Résidence EHPAD L'Eglantine UNIVI

"Je souhaite partager mon témoignage de proche, basé sur ce que j’ai personnellement constaté et sur les échanges réguliers que j’ai avec ma mère et ma sœur, toutes deux salariées, ainsi qu’avec certains de leurs collègues de cet établissement. Ma mère a récemment été hospitalisée à la suite d’un malaise survenu sur son lieu de travail. Les professionnels de santé présents l’ont jugé suffisamment sérieux pour évoquer un risque d’AVC. Cette situation m’a beaucoup inquiétée, d’autant que d’autres salariés, selon leurs propres retours, ont également connu des malaises ou ont été placés en arrêt de travail ces derniers temps. D’après les témoignages recueillis, les effectifs semblent parfois insuffisants par rapport aux besoins. Là où quatre agents étaient auparavant prévus par étage, il arrive que seuls deux soient présents. Cela contribue, selon les salariés, à une charge de travail ressentie comme très lourde et à des difficultés pour prendre les pauses prévues. Concernant le climat de travail, plusieurs salariés, dont mes proches, disent avoir ressenti certains propos ou comportements comme rabaissants ou blessants, ce qui génère un malaise et un climat de peur. De mon côté, ayant contacté l’accueil pour une demande pratique, j’ai eu le sentiment que la réponse reçue manquait d’écoute et d’empathie. J’explique : ma mère était hospitalisée et je cherchais simplement à obtenir une adresse mail publique du syndicat, information qu’elle n’était pas en mesure de me transmettre elle-même dans son état. La réponse que j’ai obtenue m’a paru sèche et condescendante, comme si ma demande était déplacée, alors qu’il s’agissait d’une démarche de bon sens dans un contexte d’urgence familiale. Bien entendu, je sais que l’employeur n’a pas à fournir de coordonnées personnelles, et je respecte pleinement la protection des données (RGPD). Mais rien n’interdisait, de communiquer une adresse générique, publique ou professionnelle, ou à défaut, d’orienter poliment vers le bon interlocuteur. Ce manque d’ouverture et de bienveillance a été ressenti comme un vrai manque de respect, à un moment où un minimum d’écoute aurait été important. Je précise que mon intention n’est pas de diffamer, mais simplement de relater des faits vécus directement et de partager des ressentis exprimés par mes proches et certains de leurs collègues. La diffamation, au sens de l’article 29 de la loi du 29 juillet 1881, consiste à imputer un fait précis portant atteinte à l’honneur ou à la considération d’une personne. Ici, je rapporte des témoignages et mon expérience de proche, ce qui relève de la liberté d’expression et du droit d’alerter. En publiant cet avis, mon objectif est uniquement d’exercer mon droit d’expression dans un cadre légal, afin que les internautes puissent disposer de différents témoignages pour se faire leur propre opinion. Le rôle de Google Avis est précisément de permettre à chacun de partager une expérience réelle et non orientée, afin de garantir aux utilisateurs une information sincère et de ne pas les tromper."

"Je voulais remercier les résidents les familles, les soignants et la direction pour ces quelques mois passés ensemble. Ce fut une superbe expérience. Merci encore. Je vous souhaite une très belle continuation."

"Un grand bravo à toute l’équipe de l’EHPAD L’Églantine ! Lors de ma visite, j’ai été touché par l’attention portée aux résidents, la bienveillance du personnel et l’ambiance chaleureuse, malgré les défis du quotidien. Le nouveau directeur et son équipe valorisent les salariés, et cela se ressent à travers les sourires, les bonjours et l’attitude positive du personnel. Bien sûr, les exceptions existent, mais l’ensemble est vraiment encourageant, et mérite d’être souligné ! Merci pour tout ce que vous faites au quotidien."

"À fuir ! Beaucoup de turn-over , soignants parfois dangereux qui sont repris car ils ne trouvent personne , parfois des retards de paiement sur les salaires des remplaçants sans explications et RH qui se croit tout permis ."

"Notre tante était sourde totale depuis sa tendre enfance. Elle avait vécu très longtemps isolée et appréhendait, à cent ans passés, d'être confrontée au monde des entendants. Le personnel a compris son souhait de solitude et l'a respecté. Toute l'équipe est parvenue à établir un contact avec elle par des regards, des petits gestes, des sourires, l'écriture. Notre tante qui avait trouvé la sécurité dans l'EHPAD a été très sensible à toutes ces marques d'attention et s'est éteinte dans la sérénité. Un grand merci à toute l'équipe."

