L'Union Belge

"Ma marraine a été placée dans cet établissement il y a 4 mois maintenant. L’équipe de direction et l’ensemble du personnel sont à l’écoute et toujours disponible. L’établissement est bien entretenu, tant à l’intérieur qu’à l’extérieur… la perfection n’existe pas mais cet EHPAD me semble particulièrement recommandable."

"Cette maison de retraite était très bien il y a 11 ans sauf à regretter les vols de vêtements ! Ensuite changement de direction en permanence. Ma mère ayant perdu la tête et handicapée est devenue les 3 dernières années d'une maigreur incroyable. Quand je venais la voir elle avait faim, les assistantes de vie n'avaient pas le temps de la nourrir complètement à la petite cuillère !!! Je ne peux pas leur en vouloir car elles sont en sous effectif. Ma mère est décédée il y a 15 mois et on me ballade pour ne pas rendre la caution ! Le service comptabilité est loin au siège et c'est difficile de les contacter ment Madame Gaillard la nouvelle directrice depuis mai 2025....lol ! sauf que le siège est bien au 49 rue de Colombes à Courbevoie selon le Tribunal de commerce !! De vrais malhonnêtes...ils espèrent qu'en étant dans la douleur on oubliera la caution et que fatigué de réclamer on lâchera prise....On m'a réclamée 4 fois les mêmes papiers que j'ai envoyés et donnés en présentielle, j'ai envoyé une réclamation en LRAR sans réponse....pas de caution reçue en 15 mois à ce jour !!! Je suis obligée d'avoir recours à un huissier....cette maison de retraite entre les vols et le non remboursement de la caution et le peu d'attention portée aux personnes qui ne peuvent pas parler est douteuse et lamentable...Et pourtant c'est cher 3800 €/mois. JE NE RECOMMANDE PAS ! Madame la Directrice En retour de votre réponse je n'ai en aucune façon insulté et menacé le personnel ! A part la secrétaire qui m'a offert gentiment café je n'ai vu que vous quand je suis venue le 26 juin. J'ai été calme et patiente avec vous Madame Dommart et non effectivement Galliard (désolée de la confusion de nom) qui me demandait à nouveau les documents. Vous aviez promis le versement de la caution maximum dans les 15 jours. Je vous ai répondu que cela faisait 1 an qu'on me repondait cela. J'ai voulu attendre que la comptabilité me fasse le chèque et vous m'avez répondue que le service n'était pas dans vos murs mais au Siège et que j'auraisle versementau maximumdans les 15 jours. Comme vous veniez de prendre votre poste début mai je vous ai fait confiance. Nous sommes le 19 août et RIEN ! Je vous ai envoyé une LRAR sans reponse ou effectivement j'ai évoqué la malhonnêteté de votre établissement. C'est à ce jour factuelle : 15 mois et je n'ai pas reçu la caution. Vous parlez qu'il y a un médecin depuis quelque mois. Il n'y en avait pas avant le décès de ma mère. Je faisais venir un médecin extérieur. J'ai plutôt été généreuse avec des cadeaux ou argent avec les aides soignantes puisque c'est le qualificatif que vous donnez et je ne les blamerais de rien car pas assez nombreuses. J'attends le remboursement de ma caution très vite avant l'engagement de poursuite. Mon dossier est prêt. Merci d'avance Madame la directrice."

"Excellent accueil de Mme Gaillard. L'Union Belge est idéalement placée près de La Défense à proximité des hôpitaux. Les chambres sont en cours de rénovation mais acceptables."

"Ma maman a séjourné 3 ans dans cet établissement au début tout était bien puis au fil du temps changement de direction toutes les 3 semaines !!!! Vols !!!! Dans sa chambre ! Nourriture n’en parlons pas !!!! Nous l’avons retiré début février maintenant cela fait b4 mois que nous attendons en vain notre caution de retour !!!!!!!! Personne à qui parler !!!!!! On nous promène !!!!! Il va falloir que je fasse appel à un avocat si cela continue !!!!!!"

"Traitement effroyable des résidents. A FUIRE. Ils laissent les personnes ne pas manger ni se laver, p*sser au lit et ne pas changer... Bref, tout ce qu'on voit dans les reportages des mauvais Ephads."

