Maison Saint Joseph

"Accueil téléphonique exécrable...sa refroidi cette agressivité"

"L'équipe est vraiment chouette, accompagnant les résidents et la famille avec beaucoup de gentillesse et d'égard."

"accueil déplorable !!!"

"Nous avons une tante qui vit dans cet EHPAD . Lors de notre visite au mois d’août, notre ressenti n’a vraiment pas été bon . Factuellement , une hygiène des chambres très douteuse ( à notre demande une aide soignante est intervenue pour nettoyer et désinfecter les toilettes tant l’odeur était effroyable) , l’hydratation des patients pas du tout surveillée malgré une forte canicule ( une patiente s’est trouvée mal ce jour là) , une nourriture peu appétissante et sans goût . D’autres points très négatifs que je n’évoquerai pas ici .Mais cette impression s’est accentuée lors d’un échange téléphonique avec la responsable de cet établissement. J’appelais pour donner une information ( au cas où cet avis soit lu Je Ne DEMANDAIS PAS d’informations, la directrice le saurait si elle avait été un minimum à l’écoute , puisque lorsque vous n’êtes pas tuteur vous ne pouvez même pas demander si votre proche va bien , c’est confidentiel !! ) au sujet de ma tante , et j’ai été reçue avec une absence totale d’amabilité et d’une manière extrêmement agressive. Cette dame ne m’écoutait pas , me coupait la parole en employant un ton qui n’est pas digne de son poste . Là où on devrait attendre de la bienveillance et de l’amabilité, afin d’être rassuré sur les conditions de vie de ses proches âgées , on trouve une personne dénuée de tout sens relationnel, de toute considération de l’autre et de toute empathie , et qui vocifère . Comment peut on être directrice d’un Ehpad et parler aussi mal ? C’est une honte absolue . Je suis très choquée d’un tel comportement. Et forcément certains membres du personnel ne possèdent pas plus de qualités humaines . Un exemple avec une infirmière au téléphone : pourquoi vous appeler pour demander si elle va bien , pourquoi elle n’irait pas bien ?? Je déconseille fortement cet établissement"