"Attention il y a 2 ascenseur on nous oblige à porter un masque pas le personnel aucune activité l après-midi"

"Décès de ma mère ce jour. Mauvaise prise en charge des soignants, sont incapables de faire une évaluation clinique. Turn over incessant. Personnel non qualifié. Aucun respect de la dignité du résident. Négligence, pour ne pas dire maltraitance. Etablissement très mal dirigé, et ça ne dérange pas l'ARS. Passez votre chemin, fuyez !!"

"Étant handicapée avec des béquilles j’ai monté les marches à genou car je ne savais pas qu’il y avait un ascenseur car aucune signalétique vers les marches côté parking .Bravo pour les accès handicapés , le respect de la législation et la dignité des personnes ! C’est même honteux et scandaleux! Alors que nous avons eu les jeux para olympiques il y a quelques mois !"

"Aujourd’hui en passant devant votre Ehpad J’ai assisté à une scène plus que révoltante Il était environ 18h quand j’ai vu une dame et son mari essayaient de faire monter les marches d’escalier à une de vos résidentes en chaise roulante Ils m’ont expliqué qu’il y avait un ascenseur avec un code mais qui était bloqué à partir d’une certaine heure Personne n’a pu dans votre Ehpad le débloquer Cette dame très âgée passait Noël en famille et n’a pas pu prendre cet ascenseur en rentrant et a souffert le martyre pour monter cet escalier Aucun personnel pour la prendre en charge Vous qui êtes attachés aux valeurs de bienveillance et de respect pour vos résidents Je me pose la question de savoir quelles sont vos véritables valeurs et compétences Une honte C’est à vomir en ce jour de Noël"

"1 car pas possible de mettre moins, à fuir, que des beaux mots et façade hypocrite, rien à faire de la condition humaine"

"Ma belle mère a qui j'ai acheté de l'eau de colgnes s'est à nouveau fait voler ça va faire 3 fois que cela se produit c'est honteux soit c'est le personnel ou les résidents qui vole"

"Le 4 juin soit disant refuser sur ViaTrajectoire alors que le 7 juin une dame responsable me rappelle pour me proposer un rdv de pre-admission. Je propose de rappeler pour organiser une visite de rdv au domicile de mes parents, souhaitant être présente. Et là, impossible d'avoir un VPA (visite de pre-admission)....., c'est trop tard nous avons eu d'autres dossiers à traiter entre temps....?? En vous remerciant, accordez vos violons...."

"Etablissement où l'hygiène est médiocre. Les résidents et les familles ne sont pas reçus et accueillis correctement à l'entrée dans l'établissement. Les résidents sont livrés à eux mêmes. Personnels soignants intérims ++++ , beaucoup de mouvements. A ce jour cela fait 1 an et demi que je demande à être contacter par un chef d'établissement. J'ai même signalé des pertes à un mois du placement et aujourd'hui nous sommes à 15 mois rien n'a été entrepris. Je travaille personnellement dans un établissement de santé depuis 20 ans."

"Bonjour moi j'ai travaller un mois au restaurant les résidents manges très bien que des produits frais de qualité toujours 2 menues proposer entrée dessert café au goûter c pareille le soir toujours de la soupe proposer à tou le monde plus le plat de résistance plus dessert et fromage fromage fromage blanc ou en portin et je parle pas du petit déjeuner confitures beurre biscotte pain de mie thé café lait souvent je disais à mes collègues ils mange bien les petits vieux et je parle pas pour le personnelles très gentille rien à dire voilà moi je témoigne de ce que j'ai vue . Cordialement Mme boukhelifa"

"bjr; je n'ai pas de famille dans cet établissement, mais j'ai fait du bénévolat pendant 2 ans et demi avant la pandémie. en animant des lotos, de la décoration pour les évènements (anniversaire tous les mois) etc) A présent il m'arrive d'y retourner le mardi avec Marie qui vient bénévolement chanter avec son frère, sinon il n'y a plus rien c'est très triste, je discute souvent avec des familles que je croise (j'habite juste derrière cet EHPAD) et elles se plaignent du manque d'activités et ne voient jamais le directeur, alors que Monsieur BESSETTE (parti depuis) circulait dans l'EPHAD et avait toujours un petit mot gentil pour les résidents."

"Tres bien"

"Très bon établissement , remerciements à tous le personnel qui a pris soin de notre maman , qui a su créer une bonne ambiance et qui nous a bien accompagné pendant son séjour jusqu'au bout.Encore un grand merci ."