Normandy Cottage - emeis

"un GRAND merci à la direction et au personnel de l'EHPAD Normandy Cottage pour la fête des familles qui a été très bien organisée et où tous les pensionnaires ont pu participer ainsi que leur famille. Ce moment de partage festif a permis de créer des liens supplémentaires entre les pensionnaires, les familles et tous les membres du personnel soignant. un ENORME merci aussi a la Direction pour cette organisation et cette belle réussite. Mr MANFREDI."

"Bonjour J'ai choisi cet établissement en 2019 pour un de mes proches. Malheureusement, il est décédé de la pandémie, un an après être arrivé ! La directrice (jeune directrice) a tout de suite été à l'écoute et mon oncle a été choyé. Je n'ai pas manqué d'être présente aux côtés de mon parrain ce qui me donne un aperçu plutôt objectif des services qui sont rendus aux personnes âgées. J'ai été totalement satisfaite du personnel et de la direction."

"Tout d’abord j’ai dû mettre une étoile pour pouvoir mettre un commentaire. Une HONTE !! Mon père a été dans cette Ephad presque 1 an .Il a subit beaucoup de maltraitance et de négligence par le personnels de l’Ehpad une directrice non professionnelle. On lui as cassé son dentier, des chutes causées par le personnels , des fractures. Des escarres , la perte de vêtements et vêtements déchirés et j’en passe car le siège connaît très bien notre dossier. Nous avons dû porter plainte contre l’Ehpad et mis une avocate. Si vous aimez vos proches cette ephad n’est pas pour eux. A par l’argent rien n’ai pour les personnes vulnérables. (J’aurai pu mettre pleins de photos pour preuve mais cela reste pour un procès) A Fuir … En regardant le documentaire sur OREPEA de ce-jour, je m’aperçois que ce que mon père a subi dans votre établissement avec des preuves à l’appui étais bien vrai. Une usine juste pour l’argent et non pour le bien -être des personnes âgées. Bientôt justice sera faite. Cordialement"

"J'ai effectué plusieurs vacations dans cet EHPAD et je dois exprimer mon inquiétude concernant la compétence de la cadre de santé. Son attitude à l'égard des aides-soignants est inappropriée et dévalorisante. De plus, j'ai été frappé par la division manifestée au sein de l'établissement, où les employés semblent répartis en deux groupes distincts, l'un composé de salariés de couleur et l'autre de salariés blancs. Cette situation est préoccupante et nécessite une attention particulière."

"Sous l’impulsion d’une équipe dirigeante dynamique et dévouée, le personnel de Normandy Cottage a fait preuve d’une écoute, d’une ouverture et d’une bienveillance qui forcent l’admiration, proposant des activités variées et adaptées, mais aussi des moments d’échanges précieux qui ont redonné le sourire et plus profondément, le goût de vivre à ma mère. Je vous en serai à jamais reconnaissante. Lydia Defillon."

"Établissement vraiment bien, personnel très gentil et humain."

"Une honte absolue. Pas de soins, un médecin (incapable) en visite une fois par semaine. Des repas surtout composés de compléments alimentaires. Notre père n’y a survécu que 2 mois et demi. Le jour de sa mort nous avons été priés de les débarrasser du corps dans les 3 heures. Eux ont mis 3 mois à nous rendre la caution que nous avions laissée ! Mais ceci est un autre débat car la partie financière est aussi très « surprenante » et exponentielle au fil des semaines. Tout le monde a besoin de travailler mais il est intolérable que la direction cautionne, au moins moralement, ce type d’agissements."

"Quelle déconvenue !!! Deux ou trois personnes particulièrement efficace voire extraordinaire mais le reste... Hôtellerie et restauration, non pas vraiment. On serait plus en mode Auberge de vieillesse Quand au principal, le soin, y'a tout à apprendre ou à réapprendre Une maltraitance évidente, surtout la nuit. Plus vous êtes dépendant, plus on vous maltraite, et pour ceux dont les familles ne sont pas présentes, je vous plains. Ven 12 mai 2022, Visiblement vous avez bloquer la possibilité d'ajouter des avis et la possibilité de vous répondre.... Pas grave il y a toujours d'autres méthodes. Votre réponse est totalement inadaptée à ce que j'exprime ici... Ah oui des temps d'échanges, de sollicitations de la part de notre famille, de signalement sur des abbérations et j'en passe. Aujourd'hui maman n'est plus là... Mais rappeler vous la semaine avant sa disparition pourquoi nous étions prêt à déposer plainte contre certain membre de votre personnel et votre établissement... Tenez vous vraiment à ce que je rentre dans le détail ??? Par contre, maman n'est plus là, mais votre société nous a proposé et garantie de participer à leurs Etats généraux, pour revisiter, de façon participative, leurs modalités d'être et de concevoir à l'avenir ce que doit être une vraie maison de retraite.... Je m'y suis inscrite, voyons si les nouveaux ex-famille de résident sont vraiment pris en compte ?"

"Manque de personnel Residents laissés à l'abandon Ma mère en est morte en 5 mois"