EHPAD Tiers Temps Paris 14

"Très bonne résidence, beaucoup de bienveillance."

"J'interviens avec mon chien Satie tous les 15 jours pour des séances de médiation animale au sein de la résidence Tiers Temps. Le cadre de vie, l'atmosphère qui y règne, la présence attentionnée des équipes et leur constant bon acceuil, participent au bon déroulé de mes séances. Ainsi chaque resident peut profiter de manière personnalisée ou en groupe de la joie et de l'apaisement qu'elles apportent. Merci à toutes et tous."

"Merci à l’ensemble de l’équipe de la résidence Tiers Temps pour l’attention et son implication aussi bien auprès des résidents et que des familles. Notre mère a passé plusieurs années au sein de l établissement. Le directeur est très attentif aux remarques formulées et instaure un climat de confiance. Le personnel s’est occupé avec beaucoup de gentillesse de notre mère et a fait preuve d’une grande délicatesse juste avant et lors de son décès. Nous ne saurions que recommander l’établissement et encourager la Direction de Domus Vie à engager plus de personnel avec ce niveau de qualité. Merci"

"Oubli de medicament important"

"Bonjour, Ma mère a passé 2 petites années (2021-2023) à Tiers-Temps París. Ma grand'mère y avait également séjourné au début des années 2000. J'ai trouvé que le professionnalisme de l'équipe administrative et de direction était d'un haut niveau. L'attitude des kinés, infirmiers, aides-soignants est appréciable : j'ai remarqué des petites attentions (gestes doux, paroles réconfortantes... ) qui peuvent avoir de grandes conséquences positives sur le moral des résidents. Mention spéciale pour la période des gros travaux qui sont en cours jusque 2025 : un gros effort est réalisé pour dédommager les résidents de la gêne eventuelle, notamment par des sorties plus régulières. Mention spéciale AUSSI pour les repas, réalisés sur place, et notamment les délicieuses pâtisseries 🥧 Un léger bémol : une aération plus régulière des couloirs des étages serait parfois nécessaire :) Enfin, Tiers-Temps est une residence à taille humaine (ce qui est assez rare dans le milieu des Ehpads) ce qui lui confère un caractère familial très agréable. Un grand merci à tous !"

"J’ai passé deux séjours cette année à Tiers Temps Paris. La première fois après une fracture du sacrum. Les orthopédistes hospitaliers avaient refusé de me mettre en centre de rééducation fonctionnelle. Je savais que j’avais besoin d’être dans une institution. J’avais donc chercher sur l’internet et téléphoné à Tiers Temps Paris. J’y ai alors passé deux semaines. Cette fois-ci j’ai été opérée du genou (prothèse totale). J’ai passé deux semaines dans un centre de rééducation où je me suis trouvée … en enfer. J’ai donc rappelé Tiers Temps. Ils ont pu me trouver une chambre pour 4 semaines, et ensuite nous avons rallongé pour une semaine de plus. Dans cette maison médicalisée de Tiers Temps j’ai trouvé durant mes deux séjours une BIENVEILLANCE extraordinaire et pérenne, un TRAVAIL d’ÉQUIPE HARMONIEUX, un RESPECT des personnes médicalisées, depuis les dames à l’accueil, le directeur, la gouvernante, les infirmiers, le médecin, les aides-soignantes, les kinésithérapeutes, l’animatrice et les techniciens. Ils sont TRÈS ACCOMMODANTS au besoin de chacun. Ce qui est très rassurant. Totale sérendipité ! Un petit paradis médicalisé dans Paris, dans le 14ème arrondissement."

"Merci à Tiers Temps Paris pour votre accueil. Je ne peux que recommander votre résidence à taille humaine où j'ai rencontré des professionnels bienveillants et très impliqués dans leur accompagnement. L'équipe est soudée autour d'un nouveau directeur qui apporte une belle dynamique à l'établissement. Tiers Temps Paris, c'est comme une deuxième famille quand on y vit, un service haut de gamme, de nombreuses activités et beaucoup de petites et grandes attentions au quotidien qui font du bien."

"Une petite résidence à taille humaine. Un personnel stable et fiable, à l’écoute de nos demandes. Mon père y a passé trois ans, il y était bien."

"Très beau cadre pour des personnes valides. Nous sommes très choqués, la nuit il n'y a personne pour répondre aux appels de détresse, le jour manque de personnel pour s'occuper des personnes alitées."

