EHPAD - Résidence Duquesne - Réseau OMERIS

"Établissement très bien tenu"

"J'ai installé ma mère dans cet EHPAD en optant pour celui-ci car il était le plus cher et je me suis imaginé qu'elle serait mieux prise en charge qu'ailleurs. Après 4 mois elle y est décédé des suites d'une hémorragie cérébrale. Cet ehpad est très bien pour des personnes âgées ne nécessitant pas de soins. En revanche pour les patients nécessitant un suivi médical, leur organisation est défaillante : - chutes non signalées - famille obligée de suggérer les examens médicaux à réaliser (pour découvrir que ma mère s'était cassé le col du fémur), - pas de coordination médicale ( la personne en charge était en formation....) Bref, très déçu in fine. Mais si vous cherchez un bon hotel en plein centre de Lyon c'est très bien."

"Que dire de cette résidence tellement opposée à l’image que j’avais d’un Ehpad …une équipe d’une bienveillance incroyable, une infrastructure accueillante disposant de belles terrasses à 200 m du Parc de la tête d’or. Des repas agréables dans un environnement agréable. . Notre Papa est décédé entouré avec beaucoup de chaleur humaine de la part de chaque personne présente ( équipe, résidents, famille de résidents..) Une vraie famille chaleureuse et discrète. MERCI 🙏"

"Les Ehpad ne sont pas tous les mêmes. L’Ehpad Duquesne est chaleureux, attentionné vis à vis de la famille , respectueux vis à vis de ses pensionnaires et professionnel vis à vis des conditions de soins et d’hygiène . Du coup , tout le monde est heureux et l’ambiance est excellente . Bravo donc à toute l’équipe , vous avez tous et toutes 20/20 . Maman est restée 6 ans et que de moments exceptionnels passés ensemble grâce à cette atmosphère que vous savez entretenir !"

"2020 a été une année particulièrement éprouvante pour ceux qui avaient leurs parents en EHPAD. La Résidence Duquesne nous a permis de traverser cette épreuve en toute sérénité. Tout le personnel a fait preuve d’un grand professionnalisme, et de beaucoup de bienveillance envers les résidents et leur famille. Tous les moyens matériels ont été mises en place par la direction afin que nous puissions rester en contact avec nos parents. (Lorsque je lis l’avis de l’internaute qui dit que le matériel informatique est inexistant, je me dis qu’on ne doit pas parler du même établissement !!!) Nous avions très régulièrement des appels vidéo de nos parents planifiés par l’animatrice. Le directeur nous tenait informé chaque semaine par mail de la situation à l’intérieur de l’établissement afin de nous rassurer sur l’état de santé de nos parents... Je ne pouvais pas trouver un meilleur établissement pour ma maman... tout le personnel fait preuve d’une grande bienveillance, et reste continuellement à l’écoute des familles. L’équipe d’encadrement très présente dirigée par un directeur altruiste et très dévoué. Surtout ne changer pas.. il faudrait 6 étoiles sur 5."

"La direction, l'équipe médicale et tout le personnel intervenant sont aux petits soins et d'une grande humanité pour les résidents et leur famille. La période sanitaire actuelle, plus que difficile, n'a pas altéré la compétence et la gentillesse de chacun. Encore un grand merci à tous d'avoir si bien su accompagner mes parents !"

"A la suite d'un accident de voiture mon épouse est arrivée à OMERIS en fauteuil roulant.Grâce aux soins prodigués par l'équipe kiné de la résidence elle a marché au 6ème mois.Par ailleurs, je tiens à féliciter l'ensemble des prestations offertes à tous les niveaux (.accueil,personnel soignant, infirmier,animation,hotellerie ) .Aussi, je peux recommander cette résidence à mes meilleurs amis."

"je ne peux que recommander la résidence, notre papa a vécu des jours heureux entouré de personnes bienveillantes et professionnelles . le jour de son départ ils avaient tous les yeux humides et nous ont apportés beaucoup de soutien. merci à Frédéric et à l'ensemble de ses collaborateurs"

"Résidence agréable où il fait bon vivre. Mon papa y est resté durant 3 années. J'y ai rencontré une équipe pluridisciplinaire très investie et dévouée envers les résidents et leur famille. Malgré les contraintes organisationnelles, l'équipe essaye au maximum de répondre aux besoins et souhaits des résidents. Cette année Covid a été très éprouvante et dure à cause des différents confinements pour les résidents et leur famille. Nous avons pu compter sur le côté humaniste au sein de la Résidence Duquesne dans la gestion de cette crise . J'y ai rencontré un Directeur très présent ,faisant preuve de beaucoup de bienveillance et d'empathie envers chacun. Je remercie très chaleureusement toute l'équipe de la Résidence Duquesne pour avoir permis à mon papa d'être accompagné dignement et dans un réel bien être jusqu'à la fin de ses jours. Je recommande à 100 %"

"Je recommande!!!! Un établissement au top avec du personnel aux petits soins... Papa n'y a malheureusement séjourné qu'une année, mais jusqu'au bout, ils ont tous été présents et empathiques, et ce malgré une année rythmée par les contraintes sanitaires. Une équipe humaine, qui malgré les excès de colère de papa, a su rester professionnelle et nous a accompagné jusqu'à la fin, en privilégiant la dignité et le respect. Une sixième étoile n'aurait pas été de trop! Merci à eux. Jan-Julien BIGHETTI"

"Contrat non respecté avec absence de projet personnalisé sans doute dû aux départs du médecin coordonnateur, du psychologue, .....La Direction ne met pas les patient(e)s au centre de son action : brutalité des propos (de la part de la Direction mais pas du personnel), non prise en compte des besoins, manque d'accompagnement des soins sollicités par la famille (pour la venue ou la visite de médecins extérieurs), absence de communication avec les familles aggravée par les outils informatiques inexistants en période de Covid,...Résidence vieillissante avec absence de salons, chambres petites, espaces extérieurs très réduits .....malgré un prix très élevé"

"Résidence au top je recommande 👍👍👍"

"Excellent accueil et personnel vraiment adorable Je recommande vivement"

"Restaurant et accueil agreable avec des plats et une presentation excellente, le tout agrémenté de saveur et de portions généreuses. Vraiment tres bon établissement."

"Vacataire et travaillant dans plusieurs ephad je peux vous assurer que la résidence duquesne est à la hauteur de sa notoriété. la prise en charge du resident dans sa globalité est excellente que ce soit aux niveaux des soins ,de l animation et de l hôtellerie .Je recommande vivement cette structure ."

"Superbe résidence Ehpad que je recommande. Le personnel est aux petits soins, autant au niveau des bureaux que du personnels soignants. Les résidents sont choyés."

"Établissement que Je recommande vivement ,ma grand mere a été tres bien prise en charge, personnel tres professionnel."