EHPAD Résidence Rivoli

"Cette maison de retraite est très bien. Mme Emille est responsable garde santé, elle est très aimable et polie. aide soignante Mme Samara est professionnelle, gentille. Elles prennent soin des résidents avec professionnalisme et patience. Une excellente directrice c'est Mme Milani dirige l'équipe très bien. Je vous donné cinq étoiles. Bienvenue au EHPAD Résidence Rivoli !"

"Mon père est installé dans cet établissement depuis le mois d'août. Résidence intimiste, propre et agréable. Nous avons pu partager les événements relatifs au télethon, beaujolais nouveau et passer les fêtes de fin d'année autour des repas de Noël, jour de l'an et galette des rois. Nous avons pu constater une très bonne organisation des différents événements. Mon père est ravi de l'ambiance de la maison, de l'empathie qui lui est témoigné aussi bien par le personnel soignant, l'hôtellerie et l'encadrement ainsi que le professionnalisme du personnel et surtout le sourire. Nous espérons pouvoir partager d'autres bons moments."

"Je suis depuis longtemps trés content, à part quelque problèmes que j'ai eu entre la tutrice et la maison qui depuis s'est soldé sans que mon frère en souffre. Le personnel est très gentil avec lui. Il est toujours relativement très bien tenu."

"Cela fait près de deux mois que ma mère est arrivée dans cette résidence. Le personnel est bienveillant, accueillant, à l'écoute et professionnel. Vraiment. Sous le dynamisme de leur directrice, la résidence propose des moments conviviaux où rencontrer les autres familles, ce qui très est intéressant surtout quand soi-même on se sent en période d'adaptation à ce nouvel état parental..."

"Établissement en pleine dégradation ! Depuis l’arrivée de nouvelles recrues favorisées par la direction, l’ambiance de travail est devenue toxique : manque de professionnalisme, vulgarité, inégalités de traitement et sentiment de surveillance constante. Les conditions de travail sont insoutenables : sous-effectif alarmant, surcharge de travail, décisions absurdes sur l’admission des résidents mettant en danger leur sécurité, sanctions injustifiées et absence totale d’écoute de la hiérarchie. L’hygiène est également un problème majeur : absence de protocole strict, contamination croisée possible lors des repas. Malgré nos alertes, aucune mesure corrective n’est prise. Nous demandons des actions immédiates pour rétablir des conditions de travail dignes et assurer la sécurité des résidents."

"La résidence rivoli a accueilli ma mère de 85 ans . La résidence est de très bonne qualité tant au niveau personnel qui est super bienveillant qu'au niveau des repas. Bel établissement avec 2 supers terrasses aux étages ainsi qu'une bibliothèque et des animations régulières. Il y a beaucoup de personnel qui s'occupe des résidents, ça rassure vraiment. La direction et les médecins bien présents. Bref vous pouvez placer vos aînés à la résidence Rivoli, vous en serez j'en suis sûr très content. Un grand merci à la directrice et à toute l'équipe pour son aide précieuse dont j'avais besoin. Stefano Alcamo"

"Je remercie l'équipe ASH et Nacera en particulier pour son dévouement et sa gentillesse à l'égard de notre famille et de ma maman pour le repas de Noël. Merci aussi à vous Zohra qui vous occupez si bien de nous."

"Franchement rien a dire c’est une excellente Ehpad le personnel et bien veillant en vers les résidents. On voit que les résidents se sentent comme chez eux et qu’il sont très alaise. Les aides soignantes sont douces et respectueuses dans leur manière de faire et respect l’intimité et dignité des résident. L’entretien de l’Ehpad et excellente rien à dire sur sa. Si vous cherchez une Ehpad pour vos proches je vous la recommande fortement. Merci pour tout sé que vous faite ❤️"

"Vivant dans le Sud-Ouest, je rends visite à ma mère à la Résidence Rivoli dès que possible, et je tiens à saluer le professionnalisme et la douceur des équipes. Les aides-soignantes, infirmières et particulièrement l’infirmière coordinatrice Émilie, sont incroyablement dévouées et bienveillantes. Mention spéciale également au docteur Magri, toujours disponible pour répondre à mes questions sur le suivi médical de ma mère, même sans rendez-vous. C’est rassurant de savoir que ma maman est entourée de tant d’attention et de compétence. Merci à toute l’équipe pour votre accompagnement ! J’ai vu sur Familivi que le programme de décembre est bien chargé, cela promet de beaux moments pour nos aînés ! Belles fêtes de fin d'année à tous"

