Résidence EHPAD Hésperie UNIVI

"Ma mère s'est éteinte il y a un mois après presque 3 années passées à l'Hesperie. Même si cela n’a pas toujours été facile pour elle, elle y a vécu des moments heureux et elle a été très bien entourée. Je tiens à remercier toute l’équipe de l'Hesperie: le personnel de Direction, l'équipe soignante et l’encadrement pour leur gentillesse, leur humanité et bien sûr leur professionnalisme remarquable. Les dernières semaines ont été difficiles mais ma mère n’a jamais été seule tout comme nous la famille.Un très grand Merci pour votre présence constante. Surtout ne changez rien et continuez ainsi! Dominique Mericam Mamou"

"Très bon accueil de l'ensemble du personnel à l'écoute des besoins des patients. Tout est mis en oeuvre pour rendre le séjour des résidents le plus agréable possible"

"Bonne ambiance entre collègues. L'équipe est jeune et dynamique. Le personnel est souriant, accueillant et bienveillant sur chaque secteur."

"Belle résidence, très propre, de qualité, personnel souriant, directrice charmante et à l'écoute."

"La fête s'est parfaitement déroulée et tout était idéal : l'ambiance, le repas, les convives, la musique, la danse ! Et donc, l'organisation !"

"Ma mère s’est éteinte ile 20 Janvier 2025 je tenais à remercier la directrice Madame MaisonNeuve et tout le personnel de l’Hesperie pour les periodes ou maman a passés dans cette résidence. Je tenais à saluer le travail des soignants : Les Infirmieres, les roses comme disait maman . je pense a Gaelle. la recherche constante de solutions pour soulager la tristesse de notre mère qui perdait la vue. Nous avons été accompagnés jusqu’au bout , j'ai pu avoir un moment privilegie avec Maman, ses derniers mots, son dernier regard avant quelle ne s'endorme definitivement. Juste le temps du dernier au revoir qui pour moi ne semblait pas etre le dernier. Merci et Continuez! Nos anciens le merite . JM"

"Notre mère s’est éteinte il y a peu et nous tenions tout particulièrement, ma sœur et moi, à remercier la directrice et tout le personnel de l’Hesperie pour les 3 ans que maman a passés dans cette résidence. Perdant peu à peu la vue, notre mère s’est retrouvée de plus en plus dépendante. Nous tenons à saluer le travail des soignants présents et bienveillants. Nous avons apprécié tout particulièrement le discours franc et ouvert de nos échanges avec la directrice madame Maisonneuve et son personnel, la recherche constante de solutions pour soulager la tristesse de notre mère qui perdait la vue. Nous avons été accompagnés jusqu’au bout et nous encourageons tout le personnel à poursuivre son effort de tout instant pour réussir à faire sourire quelquefois même rire les résidents, à prendre le temps de discuter avec chacun et à s’occuper toujours d’eux avec patience et bienveillance. Deux simples mots pour clôturer ce long commentaire : Merci et Continuez!"

"Mes parents sont arrivés en septembre à la résidence . Le personnel est souriant, attentif et réactif, le tout dans un cadre très agréable. Les prestations sont très complètes et de très bon niveau. Mes parents apprécient beaucoup leur séjour."

"Ma mère de 88 ans a été accueillie à l’Hesperie il y a 4 mois. Elle est transformée . Elle a bénéficié de l’attention des soignants à sa nutrition, a fait des activités motrices encadrées, des activités ludiques et artistiques. Au bout de ces 4 mois elle a repris du poids, marche 30 mins au lieu de 5 et s’est remis à la peinture. Elle s’était isolée à la maison, avait été hospitalisée en urgence avant de venir dans cet établissement .Elle a retrouvé le goût de vivre. J’ai rencontré des équipes sympathiques et bienveillantes et les cadres sont très en dialogue avec les familles. Le site est merveilleux, dans un parc, et les activités proposées nombreuses. En résumé : une très bonne surprise pour notre famille!!!"

"Pendant 10 ans de résidence à L’Hesperie d’Arradon pour ma mére, j’ai beaucoup apprécié la très bonne qualité de toutes les prestations. L’engagement des équipes est remarquable et vraiment tourné vers le bien être des résidents. Bravo à tous car j’ai conscience que la tâche est très difficile."

