Résidence EHPAD Le Bosquet UNIVI

"Nous, la famille, souhaitons adresser toute notre gratitude à l’ensemble des agents de l’EHPAD. Merci pour votre bienveillance, pour ce travail accompli avec cœur chaque jour, pour vos sourires sincères et ces mots simples qui réconfortent même dans les moments les plus difficiles. À vous, infirmières toujours disponibles, aux aides-soignants et aux agents de service hospitalier qui accomplissent un travail remarquable auprès des résidents, en particulier au sein du service de soins palliatifs présents durant les derniers jours de mamie/maman recevez toute notre reconnaissance. Un merci tout particulier au médecin coordinateur qui a toujours su trouver les mots justes et réconfortants. Sans oublier celles et ceux présents à l’accueil, qui savaient nous recevoir dans nos moments de tristesse ou d’anxiété, toujours avec une attitude bienveillante et disponible. Un merci également au service de restauration, que nous avons eu la chance de rencontrer lors d’un goûter, pour leur douceur, leur délicatesse et leur compassion. Et comment ne pas avoir une pensée pour cette dame aux lunettes, toujours aux petits soins — nous savons qu’elle se reconnaîtra — (nous ne savons plus son prénom mais nous sommes certains quelle se reconnaitra) ainsi que pour cette dame aux yeux bleus toujours à l’écoute de chacun , qui nous a accompagné quasiment tous les jours et qui avait toujours un mot reconfortant. (Dont on ne sait pas non plus son prénom). Vous avez été pour nous une force inouïe ! M E R C I Ces deux personnes ont fait un travail plus que remarquable et humainement parlant elles nous ont apporté beaucoup de réconfort avant le départ de mamie/maman. Nous avons eu la chance de croiser vos chemins, et notre mamie/maman également. Votre présence, vos gestes et votre humanité ont marqué nos cœurs à jamais. Du fond du cœur, merci. 💜 Nous vous souhaitons à tous, une belle continuation , continuez de faire un travail remarquable , felicitation à l'équipe du PASA qui a été extraordinaire ! Merci encore !"

"Je tenais à remercier toute l'équipe de l'EHPAD Le Bosquet que ce soit l'équipe administrative, l'équipe soignante, l'équipe d'animation, le personnel d'entretien et de la cuisine. Merci de vous être occupé de mon papa pendant pratiquement 2 ans, vous l'avez accompagné du début à la fin comme il se doit. Merci pour tous les bons moments passés ensemble. Merci aussi pour la gentillesse et l'écoute que vous m'avez accordé durant tout ce temps. Émilie"

"Perdu dans les méandres des prospectus, il nous fallait trouver une résidence pour ma Belle Maman (Monique H.). Nous trouvions sur notre chemin cette résidence caché au fond d'une petite rue. Le Bosquet enfoui au fond d'une petite ruelle, presque secrète, comme un petit coffret rempli de ces petits trésors humains. Nous avons été reçus avec cette attention bienveillante et tellement professionnelle. Ma Belle Maman y est installée et, depuis, tout est bonheur. Bienveillance et attention professionnelle auprès des pensionnaires. Un personnel administratif et de soins toujours à l'écoute autant pour les résidents que pour les accompagnants. Bref ! Un professionnalisme assuré et assumé. Depuis, nous sommes ravis de cet établissement qui répond en tout point aux diverses et tellement nombreuses inquiétudes que résidents et accompagnants peuvent ressentir. Merci à toute l'équipe et encore, ce merci n'est pas à la hauteur de ce que ma compagne et moi-même, nous vous devons pour cette bienveillance que vous transmettez à chaque instant à nos chers et fragiles parents."

"Ma mère y réside depuis plusieurs années, je peux dire que je suis satisfaite. Il arrive évidemment comme partout des problématiques, lorsque le cas se présente, je le signale, et , le personnel fait tout son possible pour y remédier. Je peux comparer cet établissement avec d autres, ayant eu ma belle mère qui a resider dans un autre ephad. Elle avait une chambre aussi petite qu une cellule , la fenêtre était plaçait bien haute de façon à ce que je devais me mettre sur la pointe des pieds pour voir l extérieur, elle était attachée à son fauteuil roulant et la sonnette hors de portée de main...j en passe et des meilleurs. Je tiens quand même à préciser que les frais mensuels étaient encore plus chers. Par conséquent je recommande cet établissement. Merci à tout le personnel"

"Nous sommes le 6 mai, et il n'y a plus de protections pour les résidents. La taille L manque depuis au moins 4 semaines, donc ensuite ma maman a dû mettre du M ( trop petit) et ensuite du XL (trop grand). Et depuis fin avril, il n'y a plus aucune taille. Les soignants font ce qu'ils peuvent pour trouver des solutions de remplacement. Franchement, je trouve cela inadmissible. C'est comme si dans une maternité, il n'y avait pas de couches pour les bébés. Et que l'on ne vienne pas nous dire que c'est la faute des ponts. Le calendrier existe depuis bien longtemps."

