EHPAD Résidence Sainte-Cécile

"Durant 5 mois ma maman a bénéficié d’un accompagnement de qualité et toute la famille aussi. La direction, les aides soignantes, infirmières, ergo( Alexia), animatrice ( Lola), je n’oublie pas charlotte et les kinés , à tous et toutes un grand merci pour votre soutien au quotidien. Votre écouté et votre bienveillance nous ont permis à tous de traverser une période compliquée et de garder confiance dans l’avenir,"

"Nous recommandons cet établissement. Bonne prise en charge. Bon accueil . Personnel à l'écoute."

"C'est un établissement que je recommande pour sa situation et sa bonne organisation."

"Superbe établissement et un grand bravo pour sa directrice et sa dévotion infaillible !"

"La directrice, semble gérer un hôtel et non pas un Ehpad. Elle ne sait pas quand un résident est souffrant, car « elle ne peut pas le savoir, ayant beaucoup d’autres choses à gérer », ce sont ses propres termes. Cependant, une ou deux infirmières de grande qualité professionnelle et humaine, et 1 ou 2 aides-soignantes de qualité, mais la plupart du Personnel n 'est vraiment pas qualifié ni motivé pour travailler au sein de cet Ehpad. Apparemment, l'esprit de bienveillance n'est pas la priorité, bien au contraire. Mais quand une personne de 93 ans est en fauteuil roulant, elle est entièrement dépendante du Personnel, elle demande donc naturellement de l'aide très souvent, pour se déplacer, pour ouvrir une fenêtre, pour descendre dans le salon, ou dans le jardin pour demander d'aller aux toilettes etc. Si le résident appelle une fois, tout va bien, mais plusieurs appels déplaisent aux aides-soignantes, qui parfois, agressent le résident, lui reprochant ses appels. Certains lui ont parfois arraché le bracelet alarme, car elles en avaient assez d'être dérangées. Des aides-soignants ont été interdites (par la Direction, après mes plaintes) de rentrer dans la chambre de ma mère car ma mère était traumatisée par des gestes brutaux, des reproches, des engueulades d'aides-soignants qui étaient donc trop dérangées par les demandes de ma mère. De plus, la cuisine est déplorable, 3 changements de cuisiniers en 8 mois! Les salons sont de l'esbrouffe, l'essentiel : le confort moral n'y est pas. Les résidents en fauteuils sont vraiment seuls. Ma mère, dans les derniers jours de sa vie, a été hospitalisée quelques jours et devait ensuite revenir à Ste Cécile, ses jours étaient comptés mais elle m'a suppliée de ne plus y retourner! de ne pas se retrouver toute seule pour mourir à la merci d'un personnel manquant d'humanité. Pour la fin de la vie de ma mère, heureusement j'ai trouvé un établissement de grande qualité humaine, ma mère a pu être entourée, choyée par une équipe professionnelle extraordinaire avec de belles personnes compétentes, car bien formées et pleine d’humanité. A mon grand soulagement et surtout à celui de ma mère, elle n ‘est jamais retournée à Ste Cécile. Ne laissez pas votre proche (surtout s’il est en fauteuil roulant) dans cet établissement, il y serait trop malheureux."

"Ma grand-mère a été très malheureuse pendant 10 mois dans cet Ehpad, où les 3/4 du personnel n'apportent pas l'aide, la bienveillance et le suivi attendu. Ne vous laissez pas berner par les jolis salons. Médecin coordonnateur inefficace, erreurs à répétition dans les médicaments donnés, des aide- soignantes qui refusent de soutenir la marche pour aller aux toilettes la nuit... Sous-effectif préjudiciable. Le tout pour un loyer onéreux !!"

"Je tiens à remercier toute l’équipe pour leurs prise en charge de qualité à l’écoute et proche des résidents, les locaux sont très agréable on s’y sent bien !"

