Résidence Les Cygnes - emeis

"Très belle résidence avec un super exterieur Un personnel tres compétent et sympathique qui fait tout pour que les résidents s'y sentent bien! Une équipe soignante très à l écoute et l'équipe encadrante toujour Très dynamique Le personnel fait tout pour satisfaire les résidents et leurs famille. Je vous recommande fortement cette établissement"

"j'ai accompagné mon ami qui laissait son mari de 63 ans en unité fermée car atteint d'Alzheimer. En apparence effectivement belle résidence propre et bon accueil lorsqu'elle l'a récupéré gros problème les fesses toutes rouges 15 jours après c'est toujours la, pas rasé, une bouteille de parfum complète a été utilisé , on lui a donné des calmants qui le faisaient dormir nuit et jour sur un fauteuil , factures de médicaments de 50€ alors que c'était gratuit pour elle . Malgré sa demande à parler à la cadre elle n'a même pas daigné la prendre au téléphone pour une explication quel manque de respect total la sante de mon ami s'est dégradé e à sa sortie. très mauvaise expérience dans cet établissement que je ne recommande pas"

"Très belle résidence avec un personnel tres compétent et qui fait tout pour que les résidents s'y sentent bien!!! L'équipe soignante et l'équipe encadrante sont toujours très à l'écoute font tout pour satisfaire résidents et famille."

"Bonne expérience !"

"Cette maison de retraite a pris en charge ma mère en 2020. Malgré cette période difficile, le personnel ( soignant et administratif) a toujours fait preuve d'un grand professionnalisme qui a permis à ma mère de conserver sa dignité avec un bien être au quotidien. La résidence est parfaite. Les infirmières ont toujours su s'adapter à mes demandes ainsi qu'à l'évolution de l'état de santé de ma mère."

"Très satisfait de mon séjour passé en décembre 2023. Bon confort, personnel très poli, attentionné et humain. Très convivial , chaleureux."

"En alternance dans cet établissement, je suis épanoui et le personnel est très bienveillant, bonne cohésion d’équipe et magnifique entente ainsi qu’une direction très humaine et à l’écoute de tous! Super structure je recommande 🙏🏽"

"Maman est pour un mois dans cet établissement après un séjour à l hôpital. En tant qu ancien travailleur social je ne peux que dire du bien de l’établissement et du personnel . Bravo à tous et garder votre énergie auprès des résidents qui ont besoin de vous de votre aide . Très bon relationnel auprès des anciens . Bravo à tous . P. Maury"

"Bonne prise en charge. Réactivité du personnel. Lieu agréable. Repas élaborés sur place, copieux, de très bonne qualité."

"Ma mère est dans cette maison depuis plusieurs mois et nous sommes très heureux de sa bonne adaptation et intégration grâce à une équipe toujours à l’écoute, souriante, disponible, très agréable. Adaptation facilitée également par son studio dans lequel elle se sent comme chez elle. Bravo aussi à Céline, l’animatrice, toujours souriante et pleine d’entrain pendant les activités. Merci également au Directeur pour son écoute, sa bienveillance et sa disponibilité envers les résidents et les familles. Je recommande vivement cet établissement."

"Très bel établissement, chaleureux, personnel souriant et aimable."

"Très bel établissement. L’équipe est au petit soin pour ma grand mère, tout comme l’ensemble du personnel. Elle y est très heureuse. Je recommande fortement cette résidence qui offre un service de qualité dans un cadre très agréable. Merci"

"Nicole BALLIET VOLLE En dépit du chagrin laissé par le départ de ma sœur, nous avons eu le bonheur de la placer dans un Havre de paix empreint de bienveillance, de respect , d'écoute et d'empathie de la part de tous les personnels. Orpea n'est pas qu'une enseigne avec des impératifs économiques. C'est un capital humain avec un directeur porteur de vrais valeurs, soucieux du bien être des résidents en symbiose avec son personnel. Avec toute notre reconnaissance. Un établissement hors du commun comme on n'en rencontre que très peu."

"Je suis très satisfaite de cet établissement suite à un séjour temporaire de mon papa. Un très bon contact avec la directeur qui a pris le temps de me donner toutes les informations sur le fonctionnement de cette maison. Une équipe médicale et soignante très professionnelles, toujours disponibles pour être à votre écoute et sans oublier une secrétaire à l'accueil hors pair. Un lieu de vie agréable et un bel environnement pour rendre la vie plus belle à nos ainés. Merci à vous tous"

"Très bel établissement situé dans un environnement agréable dans lequel maman est arrivée en 2020 avec une direction très compréhensive et humaine - Je ne peux que renouveler mes remerciements auprès de toutes les équipes pour leur bienveillance et bien traitance - je ne regretterai jamais mon choix pour cette résidence que je recommande car le dévouement, gentillesse, grande ouverture d’esprit, disponibilité, écoute sans oublier le professionnalisme malgré des conditions difficiles durant la Covid-19 ont été omniprésents - maman a toujours été respectée et s’est toujours sentie en sécurité - Félicitations à Monsieur Durandel ainsi qu’à toutes les équipes soignantes et administratives pour leur travail et engagement quotidien auprès des personnes fragiles et vulnérables - Bon courage et bonne chance à tous -"

