EHPAD Résidence Palmera

"cela fait plusieurs années mon mari est à la Palmera et je peux dire que j'ai fait le bon choix. La Direction est à l'écoute et se rend disponible dès que le besoin se présente. Une équipe de soignants toujours souriante et attentionnée. Une équipe médicale qui me tient informée de son évolution et persévérante dans l'envie de le faire progresser. Un grand merci à Sabine pour la rééducation de tous les jours avec beaucoup de gentillesse et de patience. L'équipe technicien de surface plus la restauration toujours très gracieux et serviable , merci à vous tous. Castellano Annie"

"Je recommande cette résidence qui offre un accompagnement très sérieux. Le personnel est à l’écoute et il pense vraiment au bien être de ses résidents. Savoir que sa maman est entre de bonnes mains nous soulage vraiment. Un grand merci 🙏🏼"

"Un établissement chaleureux où l’on se sent bien dès l’accueil. Le cadre est agréable et l’équipe est aux petits soins, professionnelle et attentionnée. Une adresse que je recommande sans hésiter ! 😊"

"Notre père M.Gerard Grauso a eu la chance d'être pris en charge par l'établissement Palmera. Avec mon frère, nous remercions l'ensemble des équipes soignantes ainsi que la direction pour la bienveillance, l'écoute et le professionnalisme. La résidence Palmera est un lieu de vie que nous recommandons. Tout à été fait pour assurer le bien être de notre père. Encore merci pour tout Richard Grauso"

"Je m'adresse à toutes les personnes qui doivent mettre un de leur parents dans cette établissement, un seul mot , fuyez. Je viens de vivre, une expérience très douloureuse et traumatisante. Ma petite maman est décédée quatre mois après son admission en espace protégé dans ce mouroir. Elle est arrivée elle avait quelques problèmes cognitifs mais elle marchait et elle avait le sourire, elle a perdu son autonomie en un mois après son arrivée à cause d'une chute dû à un manque de surveillance et à cause d'un fauteuil non adapté, ma petite maman était très prudente et ne tombait pas avant, suite à cette chute qui a causé une fracture des deux branches du bassin, ça était la descente aux enfers, soins corporels négligés, bâclés, ce qui a entraîné escarres, rougeurs démangeaisons, puanteurs, tout ça affectait maman qui ne supportait plus ni cette maltraitance ni toutes ces douleurs, j'entends encore ses hurlements, alors après avoir vu ma petite maman souffrir et dépérir à cette vitesse, j'accuse la directrice et sa chef des aides soignantes d'être responsable de maltraitance à tous les niveaux, mauvais soins par manque de personnels et aussi à cause de personnels non qualifiés, le manque d'activités, la mauvaise nourriture..... Je ne m'en remets pas mais au moins ma petite maman repose en paix et n'est plus entre leur mains. Fuyez, fuyez....."

"Avant juillet 2024, la résidence Palmera était dirigée par une Directrice empathique qui avait fidélisé une équipe compétente (qui chose rare était en place depuis 6 ans )soucieuse du bien-être des résidents, ce qui créait une ambiance positive pour les résidents et leurs familles. Cependant, avec l'arrivée d'une nouvelle Direction l'été dernier, de nombreuses démissions ont eu lieu, entraînant des plaintes de familles auprès de l'ARS. En effet, en août 2025, le manque de personnel a conduit à un soutien émotionnel et psychologique insuffisant pour les résidents, surtout ceux de l’étage sécurisé, augmentant les risques de complications médicales, comme cela a été le cas pour mon père à cause d’une sonde urinaire régulièrement mal posée. Ne vivant pas à Sanary, j'ai dû embaucher une personne pour veiller sur lui et vérifier que les soins apportés étaient de qualité et le sortir, car le personnel était trop réduit pour s'occuper correctement des pensionnaires. Bien que le personnel ait fait de son mieux, la Direction n'a pas pris en compte nos préoccupations. J'ai déposé une plainte auprès de l'ARS, non pour mon père, décédé depuis, mais par souci pour les résidents actuels. La brochure de la résidence présentait une image idyllique qui ne correspondait plus à la réalité en janvier de cette année, j’espère sincèrement que la situation s’est améliorée aujourd’hui. Je précise que cet avis n’attend aucune réponse, car mes observations durant ces cinq mois parlent d'elles-mêmes et aucun argument ne sera recevable. Il est émis uniquement pour que les familles restent très vigilantes."

