Résidence Les Vignes de Suresnes - emeis

"Les commentaires positifs publiés il y a plusieurs années datent de la période où l’établissement venait d’ouvrir. À ce moment-là, il y avait peu de résidents et le service semblait de qualité. Malheureusement, nous avons constaté une dégradation progressive dans la prise en charge. Ma grand-mère, atteinte d'oedemes aux jambes depuis plusieurs semaines a manqué de soins appropriés selon moi. Des pansements lui ont été appliqués et ces derniers n'ont pas été changés quotidiennement (selon l'hôpital ca faisait 4 jours minimum). Ma mamie a finit par présenter des signes inquiétants ce qui a conduit à son hospitalisation. Je tiens à preciser qu'elle n’a été hospitalisée qu’au bout de trois semaines, moment où une infection sévère a été enfin détectée. Ce retard de soins a conduit a une grande souffrance et à son décès peu de temps après (décompensation respiratoire, cardiaque suite à son infection). Par ailleurs, nous avons été marqués par l’attitude de certains membres du personnel : peu de sourires, peu d’interactions humaines, un manque d’attention relationnelle. Certaines personnes semblaient désengagées, comme si leur présence était mécanique, sans réelle chaleur humaine — ce qui est pourtant essentiel dans un lieu de vie pour personnes âgées. D'autres se permettaient également des propos déplacés tels que vous êtes fatiguée de ne rien faire! Quelle honte quand on s'adresse à une personne âgée de 92 ans ! Au vu des tarifs appliqués, nous nous attendions à un accompagnement digne de ce nom ! Le manque de vigilance médicale doublé d’un déficit de présence bienveillante soulève de réelles questions sur la qualité de l’accompagnement dans cet établissement."

"Il s'agit d'un retour d'expérience qui ne concerne que cet EHPAD, n'ayant absolument aucune raison de me prononcer sur les aspects généraux des EHPAD. Le prix est plus élevé qu'une prestation Petits-fils (Agence de Boulogne) qui a précédé mon expérience (voir article correspondant), mais pas de beaucoup et surtout, pour des prestations sans commune mesure. Le personnel est présent (visites inopinées de mon frère, de ma belle-sœur, etc.) Excellente coordination avec l'hôpital, psychologue, kinésithérapeute, pédicure, coiffure. Etc. Un doute ? autant mes parents avaient l'air tendus avec Petits-fils, autant ils ont l'air apaisés, dans cet environnement dans lequel l'ambiance générale et excellente : pas besoin de longs discours dire pour cela ; il suffit de voir l'expression du visage de vos aînés ! Conclusions : un bel exemple où de tam-tam médiatique a fait n'importe quoi. Conclusion 2 : là où Petits-fils fait de la pub de contre-vérité à outrance, l'EHPAD Les Vignes de Suresnes, n'a besoin de rien pour très bien marcher ! Confirmation, à partir d'une expérience de vécu - en complément : « EHPAD Les Vignes de Suresnes Excellente expérience où les équipes (psychologues, médecins, infirmière et infirmière coordinatrice, aide-soignante de nuit se sont concertées pour la conduite à tenir face à une dégradation cognitive de mon père, avec chutes, déambulations nocturnes perturbant ma mère, voire d'autres résidents. Il s'est bien agi d'une réflexion et prise en charge active plurifactorielle. Communication sur place et par conversation téléphonique à plusieurs : les équipes, mon frère et moi. Bilan biologique adapté pour exclure – ou traiter une cause organique ; adaptation du traitement et aménagements des conditions d'hébergement (séparation temporaire des deux parents le temps d'un bon retour du rythme veille sommeil, pour mon père, dans une unité plus adaptée – et avec notre accord) Aucune position figée de confort pour le personnel ni de laisser-aller. Attention donc aux rumeurs et cabales vis-à-vis d'ORPEA : je ne parle que d'une expérience vécue dans une EHPAD bien définie. De l'intérêt aussi de dire quand les choses se passent au mieux possible ! »"

"Endroit magnifique, bien décoré et d'un grand confort. Les architectes de sont surpassés. Les personnels, c'est selon... La gastronomie, euh, aussi."

"Résidence de standing avec un personnel d’encadrement bienveillant et adapté dans un cadre neuf et coloré. C’est simple: ma mère revit depuis qu’elle y séjourne. Plusieurs activités y sont proposées, adaptées à l’autonomie de chacun malgré le contexte sanitaire. Un soulagement pour la famille qui sait que son aînée en sécurité et parfaitement prise en charge."

"Équipe formidable et très humaine Tres confortable"

"Tres bon accueil de la part de toute l équipe Tres professionnel et tres humains Tres a l écoute de ma mère Tres heureux que ma mère soit aux vignes des Suresnes plutôt qu dans un autre établissement Je recommande"

"L’équipe de l’ephad « les vignes de Suresnes » nous a accompagnés lors du décès de notre père d’une façon tellement remarquable qu’il est important pour notre famille d’en témoigner et de les remercier. Tout le personnel nous a entourés et s’est montré bienveillant à notre égard à chaque moments et notre père est parti calmement grâce à l’équipe soignante très humaine. Un grand merci aussi au Directeur qui influe un bon état d’esprit à toute son équipe. Avis très positif."

"Bonjour à toute l’équipe des Vignes, Nous tenons à vous remercier de l’accueil que vous avez fait à notre père Daniel, éloigné de son établissement de Vaux sur Seine durant ces quelques semaines. Votre gentillesse et votre professionnalisme nous ont , ma sœur et moi, rassurés durant cette période compliquée. Nous l’avons régulièrement au téléphone, mais même si nous ne sommes pas en mesure de le voir, nous le savons entouré de personnes attentionnées. Nous vous remercions encore un fois pour tout ce qui fait de vos équipes des personnes exceptionnelles en ces moments particuliers. Bien à vous. Olivier & Dominique COUTURIER ;"

"Mon père a été accueilli aux Vignes le 29 avril dernier après avoir été hospitalisé à Ambroise Paré, puis à Sainte Perine. Il nous a quittés le 16 mai, formidablement accompagné par le directeur Olivier Chanas et son équipe. Tous, de la jeune femme de l'accueil, au médecin, en passant par les infirmières, la psychologue, et tous ceux que nous n'avons pas rencontrés, mais avec qui nous avons échangé par téléphone, nous ont permis d'adoucir son départ. Une équipe compétente, bienveillante, à l'écoute et qui sait manier présence et discrétion, tellement appréciable dans ces moments douloureux. La période n'était pourtant pas simple à gérer, du fait du Covid-19, mais ils ont su nous aider pour que nous puissions communiquer au mieux avec notre père dans ses derniers moments. Merci. Toute notre gratitude. Anne Trotoux-Coppermann"