"Si vous cherchez un endroit pour punir votre aïeul et lui réserver une fin de vie épouvantable, vous êtes à la bonne adresse. Vous payerez chez, mais vous ne serez pas déçu : • La pitance (ne parlons pas de repas) est sans doute du niveau de ce qu'on donne à la SPA en termes de comestibilité. Le personnel n'a pas le temps d'aider chaque personne. Une partie du repas repartira donc dans l'assiette il ne faut pas forcer et respecter. Quant au contenu de l'assiette, je vous recommande d'y goûter : si vous entamez un régime, votre réussite est garantie. Pour ma mère ce sont 9 kilos perdus en 3 mois, un record que Comme j'aime devrait jalouser. Notez, les résultats sont garantis, quand on sert une baguette pour 12 et un verre d'eau au petit déjeuner (dixit un aide-soignant qui est parti en courant). • L'hébergement : On vous fera visiter la plus belle et grande chambre. A l'arrivée, on vous conduira dans la chambre opposée, juste à côté de la dame qui crie jour et nuit (pauvre femme). Vous demanderez une autre chambre. On fera nettoyer l'autre chambre, vous remercierez poliment. Vous vous rendrez compte que ce n'est toujours pas celle que vous avez visitée, qu'elle est deux fois plus petite mais que vous allez faire avec, étant donné qu'il n'y a pas de places et des listes d'attente partout. Tout cela pour 3700€/mois, tarifs 2023. Pour le ménage, vous vous contenterez d'un sol qui colle et vous le terminerez vous-même quand il y aura des matières fécales dans la salle de bains (à côté d'une couche sale jetée au sol) et que la seule personne présente à l'étage vous rétorquera ce n'est pas mon rôle. • Le personnel : Vous croiserez peu souvent les mêmes personnes. Le personnel étant à peu près aussi mal traité que les résidents, favorisant un turn-over qui n'aide pas le résident déjà désorienté et dépendant à prendre des repères et trouver un peu de chaleur humaine dans des visages connus et souriants. Cela dit, quelques rares dynausores bienveillants demeurent, fort heureusement, qui travaillent du mieux qu'ils peuvent et malgré tout dans la frustration du travail bâclé, faute de temps et de coopération avec ceux qui s'en foutent (la majorité). Merci à ceux-là. • La Direction : Très bon premier contact, très sympathique, très bon accueil, on vous réservera une visite des lieux aux petits oignons dans une mécanique bien huilée. Vous verrez d'abord l'étage que votre parent fréquentera dans sa meilleurs version, propre rangée, calme. Imprimez bien cette image dans votre mémoire car vous ne la reverrez plus jamais. Vous passerez par l'avant dernier étage ou la directrice vous demandera de patienter un instant devant l'ascenseur et disparait dans la chambre voisine en interpellant une soignante. Ou est le déambulateur de Monsieur Durand ? Il essayait de marcher avec sa canne. Vous vous direz : Magnifique, quelle connaissance des résidents, exceptionnel !. Imprimez bien ce souvenir aussi. Vous ne la reverrez jamais. Vous serez reçu pour quelqu'un qui ne saura pas, ne sera pas compétent, qui prendra bonne note ou vous éconduira froidement. • La médecine : à l'arrivée de votre parent, on vous suggérera de ne pas venir les premiers jours, c'est important pour la prise de repères. Allez-y ! Vous ne le reconnaitrez pas. Il ne vous reconnaitra pas non plus d'ailleurs, puisqu'il sera assommé de médicaments au point de perdre la marche et l'équilibre, de s'endormir la bouche pleine en arrivant pas à déglutir. Le médecin référant vous répondra qu'elle n'a pas à divulguer d'information médicale. Lors de la sortie vous lisez d'ailleurs dans le dossier que votre parent est atteint d'une pathologie qui n'est pas la sienne... inquiétant non ? • Le linge : Ne laissez aucun linge dans cette maison, tout est volé. Vous arrivez avec une garde robe complète et repartirez avec un petit sac plastique. • La sécurité : 2 agressions qui se sont finies avec points de suture à la Timone, pas de surveillance (2 personnes la nuit pour 8 étages)... et je dois arrêter la mon commentaire, faute de place. Bon courage à vous, familles et aidants isolés."