"très belle résidence avec un personnel à l’écoute ma mamie a été très bien prise en charge je recommande vivement"

"Résidence agréable, propre, tout le personnels es bienveillant et professionnel"

"Très bon établissement"

"Voilà une résidence où les résidents sont choyés avec bienveillance et maintenus dans la Vie avec des animations de qualité : fête autour du Beaujolais nouveau le 16 novembre, concert de harpe pour la Ste Cécile le 22 novembre et autres surprises à la carte... Le tout dans 1 cadre apaisant. Bravo à la nouvelle direction 👏"

"Mauvais établissement : très forte dégradation depuis le changement de direction. Hygiène insuffisante apportée aux résidents (du vécu malheureusement pour mon père) et très mauvaise gestion administrative. Donc à déconseiller fortement!"

"Une personne de ma famille réside encore à ce jour dans cette maison. Malgré les efforts marqués et admiratifs des assistantes, nous restons sur un certain manque. Que cela soit sur la rotation des vêtements qui est nettement trop longue ou encore sur l'accompagnement des résidents. Puisqu'ils sont laissés en toute liberté au prix de la liberté et de l'espace d'autres. Ainsi je relève une différence entre la qualité et le prix. L'embauche de personnel supplémentaire pourrait pallier à ce problème."

"Je vous déconseille cet endroit un mouroir qui coûte très cher! Chambre non climatisée il a fallut apporter un ventilateur pour papa à 3200 euros par mois il pourrait investir dans ce confort primordial pour les résidents Le personnel ne prend pas le temps de parler r avec les résidents et n'ont pas le droit de perdre son temps, Un po.t formidable le kinésithérapeute qui s'investit beaucoup et est adorable D'autre part papa est décédé, même pas un signe de la part de la direction!!indifférence totale Il est vrai qu'on est dans cet endroit que pour y mourir v,MENSONGE!!! votre répone est un mensonge, les condoléances, nous les avons eu que lorsque ma soeur vous a téléphoné pour explication, vous aviez encore prélévé à ma maman 3200 euros, alors que papa était décédé, et c'est là que vous avez présenté vos condoléances, 15 jours aprés!!! et si vous voulez, on peut parler de la fois qu'un personnel qui allait changer papa, a dit à ma maman, sortezs de la chambre, aller dans le couloir vous me stressez, elle est rentrée chez elle en pleurs, alors ne mentez pas sinon, je me ferai un plaisir à raconter d'autres anectodes pas très plaisantes pour votre établissement!!"

"Bon établissement avec de beaux locaux !"

"Personnel très compétent Chambre agréable Mais aucun mot ni parole de la directrice lors du décès de mon père A peine un regard à tourner les talons"

"Le lieu est propre et l espace extérieur agréable. Cependant des améliorations pour apporter un peu de mieux être aux résidents restent a mettre en place. Je suggère de diffuser de la musique d ambiance dans les pièces de vie, Mettre des fruits et légumes de saison au menu, proposer une interaction avec les residents sur leurs souhaits de plats et de mettre en place un atelier simple ou un lieu de cuisine afin qu ils realisent eux même (en un mois de temps en plein été pas de tomates en vinaigrette par exemple). Je suggère également des reveils le matin avec des horaires différents, deux créneaux, les matinaux et les leve plus tard, les résidents ont l impression d être a l hôpital avec le réveil forcé a 7h et non dans une résidence adaptée à leur bien être. Par ailleurs un travail de restitution de l information au résidents concernant ses prises de rdv , podologue... sur les modifications de dates ou horaires, ils ne sont pas informés. Il ne s agit là que des ajustements qui peuvent etre mis en place facilement pour améliorer leur séjour qui est au prix d'un bel hôtel."

"Très bon accueil et personnel à l’écoute"

"Manque vraiment de chaleur humaine."

"Ma grand mère, 97 ans, réside à ST Cécile depuis 06/2018.Les dames du personnel sont admirables, très patientes avec les résidents.Après un temps d'adaptation,ma grand mère ne reste plus dans sa chambre mais descend avec les autres résidents (même si elle ne participe pas au 2-3 activités organisées chaque jour).Effectivement c'est assez cher mais la qualité de l'accompagnement et la nourriture cuisinée sur place justifient une partie de cette somme."

"Si vous êtes lucide et en bonne santé et que vous avez les moyens c'est parfait ! Question implicite :combien avez-vous on vous acceptera dans cette limite !"

"Si vous êtes bien portant, c'est correct !"