EMERA - EHPAD Douceur de France

"Très bon établissement. L’équipe est bienveillante, professionnelle et à l’écoute. Le cadre est agréable et les résidents sont bien accompagnés. Je recommande sans hésiter."

"Personnel prévenant et attentif. Mes felicitations"

"J’ai eu la chance d’effectuer une stage d’un mois au sein de l’entreprise douceur de France j’ai tout de suite été très bien accueilli et accompagné, la direction comme le personnel étaient très disponible et à l’écoute Fort de leur expérience ils ont su me transmettre leur savoir faire Ce fut une expérience extraordinaire tant sur le plan humain que professionnel et je les remercie encore pour cela"

"J’ai eu la chance d’effectuer un stage en psychomotricité au sein de l'EHPAD douceur de France et je garde une expérience extrêmement positive de mon passage ici. L’équipe est bienveillante, professionnelle et profondément humaine, toujours à l’écoute des résidents, comme des stagiaires. J’ai été très bien accueillie dès le premier jour, accompagnée avec patience et pédagogie tout au long de mon apprentissage. Les soignants, le personnel administratif, ainsi que les animateurs et tous les autres acteurs de l'EHPAD travaillent en collaboration afin d'assurer une sécurité et une continuité dans l'accompagnement des résidents. Un grand merci à toute l’équipe pour cette belle expérience humaine et professionnelle. Je recommande cet établissement sans hésiter."

"Un ehpad très à l écoute. Ma maman est très bien. Sa chambre est très joliment décorée de ses meubles. Elle est très reconnaissante de cette possibilité de rendre moins ânonyme sa dernière maison..."

"À l'entrée, Tapis rouge et piano pour marquer un standing... un leurre !! Très déçu par cet établissement qui mise tout sur les apparences. Derrière le beau décor, il y a un vrai problème de sous-effectif : les soins sont bâclés, le suivi médical est aléatoire, et les résidents manquent clairement d’attention. Pour 4000 € par mois, c’est inacceptable !!!!! La direction tient un discours lisse et rassurant, avec des courbettes hypocrites mais en réalité, peu de choses changent malgré les alertes, et un changement récent de direction et personnel !! Beaucoup de promesses, très peu d’actions. Je partage cet avis pour éviter à d’autres familles de vivre la même désillusion. La presse écrite reviendra certainement encore sur ce groupe qui pourra changer encore de nom pour se faire oublier.... :/"

"Depuis plusieurs années je fais des remplacements au sein de cet établissement.: Le contact facile avec les résidents et les soignants que je trouve très bienveillants. Je trouve que c'est un bon établissement propre, lumineux.... Les résidents sont bien pris en charge"

"Bonjour J'ai travaillé à Douceur de France pendant 32 ans soit la moitié de ma vie. Si je suis resté si longtemps c'est parce qu'il y avait une très bonne ambiance entre nous. En plus la direction est à l'écoute. Un exemple la plonge est climatisée La direction aussi nous rend service. Quand ma 3ème fille brillante dans les études et de nationalité Française ne trouvait pas de stage pour son BTS, j en ai parlé à ma directrice de l'époque, elle a donné un coup de fil et ma fille a commencé son stage. La direction et mes collègues m'ont fait une surprise en organisant mon départ à la retraite. La nouvelle directrice avant de rentrer chez elle est venue me faire la bise à la plonge en me souhaitant une bonne retraite. Je n' oublierai jamais la bonne ambiance de DOUCEUR DE FRANCE ."

"Un établissement superbe avec du personnel à l'écoute"

"Douceur de France propose un cadre très agréable, des activités en fonction des aptitudes de chacun de ses résidents, des repas variés et adaptés, une écoute attentive et toujours bienveillante de toute l'équipe."