"Une très belle maison témoin c'est tout ! Mais je rejoint à 150% l'avis de B"

"Ma grande cousine à séjourné 2 mois à l'union Belge, la première semaine elle s'est fait voler son téléphone, aucune mesure n'a été prise malgré nos réclamations. Ses ongles de pieds étaient extrêmement longs en arrivant il a fallu 3 semaines pour qu'un soignant s'en occupe. Lorsque j'allais la voir et que l'on me demandait de sortir au moment de lui faire sa toilette je l'ai entendu crier depuis sa chambre, à laquelle je suis allé toquer en demandant si tout se passait bien: mon avis est que la soignante était brusque car ma cousine ne criait pas quand elle avait confiance notamment quand je la plaçais dans son lit. Elle est décédée au bout de 2 mois. Je souhaite rester factuel, voici ce dont j'ai été témoin sur un peu moins de dix visites. Si votre aïeul n'est pas en mesure de faire sa toilette ou de manger par lui même je vous déconseille de le placer là bas. Pour répondre à votre message : je me suis présenté à chaque visite auprès de l’accueil, j'ai réclamé plusieurs fois au sujet du prétendu vol de portable comme vous l'appelez; vous semblez connaître la valeur du téléphone en ce qui me concerne je ne le sais pas mais je sais que ce n'était pas un téléphone bas de gamme j'ai essayer de le faire charger plusieurs fois moi même pour pouvoir joindre ma cousine (au passage il n'y avait pas d'électricité sur les prises de sa chambre): et il s'agissait d'un smart phone haute gamme pas d'un portable à clapet comme vous le dites. Si votre service n'a pas jugé bon de le noter ou de vous faire remonter ces réclamations ce n'est malheureusement pas de mon ressort. Ma cousine était effectivement malade avant de rentrer chez vous : c'est certain. Son état s'est spectaculairement dégradé au sein de votre établissement sans que vous en soyez la cause naturellement: ceci n'est pas mon propos puisque je ne suis pas médecin et je ne connaissais pas ses antécédents. Ce que je souhaite rapporter sont simplement les faits dont j'ai été témoin dans l'enceinte de votre établissement. Ceci dit l'infirmier qui m'a annoncer le cancer de cousine avant qu'elle ne soit transférée à l’hôpital et le personnel de l'accueil (bien qu'ils n'aient manifestement pas jugé bon de transmettre mes réclamations au sujet de son portable) étaient très aimables. Je ne vais pas rentrer dans une controverse mon but ici est de témoigner de ce qui s'est passé : factuellement. Maintenant c'est à vous de faire en sorte que ces évènements ne perdurent pas. Ce sera ma dernière réclamation."

"Ma mère séjourne depuis 4 mois à l'Ehpad Belge, elle s'y sent bien. Le parc lui plait beaucoup. Toute l'équipe est très à l'écoute et disponible. Ma soeur et moi sommes rassurées de la savoir bien entourée. Petit point d'amélioration, la cuisine mériterait d'être plus variée."

"Ma mère a été durant 6 mois dans cet établissement 3 Directeurs, sous effectifs permanents, manque total de transparence impossible d’obtenir des renseignements sur le suivi de santé ou de soin Infirmier et pour certaines désagréables et peu compétentes (nuit et week-end..) Personne ne répond , il a fallu que j’envoie par mails des photos au chef pour prouver mes dire et par dessus le marché elle a contracté le Covid elle qui n’avait rien eu en 2020 et 2021 ! Pourtant ce n’est pas faute d’avoir été extrêmement présente ! Établissement très mal géré. Je pourrais en écrire plusieurs pages dans le detail .. et quant aux remboursements de solde de tout compte après 4 mois d’attente mon mari s’est déplacé a 9h30 un matin … et ce fut réglé dans les 48h. Cependant ils me doivent encore 52 euros .. j’ai abandonné mon dernier mail de relance est de nov 2022 une honte. Seul le kinésithérapeute est compétent dévoué et sympa ainsi que les deux aides-soignantes qui faisaient ce qu’elles pouvaient.. quant à la nourriture beaucoup de pâte de riz à toutes les sauces … peu de fruit de saison surtout l’été !! Bref je me joins a l’avis de Kobe A fuir…. Lorsque ma mère est décédée, j’ai reçu deux lignes envoyé par mail… Je m’en veux de lui avoir fait finir ses jours dans cette Ehpad. Et pourtant elle avait très bonne réputation avant … il y a 20 ans"

"Ma belle-mère est dans cet établissement depuis cinq semaines Âgée de 95 ans nous n’étions pas rassurés sur son adaptation. En fait, elle est ravie de sa situation Elle nous confie qui elle est bien entourée et que cela lui permet de rompre l’isolement qu’elle connaissait auparavant en vivant seule dans son appartement. Nous avons multiplié les visites pour contrôler le service de cette établissement et avons constaté que la chambre était propre et qu’aux dires de ma belle-mère les repas sont très satisfaisants.. Affaire à suivre"