"Madame la Directrice, ma mère est actuellement pensionnaire de la résidence Hesphérie à Arradon. Notre famille est très préoccupée par la situation actuelle de votre établissement. Il y a un manque permanent de personnel donc manque de disponibilité qui affecte la qualité des soins ainsi que la sécurité de notre mère se plaignant régulièrement des conditions inadadéquates quant aux prestations vantées par votre structure. De nombreux pensionnaires et familles sont insatisfaits . Nous notons un torn over régulier et fréquent des soigants, un manque de suivi, du, nous pensons à des conditions difficiles du personnel soignant très insuffisant . Il est anormal que notre mère attende des heures pour aller aux toilettes, être couchée ou attende la télécommande tombée par inadvertance, ne pouvant se déplacer seule, qu’avec aide. Madame la Directrice, nous sollicitons au nom de notre maman ainsi qu’aux noms de tous les résidents votre attention rigoureuse face à ces préoccupations et souhaitons vivement que vous agissiez en conséquence. Nous vous remercions de prendre en considération nos sollicitations ceci pour le bien-être, la sécurité et la sérénité de notre maman et de tous les résidents de votre établissement. Faite preuve de votre considérable, ample et bienfaisante publicité ! VLM ."

"Mon père est resté 1 mois et demi dans cet établissement , il y est entré : il marchait , il mangeait seul et il parlait ! Il est revenu chez moi sans la marche, il ne parle plus et ne mange plus seul il y est revenu avec un escarre au talon et au sacrum , la tête comme s'il avait un torticolis , un œdème à la main gauche et très amaigri !! Notre médecin et notre Kiné sont passés des qu'il est rentré à la maison , il aurait fait un AIT passé inaperçu pendant son séjour à l' hesperie !! C'est honteux l'état dans lequel il est rentré ; un autre homme ! Bref ; pour moi ils ne se sont pas bien occupés de lui ! Mon père à la maladie du corps de Lewy avec un syndrome Parkinsonien , oui parfois il est dans le refus mais quand même de là a ne pas lui donner ses médicaments , de qui se moque t on ?? Je ne suis pas dans ce corps de métier et j y arrive bien moi ! Bref mon père serait resté plus lgps, il y serait mort faute de bons soins !!!! Il faut être honnête avec la patientèle et ce n'est franchement pas le cas de cet EHPAD qui par contre encaisse 6000 euros le mois sans probléme mais laisse dépérir les gens ! Honteux .On vous fait confiance lorsque nous vous confions nos parents ce n est certainement pas pour les retrouver dans l' état dans lequel j'ai retrouvé mon père au bout d un mois et demi seulement ! A fuir !"

"Ma grand-mère est actuellement pensionnaire de la résidence Hésperie à Arradon et elle apprécie le cadre champêtre, la cuisine et l'ensemble du personnel dans cette structure à taille humaine. Je ne peux pas venir aussi souvent que j'aimerais car je travaille à Paris, mais quand je lui rends visite, je sens une atmosphère bienveillante, attentive et positive. De bonnes vibrations."

"Ma tante a vécu deux années au sein de cette résidence jusqu'à son départ il y a quelques mois. Le cadre est très agréable. Sa chambre était agréable et donnait sur le parc. Tout le personnel, à tous les niveaux, a été formidable avec elle et lui a permis de vivre entourée et rassurée pendant cette ultime phase de sa vie. Que toute l'équipe en soit ici remerciée."

"Ma belle mère a été hébergée pendant deux mois dans cet établissement. Le cadre est très agréable. Tout le personnel est très professionnel et fort sympathique. C'est une très belle équipe, attentionnée, bienveillante et soudée. Une adresse à recommander !"

"Notre mère y est restée 4 ans et demi. Nous avions choisi cet établissement pour son cadre verdoyant magnifique, sa propreté générale, les activités et animations variées et nombreuses, la cuisine fait maison. Ce choix a par la suite été conforté par la compétence et l'attention bienveillante du personnel. Le dernier changement de direction apporte également des points positifs tels que la mise en place des projets de vies individualisés. Les CVS (conseil de vie social) ont lieu régulièrement, une occasion pour les familles de faire part et/ou de participer aux points d'améliorations. Comme pour n'importe quel Ehpad aujourd'hui, il faut être conscient que parfois il puisse y avoir un manque de personnel et donc rester présent et vigilant sur les besoins de votre proche, surtout s'il n'est plus en capacité de les exprimer. Les équipes sont ouvertes aux demandes et généralement réactives. Dans l'ensemble sur les 4 ans et demi de présence, nous sommes tout à fait satisfaits. Le point délicat reste le tarif qui est très élevé, sans doute une des maisons les plus chères du Morbihan."