"Super établissement ! J'ai laissé ma mère pour un court séjour et tout c'est très bien passé ! Direction à l'écoute et présente. Super équipe soignante également ! Merci beaucoup ! À bientot !"

"Ma maman est dans cette maison de retraite depuis un an et nous en sommes très heureux. L’équipe est bienveillante, le personnel attentionné, et la direction très à l’écoute. Elle s’y sent en sécurité, entourée et épanouie. Un grand merci à tous, je recommande ce lieu les yeux fermés."

"Personnel soignant bienveillant et à l'écoute ☀️"

"L’EHPAD Palmera offre une prise en charge complète et de grande qualité. Le service d’accompagnement est vraiment exceptionnel : le personnel fait preuve d’un grand professionnalisme, toujours à l’écoute, bienveillant et réactif. La résidence se distingue aussi par sa localisation parfaite, facile d’accès et dans un environnement agréable. L’espace de vie est très bien pensé et permet une véritable intégration sociale entre les résidents. Tout est mis en œuvre pour créer une ambiance chaleureuse, vivante et rassurante. Un grand merci à toute l’équipe pour leur engagement au quotidien !"

"Mon père a été admis dans cet établissement en mai 2024 , tout allait très très bien, hélas une nouvelle direction, dépourvue totalement de compassion, de droiture et de compétence en matière de soins s'est mise en place en aout et a détruit en quelques semaines le travail exceptionnel de l accompagnement de l 'équipe précédente . Le personnel de qualité a été éconduit, ou a finalement dû fuir, devant la dégradation des soins , du scandaleux manque d'hygiène, de l 'accompagnement inexistant, de fautes graves lors des soins etc...Plusieurs plaintes de familles ont été transmises à l A.R.S. L ors de l hospitalisation de mon père fin décembre , aucune nouvelle de notre père n a été prise par la direction, aucune condoléance lors de son décès, mais juste un coup de fil 8 jours après pour récupérer la chambre !!! Une honte !! Une violence inouie !Ne confiez pas vos parents à cet établissement,surtout s'ils sont en unité protégée tant que cette direction sévira Dominique Stevenson + Date de la visite Juin 2025 Ajouter des photos et vidéos"

"⭐⭐⭐⭐⭐ En tant que professionnelle de santé travaillant en service de soins à domicile, j’ai orienté certains de mes patients vers la maison de retraite La Palmera à Sanary pour la suite de leur prise en charge. L’accueil y a été remarquable, aussi bien pour les patients que pour leurs familles. Le personnel est bienveillant, à l’écoute, et très professionnel. Les retours que j’ai eus sont unanimement positifs : les résidents s’y sentent bien, accompagnés avec respect et humanité. Je recommande vivement cet établissement pour la qualité de sa prise en charge."

"En tant qu’infirmière libérale, j’ai eu l’occasion de suivre plusieurs patients résidant à la maison de retraite La Palmera à Sanary. J’ai été très agréablement surprise par la qualité de la prise en charge. La coordination des soins entre l’établissement, les professionnels libéraux et l’HAD s’est déroulée de manière fluide et efficace."

"Je tiens tout d’abord à remercier toute l’équipe de cet EHPAD pour son accueil et sa gentillesse dans ce monde bien compliqué. Je recommande cet établissement pour toute l’attention et la bienveillance que le personnel donne aux résidents. Je recommande cet établissement. Un grand merci à vous. MJ"

"Une Résidence très agréable, un personnel compétent et disponible. Que dire de plus !? Je recommande ce lieu de vie. Merci à vous tous d'avoir accueilli mon époux."

"De la direction jusqu'au personnel aide-soignants, tout le monde est souriant à l'écoute et réactif à nos demandes. Je recommande !!!! ☀️ De plus, l'établissement est moderne et super bien situé."

