EHPAD Résidence Pastels

"Une catastrophe, dommage impossible de mettre 0 étoile. Manque de personnel !! Par manque de temps, les aides soignantes demandent aux personnes âgées de faire dans leurs couches et d'attendre le soir pour être changées (2 aides-soignantes+ 1 infirmière pour 38 patients c'est inadmissible !) pas assez de nourriture, ma grand-mère a du partager un DEMI bol de soupe avec son voisin de chambre, une HONTE ! Courage au personnel car ça ne doit pas être facile..."

"Établissement vieillissant qui mériterait un rafraîchissement pour le bien être des malades et des soignants."

"Précisant que tout ceci a été constaté AVANT LE COVID : Mépris de la part de certains membres du personnel envers les résidents et familles (entendu à plusieurs reprises crier des aides soignantes sur des résidents qui demandaient de l'aide..), certain cadre et certain médecin responsable n'ont aucun respect envers les familles de résidents. Une phrase bien trop souvent entendue de la part de cadre de service et médecin responsable de cet établissement (dite à de nombreuses familles consultées) : Si vous n'êtes pas contents, vous n'avez qu'à reprendre votre proche chez vous. Sous-entendu, vous n'avez rien à dire sur les problèmes rencontrés, estimez-vous heureux qu'on prenne en charge votre proche, peu importe les manquements... Aucune prise en compte des problèmes rencontrés, aucun service qualité et aucune mise en place de correctifs pour s'améliorer d'où redondance des malfaçons entrainant des maltraitances et défauts de soin par manque de formation et ignorance. Aucun espoir d'amélioration avec ce mode de fonctionnement. Certains services sont mieux que d'autres avec médecin et personnels appréciables, il faut tomber sur le bon ! Très très mauvaise expérience. Établissement à fuir."

"Maison de retraite"