"Établissement propre et à l'écoute des résidents ainsi que des familles"

"Une maison particulièrement familiale, qui permet de faire confiance à l'ensemble du personnel. Tiers Temps est une résidence à taille humaine, toute l'équipe veille à ce que les résidents soient considérés à part entière : ils cherchent à ce que chacun se sente chez lui, en faisant attention aux souhaits de chacun."

"Je suis intervenant extérieur (pédicure -podologue) dans cette résidence . Il est très agréable de travailler dans cet établissement. Je tiens à féliciter le travail des aides soignantes, elles se portent toujours volontaires lorsque j'ai besoin d'un petit coup de main pour rassurer mes patients lors de soins parfois difficiles. C'est une équipe à l'écoute et bienveillante. Merci"

"J interviens dans cette résidence depuis 15 ans en tant que masseur kinésithérapeute en activité libérale(je suis donc indépendant ). j ai pu au cours de ma carrière travailler dans d autres établissements(que j ai quitté) et si je continue à rester à tiers temps c est que j ai toujours trouvé que mes patients étaient très bien pris en charge Le personnel a toujours été à l écoute de mes remarques pour le bien etre de mes patients.ils sont attentifs et bienvaillants; Le bureau de la directrice est au centre de la résidence elle est donc bien présente pour surveiller ses résidents et son personnel cette résidence a l avantage d etre à taille humaine et d avoir un personnel qui change très peu Cette stabilité est pour nous(intervenant extérieur) très importante car quand on a besoin de renseignements on connait les soignants à qui on peut s adresser On a donc une ambiance plutot familiale avec beaucoup d empathie je vous recommande donc cet établissement"

"Madame, Je suis très étonnée et choquée par les avis négatifs que je viens de lire au sujet de votre maison. Ma Maman a été résidente chez vous pendant cinq ans. Cinq années qui lui ont permis de vivre une fin de vie dans de bonnes conditions avec l'attention et la gentillesse du personnel toujours présent. Maman ne pouvait plus rester seule chez elle et, après plusieurs mois de recherche, j'ai choisi le Tiers Temps Paris 14 qui a répondu à toutes nos attentes et était, comme une deuxième famille, pour elle. Ces personnes critiquant votre maison ont-elles comparé avec d'autres établissements, pourquoi sont-elles restées ? Vous n'êtes pas la seule Résidence parisienne ! A toute question, il y a une solution, n'est-ce pas ? Le prix est élevé, certes. Si vous voulez payer moins cher, pas de problème, traversez le périphérique ! Le prix est comparable d'une résidence à l'autre dans Paris. Vous n'êtes pas obligé de choisir la chambre la plus chère, même sur place, il y a toujours une possibilité de changer. La Résidence est sale, vieillie, mal tenue ? Le ménage y est fait chaque jour et refait dans la journée si nécessaire. Il arrive des accidents, mais le personnel est là, tout est fait pour rendre aux résidents une vie agréable, calme.... et propre ! Des travaux annuels sont prévus et faits. Des souris dans les chambres ? Je n'en ai jamais vues ! J'insiste sur le fait que Maman est restée cinq ans pendant lesquels j'ai représenté les familles, donc j'étais très à l'écoute. J'avoue avoir été très ferme avec la Direction lorsqu'un problème se soulevait car il est certain qu'avec ce nombre de résidents et le personnel à gérer, il peut y avoir quelque souci mais toujours vite réglé ! La famille doit être présente ce qui est normal mais c'est un point très important. Je passais tous les jours et rien ne m'échappait, le moindre détail comptait pour moi et j'informais les personnes compétentes immédiatement. Je n'aurais pas laisser Maman dans un endroit insalubre ! Il y a une vie, de l'affection, des soins et de la gentillesse en permanence. Ce qui l'est moins est de ne pas passer, cela arrive qu'un parent ne voit plus ses enfants qui comptent sur le personnel pour s'en occuper. Ils paient et ne viennent plus et se permettent de critiquer peut-être, c'est inadmissible ! Une amie, sur mes conseils, a connu le Tiers Temps pour sa Maman, très âgée et son frère handicapé. Une pathologie lourde mais le personnel soignant s'en est très bien occupé. Séjour ponctuel mais mon amie garde l'adresse au cas où.... La Maman d'un ami (toujours sur mes conseils) y est restée une année et y est décédée... Elle s'y sentait bien ! Je ne comprends vraiment pas ces mauvaises critiques et ne peux laisser pareil jugement sans réagir ! Je continue à conseiller votre établissement autour de moi. Bien à vous, Sylvie Coutant"

"Je trouve que le personnel est très compétent et s'occupe très bien des résidents. L équipe est à l ecoute et respecte le rythme des residents. J ai une grande expérience des maisons de retraite parisienne, et je trouve que c est une des meilleures que je connaisse."