"Je tiens à vs raconter l histoire de ma ptite maman. Elle est rentrée à palmera le 25 juin2024, Elle marchait allait aux toilettes toute seule malgré ses problèmes cognitifs. Le 8 août 2024 à l occasion d un transfert Elle est tombée ? Elle a eu le bassin cassé. Il aurait fallu de suite un matelas à escarres ils lui on mis , après leurs avoir demandé, 4 semaines après ! Trop tard maman a eu un énorme escarre au talon !! Durant ses 4 semaines d attente ils l avaient mise en fauteuil roulant mais pas attachée et Elle est retombée !!! Elle était très douloureuse, à chaque changé Elle hurlait . Son état de douleur et de stress lui ont déclenché un zona !!! J oubliais parlant de change lorsque j arrivais vers 11h Elle gisant dans ses excréments. Quant aux repas infâmes ils maigrissent tous à vu d œil...il a fallu réclamer des compliments alimentaires...sans parler des vêtements disparus et des documents importants disparus aussi. Avec ma sœur ont allaient voir maman tous les jours, heureusement pour Elle...Nous avons vu des choses inacceptables pour un service soit disant protégé. Ce serait trop long de tout vous raconter, Mais une chose sûre si vous aimez vos proches ne les mettez pas dans ce mouroir. Maman est décédée le 29 octobre 2024. Elle repose en paix aux milieux des étoiles dans les bras de Dieu. Que justice soit faite ! Et que cette histoire vraie serve pour tous ces pauvres gens qui restent !!!!!"

"Mes sœurs, mes frères et moi-même tenions à partager cette expérience très douloureuse concernant le placement de notre mère en secteur protégé de cet établissement. Maman est partie en quatre mois dans des conditions dramatiques dues principalement au manque de moyen et de personnel. En effet, la direction semble totalement déconnectée de la réalité des besoins des résidents. La directrice ne montre aucun intérêt pour leur bien-être. Il est difficile d'admettre une telle indifférence alors que la situation n'a cessé de se dégrader malgré des alertes récurrentes concernant la charge excessive de travail du personnel soignant. Parmi les maltraitances relevées la plus humiliante étant le manque d'assistance pour l'accès aux toilettes entrainant une situation sanitaire impropre au confort et à la santé des résidents et totalement dégradante. D'autre part, le matériel faute de moyen n'est pas adapté aux situations, chutes dues à un fauteuil inadapté, matelas à escarres livré trop tard et trop petit par rapport à la taille du lit. Ce manque de professionnalisme et d'humanité est inacceptable dans un établissement censé offrir sécurité, confort et dignité à nos ainés."

"Notre papa Francis a été très heureux chez vous, à la Palmera... 🙏 Un grand merci à Nathalie, Sanae, Natacha, Marie-Noëlle dont papa nous parlait souvent, ainsi qu'à Carole, Johanna, Kévin et Laurent. Papa vous aimait beaucoup et vous nous avez tellement bien soutenues ma soeur et moi pendant ces derniers moments difficiles. Un grand MERCI à vous 🙏🍀❤"

"Ma grand mère a vécue un peu plus d un an dans cette maison, le personnel est très agréable et d une gentillesse infinie. La proximité avec le centre ville de Sanary-sur-Mer a été un avantage pour nos balades et nos sorties au restaurant. Merci d avoir pris soin de Madame D. jusqu'à la fin de sa vie."

"Très jolie Ehpad, le personnel y est très accueillant et au petit soin de ses résidents. Beaucoup d’animations y sont proposées, cela change de certains ehpad. Merci beaucoup pour votre investissement."

"Attention mis à part les locaux, le service n'y est pas, bien au contraire, par rapport au prix. Ma mère a été dans cet établissement, au début elle a été à l'étage fermé, là le personnel Nathalie et Magate faisaient bien leur travail et ma mère était propre. Après on l'a changé d'étage et là plus rien à voir, personnel plus que réduit, on ne s'occupe pas des résidents invalides, on laisse les personnes dans le lit même habillé, pas de paille pour boire, après une visite ma soeur demande si elle a déjeuner, on lui répond non et elle demande si elle a mangé à midi, on lui dit je ne sais pas, personne pour la faire manger. Quand on pense que certaines familles paient des intervenants extérieur pour venir s'occuper des parents, bizarre pour une maison à 4000€ par mois. En plein été la clim de la chambre est stoppée, on nous dit, elle s'arrête par moment, alors qu'une clim s'arrête si on l'arrête. Donc sans clim par moment et sans personnel pour s'occuper des résidents et les faire boire, ma mère, grâce à notre docteur de famille a été hospitalisé et là déshydratation. Lorsque ma soeur est allé rechercher les affaires de ma mère, même pas un mot de la directrice qui était en face, c'est sympa. Je crois que dans cet établissement il n'y a qu'un mot faire le plus de bénéfices sur le dos des résidents et de leurs famille. Si vous aimez vos parents évitez de les mettre dans cette établissement."