"Je suis une habitante du bâtiment juste à côté de la maison de retraite et cela fait plusieurs fois en peu de temps que moi même et mes voisins appelions la maison de retraite car des résidents sont dans le parc dehors tard le soir et dont certains appel au secours car ils sont tombés, ou bien carrément oubliés. .. Je ne comprend pas pourquoi à 22h il y a encore des résidents dehors et qu'ils ne sont pas surveillés. Il y a sûrement un problème d'organisation ou de manque de personnel mais les résidents ne doivent pas en pâtir. Mal au cœur de voir cela....."

"Très bel établissement dans lequel j'exerce avec toujours la même envie depuis 11 ans déjà. De grande possibilité pour prendre soins de nos résidents et de leurs attentes. Un plaisir de partager des bons moments tous ensembles: résidents, soignants, et équipes de direction"

"Très bel établissement où il est très agréable de travailler! Il est dommage que la réputation ne soit pas à la hauteur du travail fourni par toutes les équipes et du sentiment d'humanité qui règne dès l'entrée dans la Résidence!"

"Très bon établissement. Les résidents bénéficient d’un lieu de vie accueillant et chaleureux, à l’environnement agréable avec notamment un très joli parc, et peuvent profiter d’animations riches et variées. Disponibles et à l’écoute des résidents et de leur famille, l’équipe soignante tout comme la dynamique équipe de direction font preuve d’une remarquable bienveillance et empathie. Tous mes encouragements pour cette équipe humaine et dévouée."

"Collaborant depuis plusieurs années avec la Résidence Les Cygnes, le personnel fait preuve de beaucoup de bienveillance envers les résidents et tout est mis en oeuvre pour la bonne prise en charge de chacun d'eux. L'équipe de Direction est très accessible, d'une grande ouverture d'esprit et le contact est cordial et très professionnel. La structure, récente est joliment décorée, avec de jolies chambres relativement grandes et l'atout supplémentaire est l'espace extérieur, ce qui fait de cette Résidence un lieu de vie agréable."

"Direction à l ' écoute du personnel et des résidents."

"Ma Mère est arrivée hier. Elle a eu un très bel accueil de l'équipe, sa chambre est jolie avec balcon, un beau bouquet de fleurs. Nous verrons la suite, mais grâce à tout cela cette journée tant redoutée par elle et nous s'est finalement bien passé."

"Personnel soignante très très à l’écoute des familles et de nos parents . Part contre côté direction tout est à revoir. Restauration cela dépend des jours."

"Bonjour ma mère Violette était dans cet établissement. Elle y est entrée après une chute, en une semaine, elle avait récupéré presque toute son autonomie perdue. Mieux encore, elle s'y plaisait beaucoup (pas une mince affaire!). Malheureusement, elle a vite fait un AVC est y est retournée fort diminuée après une brève hospitalisation. Le personnel a été merveilleux. Il était aux petits soins pour elle, m'informait toujours avec gentillesse et prévenance. Malheureusement, les dégâts étaient irréversibles et elle est décédée. Là encore, je n'ai que des compliments à faire à tout le personnel, des aides soignantes au personnel administratif et des serveuses jusqu'au nouveau directeur. Tout le monde a été formidable et je recommanderai cet établissement."

"Maison de retraite médicalisée est-il inscrit sur le bâtiment... Attention, établissement dangereux pour les patients ayant besoin de soins, ou de stimulation ! Tout au plus un hôtel deux étoiles de mauvais goût, pour le prix d'un 5 étoiles, avec des animations bidons, une équipe pédagogique molle, psychologie zéro, des infirmiers et aides-soignants débordés qui font ce qu'ils peuvent mais l'équipe coordinatrice est tellement nulle que rien n'est possible : manque de communication, manque de personnel, des intérimaires qui se succèdent, un médecin coordinateur qui n'en a que le nom. Les résidents se meurent d'ennui, garés n'importe où dans leurs chaises roulantes. Les soins essentiels sont baclés (respect de la personne limite, dentiers pas entretenus, handicaps non respectés, boutons d'appel d'urgence défectueux) - Une salle Snozelen complètement nulle, la thalasso ? Un pièce exigüe avec un genre de baignoire lugubre ! L'atelier cuisine ? Atelier tartinage de kiri sur pain de mie. Tout est dans les apparences, en vérité c'est un mouroir, et au niveau du personnel, les absences maladie et les départs se succèdent. C'est désespérant de ne pouvoir rien changer à tout ça, ce n'est pas faute d'avoir lutté. Un nouveau directeur vient d'arriver après un mois sans personne aux commandes... Espérons qu'il parviendra à redresser la barre, pour mon père hélas c'est trop tard, il est certain qu'il aurait pu, si on ne s'était pas fait avoir, vivre encore un peu, et finir sa vie plus heureux."