"Pas du tout satisfaite des soins, de l'animation, et du management ! Conditions de travail très inconfortables pour les soignants ....Le personnel est en sous-effectif chronique. Par contre, chambre et résidence propres et soignées...mais ça ne fait pas tout !"

"Ma mère y est depuis 1 an 1/2 environ. Rien à redire : Beau bâtiment, grande chambre, prise en charge humaine et attentive aux besoins de chaque résident, avec du personnel compétent et à l'écoute. Dernièrement, l'équipe a organisé une après midi pour les aidants avec des ateliers et des échanges: c'était très bien et très agréable, j'espère qu'ils renouvelleront l'expérience rapidement !"

"Après des mois où il n’y a quasiment pas eu d’avis, je m’étonne de cet afflux d’avis à 5/5 (avec plusieurs postés le même jour) sur les 2 derniers mois … et c’est ce qui m’amène à réagir et à écrire ce message Je ne recommande pas cette résidence. Cadre de vie agréable, chambres spacieuses, résidence très propre…..Tout semble beau….. MAIS changement de personnel non stop, un manque de personnel criant, des transmissions vraiment pas au point, des toilettes et soins Vitesse grand V cause manque de personnel, des résidents parfois encore au lit à 11h , une restauration très moyenne, animations des après midi non attrayantes et répétitives,…. Un élan avait pourtant eu lieu lors d’un remplacement temporaire de quelques mois au niveau de la Direction. Ca avait donné une belle dynamique qui hélas n’a duré que le temps du remplacement. Lorsqu’un de nos proches est encore dans vos murs, ne soyez pas étonné de l’anonymat de certains messages !"

"Le personnel est agréable, les repas sont parfois servis trop tôt et pas suffisamment cuits et chaud. Les animations du mercredi avec Muriel et Véronique sont sympas, la gymnastique douce du vendredi également. Les animations sur la mémoire sont bien mais trop longues."

"Prise en charge compliquée. On place nos parents car il n y a plus de solutions pour les garder a domicile. Tout ce que l on nous répond votre mère n est pas la seule et a des troubles cognitifs"

"Je ne recommande pas du tout cet établissement aucune activité en service fermé pas d'eau dans les chambres le goûter stricte minimum , personnel restreint qui change tout le temps donc les transmissions ne sont pas faites comme il le faudrait . Le rapport qualité prix est nul . Tarif trop élevé pour ce que l'établissement apporte ."

"À fuir !! Incompétent"

"Magnifiques travaux effectués , en même temps ça n' est que normal vu le loyer des résidents . dommage qu'il manque beaucoup de soignants le personnel fait ce qu'il peut.il aurait mieux fallu investir dans le personnel plutôt que du tape à l' œil . ça n' est juste que mon avis"

"Bravo pour les travaux récents qui apportent vraiment un plus aux résidents. Globalement les locaux sont agréables, propres et bien tenus. Connaissant la difficulté de gestion dans les EHPADS depuis 2/3 ans et des moyens limités, nous apprécions le service rendu. Les relations avec le personnel et la direction sont très bonnes. Merci."

"Une équipe de direction au top, une équipe soignante et un service de restauration motivés. Désormais dans un cadre agréable, après 3 années de travaux qui ont mis les équipes à rude épreuve, une des meilleures résidences de la région lilloise."

"Très Déçu par le service d alzheimer , le personnel n’est pas assez formé , il change toutes les semaines si ce n’est tous les jours. L’Ehpad en elle même est peut être bien mais ce service est à fuire ! Aucunes transmissions de faite la facilité est alors de donner les traitements qui assomment les patients et les font partir très vite trop vite même !!! Tout cela car ils ne sont pas aptes professionnellement, aucune activité de mémoire de motricité pas de kine pas d’ergo…. Heureusement 2,3 soignants sortent du lot et merci à elles d’ailleurs . Mais dans l ensemble un échec ! Un médecin qui donne un traitement même si la Famille n’est pas d’accord je trouve ça très grâve !"

"Personnel aimable et aux soins. cadre de vie agréable, chambres spacieuses et lumineuses, au calme. des activités diverses..."

"Au top 👍👍"

"changement de personnel journalier, en quelques années la dégringolade et 1 gâteau ou 1 yaourt et pas 2 pour le gouter tout au moins, bref a éviter depuis que c est Univi."