EHPAD Résidence Soleil d'Automne

"Définitivement fermé"

"Établissement à fuir. Ma grand mère est toujours en attente de la restitution de la caution de mon grand père décédé en octobre 2022 ainsi que d’un mois de séjour prélevé après son décès (6400€ au total). De plus, des effets personnels ont mystérieusement disparu (alliance, montre oméga). Lorsque nous venions le voir à l’improviste sur les coups de 17h30, il avait déjà dîné et était couché. Le personnel était maltraitant et méchant. Je ne comprends pas qu’un tel lieu puisse être qualifié d’établissement de santé."

"Nous sommes les petits enfants de Mme Simone Aubertin, résidente à la maison de retraite 'Soleil d'automne' à Fresnes depuis 2015 et décédée en décembre 2021 à l'âge de 102 ans seule à l'hôpital alors que nous n'avions pas été prévenus de son état. A l'étude des documents administratifs que nous avons pu récupérer, nous avons appris que notre grand-mère était allocataire de l'aide sociale et de l'APA. Le destinataire des sommes versées était la maison retraite. Or, il s'avère que les montants facturés puis réglés par notre grand-mère ne tenaient en aucun cas compte de ces prestations. Par ailleurs, notre grand-mère nous relatait des événements désagréables (également écrits dans les journaux qu'elle tenait) : gestes brutaux quand elle prenait sa douche, paroles et cris déplacés, irruption intempestive du personnel (dont le docteur) alors qu’elle se trouvait sur les toilettes pour lui dire d'arrêter de se plaindre des menus et de l'écrire (elle faisait partie de la commission menus), menaces, … En outre, des affaires (coussins, vêtements, bijoux,…) ont disparu de sa chambre ou n’ont pas été restitués (chaîne, pendentifs et alliance en or que notre grand-mère portait tout le temps et avec lesquels elle voulait être inhumée) après le décès de notre grand-mère. Les réactions du personnel de la résidence, le départ soudain du comptable, l'absence d'interlocuteurs administratifs (soit-disant en télé-travail ou occupés dans les étages) et l'accueil réservé en Mairie nous laissent à penser que notre situation n'est pas unique."

"Ne pas rentrer dans les procédures d'accueil. A fuir. Lamentable."

"Impossible de les joindre, les personnes qui répondent sont mal aimable et racontent n'importe quoi. Ils refusent de donner leur nom. On nous a appelé iil y a 2 jours oour ma grand-mère malade et la on nous dit que non tout va bien qu'elle n'est pas malade, qu'elle n'a pas de medicament. Qui c'est qui vous a appelé ? Appel de dimanche 19/06/22 a 9h15.. Scandaleux."

"Un excellent accueil dans cette maison de retraite . Merci à Catherine et à sa collègue cadre infirmière pour leur écoute, leur bienveillance et leur experience. Ma mère est contente de pouvoir être admise dans cet établissement d' autant que le jour de sa visite une pianiste y donnait un concert !"

"sale? un établissement médical?"

"Nette dégradation depuis l'entrée de ma mère, le 2 décembre 2015 et maintenant âgée de 97 ans. Je joins les photos du balcon de sa chambre qui est d'une saleté incroyable, un filet est tendu devant les fenêtres mais les pigeons arrivent à passer, aujourd'hui il y en avait 3 et même des œufs. Que se passera-t-il le jour où un pigeon arrivera à entrer dans sa chambre. J'avais demandé, il y a un an que son balcon soit nettoyé, sans résultat"