"Cet établissement est bien loin d'être un lieu bienveillant sauf si vous vous taisez. Si vous parlez, l'équipe de direction s'acharne sur vous. Mon papa subit des négligences et des maltraitances pour que je pète les plombs. Ils se servent de votre amour pour votre famille pour vous faire passer pour une folle. J'ai rencontré les forces de l'ordre avec Rovoli... Les ASH ont beaucoup trop de travail, les chambres ne peuvent pas être faites quotidiennement et entièrement. La directrice qui va partir et la cadre régionale sont des gourous. L'adjointe de la directrice est une harpie qui a sauté et blessé ma maman de 75 ans, elle l'a menacé. Le cadre de santé m'a frappé dans le dos. Il ne sait rien et ricane quand vous lui parlez.. A fuir"

"Établissement au top : accueil, service, personnel et direction très à l’écoute des résidents et des familles. Je recommande fortement !"

"Equipe soignante et dirigeante a l écoute, très réactive et bienveillante a l égard de ses résidents. L établissements est propre Je recommande cet ephad"

"Cet établissement est bienveillant les résidents s'y sentent bien. Mention très bien à l'équipe dirigeante et sa directrice qui est très réactive et à l'écoute des familles et des résidents. Je recommande ++++"

"Ma meilleure amie a sa maman dans cet établissement. Chaque fois que je l'ai accompagné j'ai toujours trouvé un personnel disponible et bienveillant , la directrice toujours à l'écoute , confirmée par mon amie qui est très soucieuse du bien être de sa mère. Les animations sont variées et adaptées aux résidents. C'est un établissement à recommander."

"Si vous les aimez, ce n’est pas dans cet établissement qu’il faut les placer et la directrice devrait plutôt gérer un hôtel plutôt qu’un EHPAD"

"Un grand merci à toute l ' équipe du RIVOLI ma maman a été trés bien pris en charge durant son séjour le personnel a été exemplaire nous disons ma soeur et moi même un trés grand merci, hélas notre maman nous a dit ADIEU cette semaine.Le RIVOLI est un établissement chaleureux , accueillant pour nos ainés. Mme GUEZ toujours à l écoute des demandes."

"Top établissement ! Equipe au petits soins. Accueil très chaleureux. Pierre"

"J’ai visité cette maison de retraite il y a deux semaines pour ma tante qui souhaite redescendre sur Marseille. L’accueil est très chaleureux, l’établissement est propre, et la Directrice a pris du temps pour moi et a répondu à toutes mes questions. Bienveillance, et professionnalisme caractérisent cette structure. Cette Ehpad me semble tout à fait recommandable."

"Top établissement ! Équipes aux petits soins avec les résidents et équipe d'encadrement à l'écoute."

"Je suis aller sur internet pour avoir une liste des maisons de retraite sur ma ville un site se proposait de m'envoyer une liste et en fait il à envoyé mes coordonnées à une multitudes d'établissements sans mon accord. Lorsque j'ai eu la Résidence Rivoli, je leur ai expliqué mon affaire, que je ne mettrais jamais ma mère dans un établissement qui est affilié à ce genres de pratiques. Mais n'en faisant qu'a leur tête, il me relance dans l'instant d'un mail. Je ne supporte pas le forcing !!!"

"Établissement très sérieux avec une équipe qui prend soin de notre famille. De plus la crise sanitaire a été parfaitement gérée et les résidents ont pu être vaccinés des le mois de janvier. Ma mère est dans cette maison de retraite depuis plus de 5 ans et le personnel est très à l'écoute et aux petits soins. Merci a tous !"

"En cette période terriblement difficile, je tiens à remercier chaleureusement tout le personnel soignant et autre de sa présence, son dévouement et réconfort auprès de nos êtres chers. MERCI MERCI MERCI !!!!"

"Un grand merci à la direction et les collaboratrices, à tout le personnel de soin, à tout le personnel d’entretien et de cuisine, à tout le personnel social et technique, et à tous ceux qui sont dans l’ombre et qui concourent au bien-être des résidents. Merci pour tout votre engagement et le travail que vous accomplissez en ces moments difficiles pour les résidents de l’Ehpad. En espérant venir le plus tôt possible voir maman (avec les précautions nécessaires) et vous saluer."

"Merci à toutes et tous pour votre implication et la gentillesse dont vous faites preuve à tout moment. Vous êtes un soutien précieux pour nos parents, et nous vous en remercions chaleureusement. Nous espérons pouvoir le faire prochainement de vive voix, même assourdie par un masque :)."

"Bravo, courage, patience on verra la fin bientôt j'espère"

"Bon établissement très bonne organisation"