"J'ai eu l'opportunité d'effectuer un stage en tant qu'aide soignante pour 5 semaines a Emera Douceur de France et je tiens a exprimer toute ma gratitude pour cette expérience très enrichissante Ttes l'équipes soignants encadrants personnel administratif m'ont très bien accueilli , encadré et écouté J'ai appris énormément pour 1premier stage Je suis ravie d'avoir été bien notée et reconnu pour mon implication Un grand merci a tte l'équipe de l'établissement emera pour leur confiance et leurs bienveillance"

"Ma maman est résidente depuis 9 mois dans cet établissement qui bénéficie d’un cadre très agréable, de beaucoup d’espace intérieur et extérieur. Mais surtout, les personnels, soignants (dont les équipes se sont stabilisées), de restauration, d’accueil et d’entretien font preuve d’une particulière bienveillance et d’un grand professionnalisme."

"Expérience géniale, surtout l'attention d'Arielles"

"J'ai appris que la plainte pour maltraitance qui visait cet établissement a été classée sans suite. Tant mieux c'est rassurant. Mais alors pourquoi tous ces chamboulements au sein de la direction ?? A chaque fois que j'ai croisé l'ancienne directrice Mme Aubouin, elle était toujours souriante, disponible et bienveillante. Je ne comprends pas son éviction de façon si brutale. Nos parents ont besoin de soin, d'attention et d'humanité et une entreprise qui traite ses directeurs de la sorte manque totalement d'humanité ! Comment peut-on continuer à leur faire confiance ?!"

"J'ai effectué un stage de 7 semaines en animation au sein de l'établissement, et j'ai été pleinement satisfaite de mon expérience. J'ai bénéficié d'un excellent accompagnement de la part de la responsable de vie sociale et de l'animatrice de l'établissement. Les animations proposées aux résidents sont variées et adaptées, offrant un véritable choix d'activités enrichissantes. L'engagement et le professionnalisme de l'équipe de vie sociale sont remarquables."

"Ma maman prépare un se jour pour se reposer. L’équipe l’a accueillie pour lui présenter l’établissement, autour de visites et d’un repas découverte. Le moment fut chaleureux, c’est tellement précieux lorsqu’on est en peine. Merci"

"Peu à peu, la nouvelle direction mise en place apporte la sérénité et la bienveillance qui caractérisait cette maison sous la direction de madame Aubouin. félicitation au personnel."

"La grand-mère de mon conjoint est dans cet ehpad depuis plusieurs années et je trouve que l'établissement a beaucoup baissé. Depuis le changement de direction il y a un an la qualité des soins laisse à désirer, c'est devenu plutôt expéditif, l'ambiance n'est plus la même. Si c'était à refaire on ne choisirait pas cet ehpad. Quand on pense au prix que ça coûte, c'est devenu très cher pour un niveau de prestation bien maigre !"

"Nous sommes arrivés en catastrophe avec notre père. Un peu perdus et avec beaucoup d’apriori. Les équipes de Douceur de France ont su nous accompagner et nous rassurer. Une prise en charge attentive et à l’écoute de la personne. Merci à tous"

"Le personnel et la direction de l’établissement sont à l’écoute des résidents et des familles Le cadre de l’établissement est très agréable Je recommande cet établissement"

"Environnement professionnel ou il règne une bonne entente et une excellente cohésion d'equipe. Ca fait quelques mois que j'y travaille, on peut dire que la direction est très à l écoute du personnel et bienveillante. L intérêt que les professionnels porte au bien être des résidents est une qualité primordiale pour eux . Je recommande cet établissement a 1000 pourcent."

"Un établissement qui traite ses résidents comme les clients d'un hôtel luxueux, de la chambre à l'espace restaurant. Les animations sont variées. Le personnel est aux petits soins, les soignants sont dévoués, respectueux, très attentifs au moindre inconfort des résidents. Nous tenons à remercier chaque membre du personnel pour leur présence attentionnée auprès de notre frère, oncle, ami, M. Jean-Pierre. Nous n'oublions pas dans nos remerciements Mme Sophie Audouin, l'ancienne directrice."