"Bonjour, Nous sommes très satisfaits de la résidence, il y règne une ambiance familiale et dynamique. Notre oncle y est très bien soigné et apprécie en particulier les repas de la table d'hôte."

"Nous sommes dans cette résidence depuis plusieurs années et très contents. Rien à redire. Équipe très à l’écoute et environnement haut de gamme."

"Tout a fait d'accord avec Marie. Alors que nous cherchons un nouvel établissement pour notre parent résidant actuellement dans cette résidence, à laquelle nous avons voulu faire confiance en toute bonne foi, et nous en avons d'abord pensé du bien comme certains pourraient le penser au premier abord, mais chemin faisant, lorsque nous visitons très régulièrement nos parents à la résidence, et sommes donc attentifs à tout ce qu'on y voit, nous ne pouvons qu'être absolument d'accord avec le message dénonçant ce scandale. Enfin, nous osons nous exprimer aujourd'hui, au nom de plusieurs familles, qui nous ont donné leur aval et aussi rapporté d'autres témoignages, car beaucoup de choses se disent entre familles, qu'elles n'osent dire par crainte de représailles, car c'est une maison où l'on vous répond avec des sourires, qu'il ne faut pas confondre avec de la bienveillance, sans jamais rien solutionner, mais nous ne sommes pas dupes et voyons beaucoup de tension et de tromperie, qu'on ne peut pourtant taire, pire qu'on doit faire savoir. Cette résidence en est l'archétype, des effets d'annonce qui ne sont que des camouflages de services au rabais à tous les niveaux, niveau hôtellerie, restauration, protections hygiéniques (des plats bien présentés mais des bas morceaux de viande dissimulées par des sauces tout aussi médiocres pour les attendrir, des fruits d'hiver toute l'année, des gâteaux au goût si grossier pour le goûter ), la liste serait si longue, mais que la direction tente de masquer par des animations tape à l'œil pas forcément adaptées à nos parents. Encadrement absent à tous les niveaux, direction très peu présente et semblant peu concernée par le bien-être de nos parents, malgré ce qu'elle veut afficher, les familles la connaissent si peu en dehors de ses cris sur son personnel, couloirs déserts, personne à qui s'adresser, les personnes âgées semblent abandonnées à leur triste sort. Il y a donc une réalité de terrain toute autre, que nous sommes nombreux à constater, y compris le personnel qui n'hésite pas à se livrer. Les enquêtes de satisfaction ont bon dos, de même que les standards de qualité exigeants selon vous, que faites vous de tous vos remplaçants, qui ne connaissent pas nos parents, ou salariés souvent absents, et de ceux qu'on ne voit jamais, que cela signifie-t-il ? Nous avons peur pour la santé et la sécurité de nos parents. Nous nous devions de l'écrire, car c'est indéfendable et intolérable, sachant qu'on paie excessivement cher, pour un service médiocre, un nombre insuffisant de femmes de service qui ne répondent pas aux appels, à titre d'exemple le plateau du déjeuner pas débarrassé que nous retrouvons très souvent dans l’après midi quand nous venons rendre visite à notre parent, le service de chambre est minimal, il faut toujours passer par l'accueil pour demander que le travail soit fait, jusqu'au ménage, certaines familles font même venir leur femme de ménage pour des chambres à 6000 euros par mois. Vous ne pouvez nier la présence de souris dans les chambres, dans le restaurant, certains résidents et leurs familles en parlent, même le personnel, et vous en ont déjà fait le retour. Ça laisse tant à désirer et mérite d'être dénoncé aux autorités compétentes."

"Résidence familiale avec un personnel compétent et très attentionné."

"Le standing affiché n'est qu'un effet vitrine, vite démasqué, d'une maison mal tenue sur tous les plans, et certainement pas à la hauteur du prix très élevé. Établissement vieilli, sale, des souris courant dans les chambres... Une sécurité laissant à désirer avec des ascenseurs très souvent en panne, où j'étais bloquée à plusieurs reprises. Les soignants, harassés de travail, tentent de faire au mieux dans des conditions indignes. Pas recommandable, une honte !"