"Un mouroir ou les résidents sont mal traités et parfois pas du tout .personnel non qualifié ,toujours de remplacement,direction ne pensant qu'au rendement ,sans compassion ,ni humanité depuis son ouverture les directeurs y ont défilés ainsi que du personnel surchargé de travail .....pour 3700€ c'est honteux ,aucune prestation ne justifie ce montant ....je ne conseille pas cet endroit ,a mon pire ennemi .Il devrait être fermé avec toutes les plaintes dont il est l'objet ..."

"Les moins : - personnel insuffisant, débordé et pas toujours compétent, beaucoup de roulement - très cher enfin c'est mon avis - des vols de bijoux, de vêtements Les plus : - locaux pas mal - y'a quand même quelques personnels soignants compétents et sympathiques"

"Bravo pour la grève! ORPEA je n'en ai pas vu un seul de Strasbourg, Paris a Marseille qui tiennent la route une chaine lucrative américaine."

"Merci à madame Bardon qui a tout dit avec son commentaire pas facile de satisfaire plus de 100 résidents."

"Mon père est resté 5.5 ans aux Cygnes, jusqu'au 2 avril dernier. Combien de fois n'a-t-il pas dit je suis bien ici! Il a toujours trouvé qu'il était bien entouré, qu'on s'occupait bien de lui, quelquefois trop d'ailleurs, car il aimait bien son studio et le calme qui lui permettait de travailler sur son ordinateur. Il aimait bien le personnel, tout le personnel, même s'il en préférait certains à d'autres, c'est normal. Et toujours en confiance. Pour ma part, j'ai toujours trouvé un bon accueil, la possibilité d'échanger avec le personnel. J'ai beaucoup apprécié le respect qu'on lui portait, les petites et les grandes attentions. Certes, il a critiqué certains repas -il faisait ses commentaires par écrit qui étaient remis à l'équipe de direction- mais ses critiques ne s'adressaient pas au personnel, mais aux menus. Mais il aurait quand même aimé prendre les dîners au salon Saint-Nicolas. Mon père a beaucoup apprécié l'environnement, le calme, la lumière. Jamais il n'a regretté son choix, car c'était son choix de venir aux Cygnes. Je renouvelle mes remerciements et mes encouragements à tout le personnel : ce que vous faites est formidable."

"Je ne suis pas d'accord avec certains commentaires négatifs qui me semblent exagérés, la réception est agréable, le service en salle à manger franchement très bien, l'ensemble du personnel est plutôt dévoué, et bien entendu si on se donne la peine de communiquer avec les soignants ou la direction il y a de quoi être rassuré. Ce qui est important c'est de ne pas abandonner l'être cher que l'on confie à des professionnels, la clé de son intégration est liéeaussi à notre état d'esprit."

"Je déconseille cette établissement. Personnel accueil déplorable Aucun respect pour les résidents. De toute façon ma grand mère ne restera plus longtemps."

"Je déconseille cet établissement vue les avis ça fait peur, je n y mettrai pas grand-mère ni aucun autres membre de ma famille !!! Les avis extérieur transparente le service et l' établissement ."

"Il ne faut pas aller dans cet établissement car les soignants surtout les ASH sont traitées comme des moins que rien et de plus font le travail des soignants qui ne sont pas à la base formés pour ca ! De plus cet structure est hors de prix ! Autant que les personnes âgés restent chez eux et qu'ils prennent des aides à domicile."

"Je déconseille cette établissement les aides soignante sont traités comme des chiens pour le travail qu il fournisse"

"Je n'y mettrai finalement pas ma mère un vraie mouroir"

"A fuir je déconseille fortement cette établissement le suivit des patients et inexistant,et la direction et désagréable !!!"

"Excellent personnel"

"Ma mère est actuellement dans cette maison de retraite au beau cadre, au joli parc. Bien sûr, elle regrette de ne plus être dans sa maison mais le personnel est bien attentionné. J'en suis personnellement satisfaite."

"Accueil téléphonique et même accueil sur place est inadmissible. La secrétaire est autaine. Personnellement lement, cela ne donne pas envie du tout d’y confier nos chers grands parents. Nous pouvons comprendre que le personnel soient débordés, mais ce n’est pas à nous d’en subir les frais et il n’y a pas que vous qui travaille ! Je déconseille vivement cet établissement."

"Cet établissement n'est pas une maison de retraite mais un MOUROIR!!! La manière dont les personnes âgées y sont traitées est tout simplement honteuse!!! On a laissé ma grand-mère dans un état de déshydratation très avancé! Elle est tombé plusieurs fois sans que personne ne s'en occupe! N'y allez surtout pas! Et le prix est en plus exorbitant!!! Le personnel dirigeant de ce mouroir devrait avoir honte!!!"