EHPAD Résidence Palmera

"cela fait plusieurs années mon mari est à la Palmera et je peux dire que j'ai fait le bon choix. La Direction est à l'écoute et se rend disponible dès que le besoin se présente. Une équipe de soignants toujours souriante et attentionnée. Une équipe médicale qui me tient informée de son évolution et persévérante dans l'envie de le faire progresser. Un grand merci à Sabine pour la rééducation de tous les jours avec beaucoup de gentillesse et de patience. L'équipe technicien de surface plus la restauration toujours très gracieux et serviable , merci à vous tous. Castellano Annie"

"Je recommande cette résidence qui offre un accompagnement très sérieux. Le personnel est à l’écoute et il pense vraiment au bien être de ses résidents. Savoir que sa maman est entre de bonnes mains nous soulage vraiment. Un grand merci 🙏🏼"

"Un établissement chaleureux où l’on se sent bien dès l’accueil. Le cadre est agréable et l’équipe est aux petits soins, professionnelle et attentionnée. Une adresse que je recommande sans hésiter ! 😊"

"Notre père M.Gerard Grauso a eu la chance d'être pris en charge par l'établissement Palmera. Avec mon frère, nous remercions l'ensemble des équipes soignantes ainsi que la direction pour la bienveillance, l'écoute et le professionnalisme. La résidence Palmera est un lieu de vie que nous recommandons. Tout à été fait pour assurer le bien être de notre père. Encore merci pour tout Richard Grauso"

"Je m'adresse à toutes les personnes qui doivent mettre un de leur parents dans cette établissement, un seul mot , fuyez. Je viens de vivre, une expérience très douloureuse et traumatisante. Ma petite maman est décédée quatre mois après son admission en espace protégé dans ce mouroir. Elle est arrivée elle avait quelques problèmes cognitifs mais elle marchait et elle avait le sourire, elle a perdu son autonomie en un mois après son arrivée à cause d'une chute dû à un manque de surveillance et à cause d'un fauteuil non adapté, ma petite maman était très prudente et ne tombait pas avant, suite à cette chute qui a causé une fracture des deux branches du bassin, ça était la descente aux enfers, soins corporels négligés, bâclés, ce qui a entraîné escarres, rougeurs démangeaisons, puanteurs, tout ça affectait maman qui ne supportait plus ni cette maltraitance ni toutes ces douleurs, j'entends encore ses hurlements, alors après avoir vu ma petite maman souffrir et dépérir à cette vitesse, j'accuse la directrice et sa chef des aides soignantes d'être responsable de maltraitance à tous les niveaux, mauvais soins par manque de personnels et aussi à cause de personnels non qualifiés, le manque d'activités, la mauvaise nourriture..... Je ne m'en remets pas mais au moins ma petite maman repose en paix et n'est plus entre leur mains. Fuyez, fuyez....."

"Avant juillet 2024, la résidence Palmera était dirigée par une Directrice empathique qui avait fidélisé une équipe compétente (qui chose rare était en place depuis 6 ans )soucieuse du bien-être des résidents, ce qui créait une ambiance positive pour les résidents et leurs familles. Cependant, avec l'arrivée d'une nouvelle Direction l'été dernier, de nombreuses démissions ont eu lieu, entraînant des plaintes de familles auprès de l'ARS. En effet, en août 2025, le manque de personnel a conduit à un soutien émotionnel et psychologique insuffisant pour les résidents, surtout ceux de l’étage sécurisé, augmentant les risques de complications médicales, comme cela a été le cas pour mon père à cause d’une sonde urinaire régulièrement mal posée. Ne vivant pas à Sanary, j'ai dû embaucher une personne pour veiller sur lui et vérifier que les soins apportés étaient de qualité et le sortir, car le personnel était trop réduit pour s'occuper correctement des pensionnaires. Bien que le personnel ait fait de son mieux, la Direction n'a pas pris en compte nos préoccupations. J'ai déposé une plainte auprès de l'ARS, non pour mon père, décédé depuis, mais par souci pour les résidents actuels. La brochure de la résidence présentait une image idyllique qui ne correspondait plus à la réalité en janvier de cette année, j’espère sincèrement que la situation s’est améliorée aujourd’hui. Je précise que cet avis n’attend aucune réponse, car mes observations durant ces cinq mois parlent d'elles-mêmes et aucun argument ne sera recevable. Il est émis uniquement pour que les familles restent très vigilantes."

"Super établissement ! J'ai laissé ma mère pour un court séjour et tout c'est très bien passé ! Direction à l'écoute et présente. Super équipe soignante également ! Merci beaucoup ! À bientot !"

"Ma maman est dans cette maison de retraite depuis un an et nous en sommes très heureux. L’équipe est bienveillante, le personnel attentionné, et la direction très à l’écoute. Elle s’y sent en sécurité, entourée et épanouie. Un grand merci à tous, je recommande ce lieu les yeux fermés."

"Personnel soignant bienveillant et à l'écoute ☀️"

"L’EHPAD Palmera offre une prise en charge complète et de grande qualité. Le service d’accompagnement est vraiment exceptionnel : le personnel fait preuve d’un grand professionnalisme, toujours à l’écoute, bienveillant et réactif. La résidence se distingue aussi par sa localisation parfaite, facile d’accès et dans un environnement agréable. L’espace de vie est très bien pensé et permet une véritable intégration sociale entre les résidents. Tout est mis en œuvre pour créer une ambiance chaleureuse, vivante et rassurante. Un grand merci à toute l’équipe pour leur engagement au quotidien !"