"La résidence Palmera est un établissement où il fait bon vivre, avec beaucoup de bienveillance."

"Mensualité élevée par rapport aux prestations de la résidence. Un équipe très minime pour s'occuper des résidents, et avec une rotativité surprenante Pratiquement aucune activité organisée pour les résidents Les résidents se plaignent constamment de la restauration quotidienne L'équipe de direction est malheureusement peu présente au quotidien Les résidents ne semblent pas satisfaits mais ils sont peu écoutés Dommage car l'emplacement, la batisse et les infrastructures sont attrayantes mais le reste laisse vraiment à désirer."

"Merci à la gentillesse et au soutien de l'ensemble du personnel."

"Bonjour à tous, je voulais rendre hommage par ce mail à toute l’équipe de La Palmera . Ma Maman est résidente depuis le mois de décembre dans cet établissement et je peux vous dire qu elle s y plaît énormément … Et moi qui habite en Suisse et suis fille unique, je suis d autant plus contente que quand j ai une requête ou une simple question à poser , je suis toujours tombée sur une oreille sensible et surtout un grand pragmatisme de la part des organisateurs, des assistants, médecins, infirmier(es), Kinésithérapeutes, psychologues , animateurs et bénévoles .Un staff efficace et en plus très sympathique . La résidence se trouve au centre ville de Sanary … C est vraiment que du bonheur.,Quoi de mieux pour nos aînés ??? Voilà, comme je trouvais la note Google un peu sévère, je suis venue rassurer les prochains arrivants, que cet établissement mérite beaucoup plus de reconnaissance … Bien à vous tous. Vive la VIe !!! Corinne Notaro"

"La note Google et surtout l'appréciation inventée très négative ( certainement un concurrent... )ne correspondent en rien à cet établissement . La modernité, le confort, la propreté, la qualité des services, repas et animations frôlent, au contraire, l'excellence! Il en est de même pour l'empathie et la bienveillance de toute l'équipe. Encore merci ."

"Maman a intégré la résidence palmera il y a quelques mois. mon avis sur cet ehpad est des plus favorables. lors de ma 1er visite j'ai eu l'impression d'être dans un hôtel 5 étoiles tant le mobilier et les décoration étaient choisis avec gout. Les chambres comme le reste de l'établissement sont très lumineuses spacieuses et agréables. Les membres de la direction, le personnel soignant et annexe toujours à l'écoute et très réactif, respectueux quant aux besoins des résidents et des familles. Il règne dans cet ehpad une grande propreté. Les animations proposées sont nombreuses et variées. Les résidents sont bien entourés par une équipe médicale présente et bienveillante. maman apprécie beaucoup sa promenade quotidienne avec Christopher le kiné. pour ma part et ceci dit toujours dans la sincérité si je devais intégrer un ehpad palmera ferait parti incontestablement de mes priorités."

"Absolument Décevant, je déconseille totalement cette EHPAD En manque d'effectifs et Aucune stabilité du personnel Direction inexistante et Désorganisation des gestionnaires Qualité et quantité des repas médiocre Compliqué de confier ses aînés dans une structure aussi négligée A FUIR"

"Proximité du centre ville, confort et personnel attentionné, ma maman se plaît beaucoup chez vous. Merci pour tout."

"Merci à toutes les équipes soignantes et autres pour le travail que vous réalisez chaque jour auprès de ma maman. Elle a été dans plusieurs établissements avant de retrouver sa joie de vivre chez vous."

"Nous avons installé ma mère dans cet établissement et nous avons été vraiment très satisfaits par la gentillesse, l'empathie de tous les membres du personnel. La propreté, la qualité du restaurant et du service aussi bien infirmier que des aides soignantes, tout le monde avait à coeur de nous aider. Ce qui m' a touché est le fait que le personnel prenne le plus grand soin de nos aînés mais aussi de la famille qui accompagne. La chambre était très confortable et accueillante. Un immense merci à tous Christine de Portissol"

"Personnel très présent et compétent, à l'écoute des pensionnaire. Confort absolu. Je n'ai pas mis la cinquième étoile, à cause de la nourriture."