EHPAD Villa Garance

"Excellente maison de retraite, avec un personnel bienveillant et à l’écoute. Locaux propres, ambiance chaleureuse et activités variées pour les résidents. Merci pour votre dévouement !"

"Mon papa a passé 6 belles années à la villa Garance sa seconde famille. Je remercie la directrice , Madame Trehout qui dirige cet établissement d’une main de maître ainsi que toutes ses équipes pour leur professionnalisme Personnel très à l’écoute chaque demande est prise en charge Mon père a été très entouré Merci au Docteur Hocini et au personnel infirmier pour leur amphatie auprès de ce dernier. Je recommande vivement la Villa Garance Dominique Bessineau , sa fille."

"Ma mère y fut résidente en décembre 2023. Le discours marketing : une vie idéale, remplie d'attention et d'écoute. La réalité diffère. La communication dans cet établissement ? Lors de la visite d’admission faite par la gériatre et la coordinatrice, on m’a caché que cette dernière quittait son poste la semaine suivante sans remplaçante ; l’administration n’a rien mentionné avant mon souhait d’avoir un RDV avec elle après une semaine de présence. Quand on est une personne dépendante, on ne participe pas aux animations, on passe son temps dans son fauteuil dans sa chambre avec la télé qui vocifère des jeux ou téléfilms idiots. Ma demande : caler la télé sur Arte pour qu'elle bénéficie de beaux reportages, images et calme. Bien sûr, on dépose à portée de mains, une carafe d'eau et un verre, hélas quand on ne sait plus s'en servir, on ne boit pas. Quand on penche dangereusement sur son fauteuil, personne ne passe et heureusement que la visite de la famille permet de réinstaller correctement son parent. La tenue vestimentaire n'est pas non plus l'apanage des soignants qui habille un 24 décembre le résident d'un maillot de corps-gilet-pantalon et laisse les cheveux en vrac! Qu'en est-il du nettoyage des appareils dentaires ? Quand on est dépendant, le soignant doit le faire à la place du résident.L'état de santé de ma mère s'altérait, elle n'était pas hydratée comme il aurait dû. Moi, sa fille, ait signalé maintes fois que ma mère n'allait pas bien. Il aura fallu peu de temps pour que son état s'aggrave. J'ai partagé le 25décembre 2023 avec elle ; le 30 décembre, sa vie s'envolait, sans que quiconque n’ait été interpellé par son état, même après mon signalement. Elle est décédée le 31, la bouche maculée de la cuillère de purée de carottes qu'on lui avait déposée en bouche la veille : quand je vous dis que les prothèses dentaires ne sont pas nettoyées ! L'établissement m'a demandé de libérer rapidement la chambre : fait le 1er janvier, malgré la tristesse et la douleur que je ressentais, aucune entrée n'étant pourtant programmée du fait du jour férié. C'est sans complexe et aucune humanité que le tarif de la chambre a été facturé sur le compte de ma défunte mère. C'est toujours sans complexe que le remboursement de la caution versée à l'entrée n'a pas été fait. Il a fallu que je réclame maintes fois pour que l'établissement s'incline. Par contre, lors de l'admission, il n'a pas fallu longtemps pour que les prélèvements soient faits sur le compte de ma mère. L'argent, toujours l'argent est bien le moteur de certains établissements pour personnes âgées dont celui-là. La demande d'APA que j'ai faite au département, à son entrée en décembre, a été notifiée en mars 2024 et versée en avril à l’établissement. Ma mère a payé plein pot son séjour, cette indemnité versée de manière rétroactive par le département était sa propriété. Le comptable de l’établissement devait vérifier fin avril le versement.J’ai dû réclamer par mails et courrier recommandé avec AR, j’ai fini par obtenir gain de cause en été : c'est scandaleux, irrespectueux, cela prouve bien le manque d'intérêt une fois de plus pour les résidents et la SEQUESTRATION de cet argent par l’établissement, du vol pur et simple Malgré le deuil, j’ai du garder la tête froide afin de réclamer les dues, l’attitude de l’établissement est scandaleuse, je n’ai eu aucune réponse au courrier que je leur ai envoyé. Je remercierai uniquement Zohra à l’accueil pour son écoute et sa bonne humeur Un conseil, méfiez-vous des discours marketing bien rodés et soyez bien présent auprès de votre parent, il n’est jamais à l’abri dans l’établissement surtout s’il est dépendant J’ai eu beaucoup de difficulté à écrire, même au terme d’un an. L’incompréhension de sa prise en charge et la mauvaise évolution de son état général jusqu’à son décès, absolument pas appréhendé par le personnel m’a choquée profondément. Aujourd’hui, j’ai souhaité partager cette vilaine expérience et mettre en garde toute personne qui souhaite faire admettre son parent dépendant dans l’établissement"

"Ma maman est arrivée à la villa Garance en novembre. Dans un établissement tout neuf décoré avec soin et bien équipé. Tout de suite elle s est sentie bien. Le personnel est très attentif ( affectueux investi et professionnel tant au niveau de l hébergement que des soins). Tout le monde connaissait son nom dès son arrivée. Les demandes sont réglées dans la minute. Les activités sont de qualités les sorties nombreuses ( musée restaurant cinéma). Maman a tout de suite retrouvé une vie sociale. Le passage à une vie en établissement spécialisé est parfois redouté. Je ne pensais pas qu il se déroulerait aussi bien. Je vous recommande cet établissement sans hésitation."

"C'est beau, c'est bon, mais c'est tout ! Un bel hôtel 5 étoiles mais où rien n'est prévu pour les personnes dépendantes (animations, massages, 0). Gros manque de personnel surtout la nuit."

"Établissement accueillant qui prend soin de ses résidents. Ceux-ci sont traités avec beaucoup d'humanité et le suivi médical est exemplaire. C'est un vrai + de savoir ses parents en sécurité."

"L Ehpad Villa Garance est un lieu où il fait bon vivre, l'infrastructure est bien pensée. Superbe Hall d'entrée avec son piano l'accueil est chaleureux.. Le personnel soignant est très attentif, courageux, et les soins infirmiers sont parfait. Chambres très bien équipées et chaleureuses J'avais mes 2 parents malheureusement dernièrement j'ai perdu mon père, et l'accompagnement jusqu'à son dernier souffle fut de grande qualité. Je n'oublierai jamais l'équipe infirmier. Et une direction toujours disponible, Et nous aide dans chaque démarche. Sans oublier les Nombreuses animations et sorties de qualitées. Bravo à l'équipe Domus vie."

"Un bel établissement, surtout depuis sa rénovation achevée en juin dernier. Le personnel est au petits soins et a l'écoute des personnes âgées et de leurs familles, en tout cas en ce qui me concerne. Je recommande chaudement !"

"il y'a bien mieux a roubaix pour mettre vos parent en bonne condition de vie comme des HUMAIN ET PAS DES ANIMAUX"

"Tres beau site"