Résidence Les Jardins de Valtrède

"Nous avons placé ma grand mère dans cet établissement, et nous avons été très satisfaits de la qualité de la prise en charge, vraiment le personnel a été très chaleureux et accueillant, toujours à notre écoute."

"Bonjour. Si je pouvais je ne donnerais aucune étoile, j'ai été obligée dans mettre une si je voulais mettre un commentaire pour cette maison de retraite. Les résidents sont souvent laissés à l'abandon , pas changer au Niveau de la toilette , souvent seuls que se soit en ehpad comme en service UP. Beaucoup de négligence envers ma maman , souvent somnolente ( pourquoi ? ) refus de lui donner le goûter la veille de son décès parce que j'étais présente à son chevet. Je ne recommande pas cette maison de retraite . Quelques commentaires en dessous ainsi que les étoiles donner par le personnel de celle-ci."

"Maison de retraite à recommander.. Personnel aux petits soins... Humain... À l écoute.. Lieu chaleureux et apaisant.. La meilleure opinion et celle que l on se fait sois même...Surtout sur les réseaux .... Alors venez nous découvrir !!! A fuir======> les médisances de personne aigrie.. Nocive.. Et les commentaires non constructifs !!"

"Je ne recommande pas cette maison de retraite, personnel malveillant, manque d’hygiène, résidents délaissés, direction et service médical inutile et méprisant, manque de considération auprès des familles et des résidents."

"Les animaux sont mieux traités que les résidents, le personnel jamais disponibe pour la toilette, les repas n'en parlons pas, toujours pareil, aucun matériel médical disponible. Aucune télésurveillance pour les résidents n'est mis pour leurs sécurité ."

"Je suis allez plusieurs fois dans cette maison de retraite pour voir ma mère de coeur et j'ai constaté que le personnel ne s'occuper pas bien des résidents et je suis moi même dans ce milieu là et ne sont pas à l'écoute ni ils ne prennent pas soin d'eux , aucune surveillance ni rien donc je ne mettrais jamais ma mère dans cette établissement."

"Endroit magnifique .. Personnel chaleureux et réactif Bel endroit, ma maman retrouve le sourire. Attention aux commentaires négatifs que j ai pu lire venant tous de la même famille."

"De nombre cas de covid dans cet ephad ....Residants et soignants.. Mon frère est dcd hier du covid.....Alors qu'il était confiné depuis quelques temps déja...?..?..?.."

"Merci pour la qualité de votre écoute et de votre accompagnement durant toutes ces annees. Merci aux aides soignantes."

"Fuyez ! Ne mettez surtout aucun membre de votre famille dans cet établissement. Les résidents sont souvent laissés à l'abandon. Beaucoup de négligence qui confinaient à la maltraitance envers ma maman jusqu’à ce qu’elle attrape le Covid-19 dans cette maison de retraite et en décède. Pourquoi « négligence » voir « maltraitance » ? Parce qu'aucun soin ou attention n'est apporté aux patients (isolement, toilette approximative, on les change dans les couloirs à la vue de tous, sans respect de la dignité humaine…) et le personnel subit un turnover important et change tout le temps. Conséquence : alors que l'établissement était fermé au public depuis des semaines, de nombreux cas de Covid-19 s’y sont déclarés (et beaucoup de décès) et donc pas à cause des familles mais bien du personnel qui change sans arrêt. Autre ex de (quasi)maltraitance : fracture du poignet le dimanche, aucune consultation de médecin pendant 5 jours, c’est nous, la famille, qui avons exigé une radio ! Résultat : ce n’était pas un « hématome » comme l’indiquait le personnel « soignant » mais bien une fracture… j’en passe et j’en passe … Ma mère a attrapé ce virus dans l’établissement et en est morte en 6 jours … quand son Covid a été diagnostiqué, étant à distance (400 km) et en période de confinement, j’ai demandé un appel en visio avec ma maman, appel programmé 2 jours plus tard. Mais le personnel ne lui avait pas mis ses appareils auditifs, résultat, nous n’avons pas pu communiquer (sauf par gestes sur un écran de smartphone). Leur explication : « elle est fatiguée, on l’a changé de chambre »… Pire, ayant vu son état en visio, et très inquiet, j’ai demandé à m’entretenir avec une infirmière sur son état de santé. Celle-ci m’appelle donc le lendemain (qui se révèlera être la veille du décès de ma mère) – encore un RDV tél programmé … je précise - et l’infirmière me dit au téléphone « votre maman va très bien, elle a récupéré, elle a bon appétit » … j’étais rassuré. MAIS NON ! elle me rappelle 1 heure plus tard, pour me dire qu’ils se sont trompé de patiente (sic) en m’appelant ! Que ma maman va très mal, qu’elle va être mise sous oxygène … Elle est décédée le lendemain. Enfin, dernière exemple pour cet établissement : quand nous sommes allés chercher les affaires de ma mère décédée, elles étaient emballées dans des sacs poubelle (Covid-19 oblige), posés à l’'extérieur à côté du « coin cigarette » du personnel (c’est sympa pour la famille endeuillée !), personnel qui n’a eu aucun égard pour nous : pas un bonjour, pas un signe, pas de condoléance, RIEN … elles papotaient entre elles en fumant."

