L'Estelan

"Bonjour à tous et à toutes, Connaissant le sérieux des dirigeants de cet établissement pour y avoir placé ma mère il y a 5 ans, je n'ai pas hésité une seconde à placer ma belle-mère à l'ESTELAN. Pour avoir été très présents, mon mari et moi avons constaté : Un personnel médical compétent, sérieux et dévoués, un personnel administratif capable, rapide et compétent, un personnel technique (femmes de ménage, homme d'entretien, personnel de lingerie) efficace, discret et sérieux, un personnel de cuisine aimable et courtois qui prépare tous les jours des repas bons et équilibrés et un personnel animations complaisant et très utile pour le moral de nos parents. Toutes ces qualités sont nécessaires et indispensables pour les résidents d'abord et pour rassurer ensuite les familles. Votre métier est difficile et parfois ingrat mais vous êtes là pour nous. A tous et à toutes merci du fond du coeur. Pascal et Pierrette CARLOTTI"

"Notre mère vient de décéder et personne n’a pris la peine de nous appeler…c’est moi qui ai téléphoné (par hasard) pour avoir de ses nouvelles et une infirmière m’a finalement annoncé son décès…sans explication…nous vivons à l’étranger et c’était très difficile d’avoir de ses nouvelles, aucun lien avec personne (même si on nous avait promis le contraire), on s’était rendus compte que notre mère n’allait pas bien quand on venait lui rendre visite mais on nous assurait du contraire, aucun bilan de santé envoyé en 6 mois … les factures par contre ont bien été envoyées …. Je me permets de revenir…nous sommes le 30 juillet 2024…ma mère est décédée le 1 avril dernier … je viens d’apprendre (les langues se délient) que pour ne pas que ma mère ennuie les autres pensionnaires, le personnel lui donnait des comprimés pour qu’elle dorme, à toute heure de la journée … (lui donnait-on à manger?) … on la mettait dans un coin… on ne s’en occupait pas/plus … une structure qu’on nous avait recommandée ?! … on était sur le point d’arriver quand elle est décédée… à dénoncer au plus vite, c’est sûr!"

"Une expérience très courte, où mon père a été choyé, une prise en charge de la douleur efficace. Tout le personnel est bienveillant, efficace on voit que les équipes sont soudées. Ils prennent le temps de parler avec nous, et d'expliquer. L'accueil est chaleureux et très agréable. Je recommande vivement cette maison de retraite où les personnes sont souriantes et compétentes. Merci pour tout."

"Venue travailler 2 jours j'ai été très bien accueillie par l'Équipe soignante et encadrante , les résidents sont pris en charge avec empathie, humanité, leurs besoins respectés, les repas sont bien cadrés et ont l'air bons Ça fait vraiment plaisir !!!🤗"

"Ambiance familiale, empathie vis à vis des patients, personnel sympathique et chaleureux, rigoureux, nous tient informé des problèmes rencontrés, ma mère qui était plutôt taciturne est métamorphosée. Elle plaisante et parle, souriante, de plus la nourriture est bonne. Un soulagement pour la famille car aujourd'hui on ne peut pas en dire autant de tous les Epadh."