EHPAD Résidence L'Ensoleillade

"e suis extrêmement déçue de cette maison de retraite. Dès son arrivée, ma mère a perdu toute autonomie : alors qu’elle marchait et était propre, on l’a assise toute la journée et on lui a mis une couche inutilement. L’hygiène est inacceptable : une seule douche par semaine, et ses dents se sont toutes cassées. On m’a demandé un trousseau et du nécessaire de toilette et j'ai acheté des marques (gel douche sanex, dentifrice Colgate, shampoing Elseve), mais à chaque visite, je constatais que ma mère n’avait que des produits de sous-marque. La direction m’a répondu que les produits étaient mis en commun, ce que je trouve inacceptable, d’autant plus que j’avais acheté uniquement des marques. Concernant les vêtements, ma mère n’avait presque jamais les siens, mais toujours ceux d’autres résidents. Pourtant j'avais marqué les siens avec des étiquettes. La nourriture est également problématique : ma mère se plaignait beaucoup de la cantine, je lui avais donc acheté de quoi grignoter, mais tout disparaissait systématiquement, en accusant toujours d’autres résidents. Enfin, l’encadrement est insuffisant, surtout le week-end : lors de mes visites du dimanche, je voyais les soignants dehors, en train de fumer et discuter, mais rarement à l’intérieur. Il m’est arrivé de rester une heure sans voir aucun personnel auprès des résidents. En semaine, la présence était différente, sans doute parce que la direction était sur place. J’ai payé des sommes considérables pour cette prise en charge, et je me rends compte aujourd’hui que ma mère a été négligée, voire maltraitée."

"J’ai pas eu la chance de faire un stage l’as bas un accueil déplorable rabaissant et humiliant je déconseille de faire vos stage l’as bas Ephad affreu."

"Très agréablement surprise suite aux travaux d’embellissement de la résidence ! Le personnel soignant très à l’écoute et les résidents ont l’air d’être bien soignés ! Propreté irréprochable ! Bravo!"

"Ehpad extrêmement chaleureux avec un personnel très à l’écoute de ses résidents. Il est toujours difficile de faire un choix lorsqu’il s’agit de nos aînés mais je recommande cet établissement les yeux fermés"

"EHPAD très accueillant, des travaux super ont était fait récemment. Le personnel est top, rien à dire, j’ai était très bien accueilli. Activités animation très variés et apprécié par les résidents. Très bonne et agréable expérience en tant que stagiaire à l’Ensoleillade, j’ai pu acquérir beaucoup de compétence et enrichie mon expérience professionnelle. Très reconnaissante pour le super stage que j’ai pu effectuer."

"Suite au décès de ma maman , mon papa ne pouvant rester seul avec sa pathologie nous avons fait rentrer papa avec son accord à l’ensoleillade, il a choisit cet endroit parce que il habitait tout près. J’ai été très malheureuse de le placer en maison de retraite mais nous n’avions pas le choix . De plus je n’ai pas été aidé par les avis que certaines personnes portent à l’égard de l’ensoleillade ! Voilà 7 mois que papa est entré à l’ensoleillade et aujourd’hui j’ai assez de recul pour pouvoir dire maintenant que papa y est bien . Il a été très bien entouré, l’équipe des aides soignants prend bien soins de lui ainsi que les ASH , vraiment elles sont toutes au top et tellement gentilles avec lui , les dames de la cuisine sont super gentilles aussi (papa mange très bien ), la lingère est adorable, la secrétaire a toujours le sourire et est tellement gentille avec les résidents. La psychologue et l’ergothérapeute accompagne papa ils m’ont tellement bien aidé aussi. Et puis ils prennent en charge le résident , mais la famille aussi mille mercis à l’infirmière coordinatrice de m’avoir écouter, mille merci à tout le personnel d’avoir pris du temps pour me rassurer et merci au directeur de se rendre disponible pour aussi nous rassurer ."

"Acceuil chaleureux, équipe à l'écoute et personnel qualifié"

"Devoir placer un être cher est une démarche à la fois difficile et très douloureuse. Heureusement, nous avons reçu de l'Ensoleillade un accueil chaleureux et bienveillant. La structure de taille humaine permet au résident de retrouver plus facilement ses repaires, et surtout d'être entouré d'un personnel attentif et attentionné quelque soit son grade ou sa fonction."

"Accueil chaleureux dans une structure de petite dimension à l'ambiance familiale. Equipe dynamique, personnel à l'écoute des résidents et des familles."

"Merci beaucoup à toute l'équipe qui fait un travail remarquable avec les personnes âgées mais je ne comprends pas pourquoi les locaux sont laissés à l'abandon sans aucun travaux. Cela fait 3 semaine que ma belle mère qui est continente est dans une chambre ou la chasse d'eau des WC est cassée et le robinet de celle ci ferme à l'aide de gants de toilette"

"Ma maman est pensionnaire dans cet établissement, je la trouve plus sereine que dans le précédent qui pourtant était bien plus cher, et luxueux. Comme quoi il ne faut pas se fier aux apparences.... C'est l'humanité qui compte !!! Je pense qu'à l'ensoleillade la direction et le personnel ont su garder cette humanité et cette compassion envers nos aînés. Et ce si n'est pas le plus facile des métiers du monde, c'est probablement l'un des plus beaux. Merci à vous pour toute l'attention que vous portez à ma maman."

"Très contente que mon père entré à la résidence l'Ensoleillade, il y a 6 semaines, y soit bien, et çà se voit. Il marche avec assurance, alors qu'il y était entré avec un déambulateur. Il est souriant et serein. Il est entourée d'une équipe dévouée, très attentionnée et à l'écoute des pensionnaires et de leur famille, Christelle, Mustapha..."

"Une équipe dévouée, bienveillante, trés professionnelle, à l écoute des patients et de leur famille."

"Direction incompétente ! Lieux particulièrement dégradé !!!! Comment cette structure peut encore reste ouverte !"