EHPAD Résidence L'Oustaou

"Mon grand-père a séjourné dans cet Ehpad et notre expérience a malheureusement été décevante. Il s’est souvent plaint de ne pas toujours être traité avec le respect qu’il mérite, et nous avons également eu le sentiment que son bien-être n’était pas une priorité. Ses besoins n’étaient pas toujours écoutés, ni les nôtres en tant que famille. De plus, les soins nécessaires à ses jambes n’ont pas été correctement assurés. Nous espérons sincèrement que ces remarques seront prises en compte afin d’améliorer la qualité de l’accompagnement et de l’écoute envers les résidents et leurs proches."

"Merci à Sabrina qui me permet de parler à mon père régulièrement."

"Personnel au top . Accueil chaleureux et prise en charge des personnes âgées dans le respect et la gentillesse . Je recommande vivement cette residence."

"Il y a plus d'un an, il était nécessaire de trouver pour mes parents un établissement adapté. Après des recherches sur la region Marseillaise je me suis naturellement orienté vers L'Oustaou. Le contact avec la directrice a été très professionnel et humain. Femme dynamique et très courtoise entourée d'une belle équipe. Cet avis n'a pas vocation à jouer une dithyrambe de complaisance, mais une synthèse positive, expérience que j'ai vécu en tant que fils. Pour mon père et ma mère, l'ensemble des cadres, personnels soignant, hôtelier, administratif et homme d'entretien sont remarquables. Jouant d'une attention professionnelle, apportant une touche humaine avec une belle disponibilité auprès de mes anciens. Merci à toute l'équipe pour l'aide et l'affection qu'ils portent aux aînés."

"Super établissement !!! Conseille fortement, personnel au top et sa directrice exceptionnellement gentille et humaine."

"A éviter le personnel médical n est pas à l écoute des familles ;pas de surveillance quand il n y a pas assez de personnel on prend moins de resident mais le pognon !!!! En 2 mois ma mère est décédée après plusieurs chutes c est scandaleux"

"Nos parents ont vécu pendant 2 ans ensemble à la Résidence l'Oustaou. Ils y ont trouvé un petit endroit charmant à taille humaine, une ambiance chaleureuse et familiale, une équipe pluridisciplinaire compétente,empathique et à l'écoute des résidents, des locaux confortables, clairs et très bien entretenus et enfin un petit jardin très agréable. Merci à Mme M. Monnié et à toute son équipe d'avoir pris soins d'eux jusqu'au bout. Les 3 filles de Mr et Mme Sivan"

"Le gite et le couvert. Basta. Incapacité à prendre en charge les personnes présentant des difficultés (perte d'autonomie importante, désorientation...) ce qui, en principe, est le lot de beaucoup de seniors intégrant ce genre d'établissement. L'accueil est limite. L'essentiel pour eux est je pense de bien rémunérer leurs actionnaires...comme d'autres."

"Ma mère Marcelle DELUY décédée le 11 Octobre 2021 a été résidente plusieurs années à l' Oustaou. Au cours de son séjour nous avons apprécié la qualité de sa prise en charge Médicale ,Hôtelière et Administrative . Nous ne manquerons pas de recommander votre établissement si l'occasion se présentait . Sincères salutations André DELUY"

"Cet établissement est très agréable et très bien entretenu. La directrice mène cette maison avec un grand dynamisme et une conscience avérée du contact humain. Elle s'est entourée d'une équipe épatante, à quelque niveau que ce soit. Nous avons particulièrement apprécié le respect et la bienveillance de chaque personne de l'équipe qui s'occupe de nos proches. La chaleur humaine et l'attention à l'autre sont constantes. Merci à chacun des membres de l'équipe . Oui j'ai utilisé trois fois le mot équipe dans ces quelques lignes, et c'est totalement volontaire...."

"Excellent et magnifique établissement de retraite Ehpad l'Oustaou à Plan de Cuques. Personnel tout dévoué, souriant et agréable avec notre vieux Papa, sans oublier l'administratif (direction & la réception). Merci et 1 grand BRAVO 👏👏👏, bonne continuation."

"- Une restauration jugée convenable - L’Hébergement très apprécié en chambre particulière avec climatisation et salle de bains avec douche à l’italienne. - Satisfaction concernant l’entretien des chambres quotidien, ainsi que le change régulier des draps de literie et de la blanchisserie personnelle. En ce qui concerne le linge hôtelier de toilette ainsi que le papier hygiénique il serait nécessaire de veiller à son réapprovisionner quotidien, ce qui fait parfois défaut. - Continuer de préserver les espaces verts, terrasses, salons, bibliothèque, et animations. - Prise en charge administrative Maintenir comme connu actuellement les personnels de direction et administratifs pour l’accueil, la bienveillance et la disponibilité à toute sollicitation. - Prise en charge médicale Maintenir comme connu actuellement le Médecin coordonnateur gériatre, les Infirmiers et Aides soignants pour les soins, l’accompagnement quotidien, le dévouement et la bienveillance dispensés. - Sécurité des personnes Il serait souhaitable que dans l’organisation il soit prévu d’exercer une surveillance à fréquence variable des résidents dans leur chambre au cours notamment des après midi, ceci en cas de malaise ou chute éventuels ne pouvant être alarmés…. (les matinées étant préservées par les soins, petits-déjeuners, toilette, entretien chambre…) Comme cela l’a déjà été rappelé pour les rondes de nuit."

"Madame Monnie,les dix années passées à accompagner mon épouse Ginette chez vous me permettent d'avancer un avis extrèmement favorable sur l'OUSTAOU.D' abord quant à la gestion du covid 19 où vous avez alterné confinements et reprises des visites ,conservant ainsi le lien entre les résidents et leurs familles.Mais avant cela ,j' ai apprécié l'accueil que l' ensemble du personnel,direction,secretariat,soignants,personnels de service,nous ont toujours réservé par leur écoute,le souci du bien-être des résidents et leur réactivité aux tâches quotidiennes dans un EHPAD.J'ai toujours senti mon épouse en sécurité chez vous.J'espère que vous pourrez bientôt reprendre les réunions festives (anniversaires,fêtes de fin d'année ,hallowen,etc).Bien à vous .Dr.Jean Mercier."

"L'endroit est charmant et tranquille, les locaux arrangés avec goût, et les chambres des résidents sont parfaitement équipées. Mais c'est le côté humain qu'il faut particulièrement souligner. Je tiens à témoigner toute ma reconnaissance à l'ensemble du personnel soignant qui a fait preuve d'un tel dévouement et d'une telle compétence, surtout pendant cette difficile année de Covid."