l’on tient à nos aînés … la vitrine est belle pour faire croire que notre parent y sera bien pour sa fin de vie… sauf que la réalité en est bien loin… décadence totale au fil des années… manque de soins dû au manque ou abs de personnel (fatigué). Nouvelle direction qui ne veut rien entendre… le scandale Orpea n’est donc pas une légende !!!"

"Directrice qui dit rarement bonjour et qui ne répond pas quant on lui pose une question pas assez de personnel pour s’occuper des personnes âgées"

"Médecin intervenant fréquemment dans cette résidence. Professionnalisme, correction, écoute résument mon sentiment. Et une ambiance détendue en supplément."

"Ma famille et moi même souhaitons à tout le personnel de la Maison de retraite Marengo Jolimont d’excellentes et reposantes vacances, vraiment bien méritées !!!! Et nous vous remercions encore pour votre dévouement et votre écoute attentive autant auprès des résidents ainsi que de leur famille durant cette période particulière. Bien cordialement à vous. Famille Bernis"

"maison de retraite à éviter. personnel pas à la hauteur. lles personnes agées n ont pas tous les soins que l on peut attendre d'un établissement qui reste très cher par rapport aux prestations apportés Mon père est décédé en décembre 2019 je n ai reçu aucun mot de condoléances de la part de la direction"

"Séjour septembre 2019 Un désastre A éviter absolument si vous tenez à votre famille"

"Ma maman y a résidé pendant 2 ans. Manque de professionalisme et des fois tres rigoureux quand ce n'est pas nécessaire de la part de la direction. Certaines dispositions mis en place n'étaient pas justifiées. Ma mère a perdu du linge durant son séjour. Aucunes excuses n'a été faite. Y a mieux....."

"Très mauvaise ambiance. Aucune entraide. Équipe exécrable A fuir!"