"Nous avons eu le plaisir de travailler avec le personnel de l'EHPAD et de la Résidence Autonomie dans le cadre d'un programme Sport Santé. Nous tenons à remercier toute l'équipe pour leur accueil et leur bienveillance. Au plaisir de retravailler ensemble ! L'équipe du CD de Cyclisme de la Gironde"

"Ma maman y est résidente depuis plus d'un an et elle s'y trouve bien. La maîtresse de maison Isabelle est toujours disponible et sa bonne humeur contribue à la bonne ambiance de cette résidence. Ma maman a choisi la pension complète et ne le regrette pas. Tous les repas, du petit déjeuner au dîner sont copieux et équilibrés, les plats sont bons et bien présentés. Le personnel est extrêmement gentil et prévenant et les animations proposées sont variées et intéressantes. Bref vous l'aurez compris c'est une résidence que je recommande."

"Je suis très déçu, J’ai travaillé du 1er septembre 2024 au 30 septembre, j’ai été payé le 20 octobre et j’ai reçu mes IFM et mes congés payés le 29 octobre La direction très hautaine avec les employés Et les heures supplémentaires sont payées en heure normal soi-disant … Obligé de faire un courrier de mise en demeure pour être payé Je vous déconseille d’aller travailler là-bas. Sincèrement"

"Impossible de contacter la direction qui et toujours en réunion ! Et qui ne prend pas la peine de rappeler ses salariés ! Bulletins de salaire incomplet, négociation du salaire impossible"

"Ma belle mère a été très satisfaite de son séjour Personnel agréables et à l'écoute des résidents la chambre est spacieuse Excellent établissement"

"Nous avons placé notre père dans cet établissement. Au bout de 15 jours, suite aux manquements graves et répétés concernant les soins , l’accompagnement et la sécurité et compte tenu de la dégradation rapide de son état nous avons été dans l’obligation de le changer en urgence d’établissement. Ne vous fiez pas à leur brochure publicitaire. Je déconseille fortement cet établissement."

"Expérience désastreuse pour notre père . Manque de disponibilité, d’accompagnement, d’hygiène… et j’en passe … preuves si besoin . Seule la partie restauration est correcte ainsi que le personnel de cette entité. Pour le reste passez votre chemin . Nous avons trouvé en urgence une autre structure."

"Lors de mes nombreuses visites : -erreurs de médications -À 17h encore à la sieste -pas d’aide au repas du soir, seul devant son assiette(Gir1) - Résident, appelant à l’aide, car souillée pendant le repas, l’AS, lui explique qu’elle ne sera pas changée de suite. « Une honte » -si elle n’a pas de visite, personne pour l’accompagner à l’animation, comme toutes les personnes du patio, parlons-en du patio. On cache les personnes dépendantes ? ? EHPAD, à fuir"

"Nous avons décidé de retirer notre proche prochainement,suite à de trop nombreux hématomes constatés sans aucune explications. A fuir!"

"Depuis fin décembre 2023 changement d équipe ! tout par à vau l eau ,ma belle mère impotente est maltraitée par manque de soin, d attention ,des heures à attendre qu on vienne lui faire sa toilette l aider à se changer , à en perdre sa dignité ! Je passe les détails … quel honte douceur de France ? Je dirais horreur de France !"

"bon établissement avec personnel accueillant qui ne mérite pas les accusations actuelles."

"Excellente maison de retraite, ma belle mère y est depuis 3 ans et le personnel s’occupe très bien d’elle"

"Très heureuse pour ma mere d’avoir eu une place à Douceur de France. Elle profite d’une grande chambre lumineuse et des sorties régulières dans le parc. Un grand merci à tout le personnel pour son attention et surtout sa patience. Les liens sont très personnalisés, ce qui est suffisamment rare pour être souligné. Je ne regrette pas mom choix. Cathrust"