"Residence très agréable au milieu d un très beau parc. Personnel nombreux bienveillant et toujours disponible. Tarif assez élevé"

"Honteux maltraitance envers les personnes âgées jai porte plainte la c'est plus possible"

"Je suis très déçue de la façon dont l'hygiène et la propreté sont conçues dans cet établissement! Malgré plusieurs remarques et demandes je constate encore aujourd'hui le manque de soin et de propreté .Ma mère est impotente et son fauteuil roulant témoigne des repas des 15 derniers jours!!! Sa chambre et ses vêtements ne sont pas lavés et changés comme il le faudrait. Il a même fallu que je lui lave les cheveux car cela n'était pas fait, prétextant qu'elle ne supportait pas la douche!!! J'ai, à plusieurs reprise signalé, qu'avec un gant et un peu de patience et de douceur cela était possible,(il semble que cela ait enfin été entendu..) Le personnel qui devait être toujours le même afin de faciliter la relation de confiance due à des personnes dépendantes change régulièrement , de plus il est manifestement en sous effectif et la prise en charge s'en ressent!!! Je suis pas du tout rassurée de laisser ma mère quelques jours sans visite cet été...."

"Si vous recherchez une maison retraite pour une personne qui a son autonomie, l'Hespérie est un lieu très attractif. Ma revue concerne les patients ayant perdu toute autonomie. Parce que je ne peux pas ne pas mettre d'étoiles du tout . Cet endroit est un pur scandale. Les personnes agées ayant perdu leur autonomie y sont négligées. Pas lavées, pas changées, mal nourries, le personnel recruté sous quels critères? sans doute celui du salaire le plus bas. Alors que le prix de la pension y est outrancier. Une disgrace dans un lieu privilégié REPONSE au commentaire de la directrice du lieu. Madame. Ce qui me surprend c'est votre surprise . A qui voulez vous faire croire que je n'ai jamais émis mon mécontentement lors du séjour de ma mère à l' ̇hespérie?. De ce que j'ai pu constater seuls vos actionnaires (et maintenant Google) ont votre totale attention. Combien de fois suis-je allée vous voir pour vous dire que ma mère sentait l'urine, que ses vêtements en étaient imprégnés ainsi que son fauteuil, que ses cheveux étaient sales, qu'elle était habillée n'importe comment? Votre établissement vit sur une réputation aujourd'hui usurpée, l'Hespérie fut un lieu joyeux à l' ambiance familiale, la nourriture y fut somptueuse. C'était il y a longtemps, quinze ans je crois. Aujourd'hui, au mieux, la cuisine est celle d'une bonne ménagère soucieuse de faire de belles économies Votre personnel? Sous qualifié, sous payé. Les personnes compétentes, il en est passé beaucoup dans votre établissement durant ces deux ans, ne restaient jamais plus de quelques mois puisqu'elles n'avaient aucun espoir d'un avancement possible. Elles ne le cachaient pas. Ma mère a terminé sa longue vie à l'ehpad de l'Ile Aux Moines, choyée, écoutée, coiffée chaque matin, habillée avec l'élégance qui la caractérisait. Jamais je ne l'ai vue pleurer, Jamais je n'ai senti une odeur autre sur elle que celle de son parfum. Vous voyez, c'est possible de respecter les personnes âgées; certains établissements y arrivent et pour une pension raisonnable, moitié moindre que la vôtre. Vos actionnaires demandent des dividendes. Ils sont gourmands. Je le sais, cela nous a coûté plus de €4000 euros supplémentaires pour un mois fantôme. Si une amie n'avait encore da Maman à l'Hespérie, je n'aurais sans doute jamais écrit cette revue. Elle m'appelle en larmes à chaque visite, sa maman, sale, négligée, mal nourrie, même le jour de Noël."

"inadmissible cette structure, Sauve qui peux.."