"intervenante en médiation animale dans cet établissement depuis 2019, je suis heureuse de faire partie de cette équipe. Le personnel soignant est au petit soins pour les résidents, ils font preuve de beaucoup de bienveillance et d'empathie, même masqué nous pouvons voir un sourire dans leurs yeux. l'équipe d'animation se démène pour apporter chaque jours de la gaieté et distraction divers et variés pour rendre le contexte actuel plus agréable à vivre. Merci à la Directrice, qui fait preuve de beaucoup d'humanité, merci de prendre soins de nos ainés comme vous et votre équipe le faite."

"Le personnel des Opalines propose aux résidents des activités, tout au long de l'année avec joie et bonne humeur. Tous très agréables et compétents dans leur domaine. Le service medical et la direction sont à l'écoute des familles."

"J’ai travaillé durant 2 ans avec eux j’avais alors 20 ans, je peux vous assurer une chose, c’est que la mission principale et le dévouement de la totalité du personnel est entièrement dédié aux personnes résidentes dans l’EHPAD. Avec la crise sanitaire qui nous touche et qui touche encore plus les Ehpad, le maximum a été mis en œuvre pour assurer un confort et une sécurité pour chaque personne, certes il peut y avoir quelques défaillances mais qui aurait pu imaginer tout ce qui allait se passer pour nos aînés... Ils ont du faire avec les moyens et le matériel dont ils disposaient et un grand bravo pour ça. Une très bonne mentalité au sein des équipes, une direction à l’écoute de ses salariés. Je recommande vivement cet Ehpad pour un résident et même pour y travailler et découvrir l’attention et l’amour que peuvent donner nos anciens aux salariés et notamment aux jeunes salariés(comme moi)."

"Accueil chaleureux, le personnel est très attentif et mette tout en œuvre pour le bien-être des résidents."

"Je recommande les Opalines de Chateauneuf les Martigues. La directrice le personnel d encadrement les employés sont très professionnels ,toujours à l écoute . Ce sont Des gens qui aiment ce qu’ils font au quotidien et dieu sait ce n est pas tout les jours faciles Bravo pour ce que vous donnez au quotidien à nos aînés Bravo pour votre disponibilité votre patience et votre savoir vivre Respect. Merci pour Maman vous avez été des pro et soyez en fiers encore Merci. Jean-Michel Albano"

"Bonjour, Depuis plusieurs années vous fournissez le repas tous les jours à mon père ,depuis quelques temps le pain est devenu mauvais ,auriez vous changer de boulanger ? Salutations"

"Oui, pour l'instant, l'établissement est bien géré et vous pouvez vous en rendre compte si vous décidez d'aller y faire un tour, car si vous décidez de faire rentrer un être cher, le plus simple est de vous y rendre et de vous faire votre propre opinion, mais, vous pouvez y aller sans problème, c'est un endroit paisible et accueillant."

"un personnel d'un extraordinaire dévouement et d'une patience à souligner"

"J'avais ma propre mère en résidence temporaire pendant mes absences pour cure et autres."

"C'est un endroit ou il fait bon vivre. Le personnel est très disponible et à l'écoute. Je recommande cet établissement si vous souhaitez savoir vos proches en sécurité et considérés en toute dignité. Personnellement mon entourage et moi même sommes totalement rassurée au quotidien. Merci d'avoir encore des personnes aussi investies et passionnées par leur travail pourtant très difficile."