"Ma mère, Francette Roy, a passé 5 années à l'ehpad Douceur de France. Tout au long de ces années, ma famille et moi même avons pu apprécier le professionnalisme et la qualité des soins apportés par tout le personnel soignant ainsi que la compétence et la disponibilité de l'équipe d'encadrement. Même dans les moments difficiles, et malgré les comportement parfois compliqués de ma mère très diminuée physiquement et psychiquement par le grand âge, l'attitude des personnels de Douceur de France a toujours été très adaptée et empreinte d'une grande bienveillance. Leur travail, leur présence, les nombreux échanges que nous avons pu avoir avec eux et la confiance que nous avons pu établir ont été pour ma famille et moi un soutien précieux pour accompagner ma mère de façon sereine dans cette période si délicate de la fin de vie. Ma mère s'est éteinte paisiblement à 98 ans dans cette résidence qui était devenue le lieu de vie où elle avait ses repères, entourées des auxiliaires de vie qui l'assistaient dans son quotidien et étaient devenues des personnes très proches. Je terminerai en disant que le cadre de Douceur de France à Gradignan, dans un joli parc, avec un grand restaurant et des espaces communs très clairs aux couleurs douces, des chambres spacieuses avec des baies vitrées, contribue à l'impression de bien être et de considération des résidents et de leurs familles. Un immense merci à toute l'équipe."

"Service et ambiance excellents Ma mère y est entrée depuis 3 semaines elle retrouve l'envie du contact avec les autres et l'appétit. En effet pour avoir déjeuné plusieurs fois avec elle la cuisine est faite maison et est délicieuse. Le service est digne d'un grand restaurant avec double nappe tissus sur la table, serviette également en tissus changée pour chaque repas et serveurs en tenue extrêmement agréables et attentionnés. Une prise en charge de tout le personnel dévoué, à l'écoute sans aucun bémol. C'est la définition même de la bienveillance. Merci d'exister pour nos parents âgés."

"Un établissement impeccablement tenu. Personnel très présent, très gentil et attentif. Beaucoup de prévenance et d'attention pour nos anciens. C'est formidable."

"Le monde des Ehpads traverse, en ce moment, quelques turbulences face à la médiatisation du dossier Orpea. Notre mère Renée BONAVERO a quitté ce monde le 08 décembre 2021 et a séjourné dans votre établissement pendant plus de 7 années. Tout au long de ses années passées à la résidence Douceurs de France de Gradignan, la direction et l'ensemble de votre personnel vous lui avez apporté du bonheur, des attentions, de la gentillesse. Les repas journaliers étaient savoureux et servis par le personnel avec attention et délicatesse. Vous avez contribué au bonheur et à la joie de vivre de notre mère tout au long de son séjour en fin de vie. Merci encore pour le travail accompli par le dévouement et votre gentillesse. Bien cordialement, Raoul BONAVERO"

"Mon pere y a sejourne cinq mois 25 kilos en moins fin de vie atroce aucun soins palliatifs Gardez vos parents chez soi je regrette beaucoup de l avoir mis ça fait un mois bientôt qu'il est parti et j arrive pas à comprendre pourquoi il a tant souffert certains employés ont été très bien merci aux aides soignantes ms d autres devraient changer de métier"

"J'y travaille"

"En effet un bel établissement, dommage qu’il n’apporte pas à ses résidents un peu de douceur (de France) . Peu de personnel et sans moyen. N’hésitez pas à venir voir vos proches dépendants par surprise, vous les trouverez sur leur fauteuil roulant au milieu du couloir de leur chambre, quand ce n’est pas déshydratés et mal installés . Les résidents sont des tiroirs caisse dont on n’estime plus la valeur humaine . ."

"Très belle maison de retraite"

"Ma mère a séjourné a Douceur de France plusieurs années. L’equipe a été remarquable de gentillesse et d’attention dans tous les domaines. Le cadre est superbe. J’ai toujours senti une prise en charge professionnelle et rassurante. Ma mère y a passé de très bons moments."

"Etablissement haut de gamme mais proche de la rocade"