EHPAD Résidence du Palais

"Ma maman est entrée à la Résidence du Palais à la suite d’un AVC. Durant les mois qui ont suivi, l’ensemble du personnel l’a accompagné avec gentillesse, bienveillance, respect et de façon très professionnelle. Nous nous sommes sentis en confiance, soutenus et écoutés et nous en sommes infiniment reconnaissants. Helene"

"Super équipe, bienveillante et professionnelle. Les soins apportés aux résidents sont exemplaires, avec une vraie attention portée à chacun. Un grand merci pour votre dévouement !!"

"Un grand professionnalisme dans la prise en charge des résidents. Les soins sont attentifs, adaptés et réalisés avec beaucoup de respect. Une équipe engagée et rassurante !"

"Je tiens à remercier chaleureusement toute l’équipe de cet EHPAD pour leur professionnalisme et leur bienveillance. Les soins prodigués sont d’une grande qualité, et on sent que chaque résident est pris en charge avec beaucoup d’attention et d’humanité. Le personnel, qu’il s’agisse des soignants, des aides, du personnel d'entretien ou de l’administration, est toujours souriant, disponible et à l’écoute. Cela fait une réelle différence, autant pour les résidents que pour leurs familles. C’est très rassurant de savoir que nos proches sont entre de si bonnes mains. Merci pour tout ce que vous faites au quotidien avec autant de cœur !"

"Un immense merci à toute l’équipe de l’EHPAD pour leur gentillesse et la qualité des soins. Le personnel est toujours attentionné, souriant et bienveillant. C’est très rassurant de savoir nos proches entre de si bonnes mains. Bravo à tous !"

"Établissement très bien situé avec une équipe disponible et très accueillante. Restauration et animation de qualité."

"Je tiens à partager mon expérience très positive avec La Résidence du Palais. Depuis l’arrivée de la nouvelle directrice, j’ai constaté un réel changement : elle est extrêmement investie dans le bien-être des résidents et prend le temps de communiquer régulièrement et efficacement avec les familles. On sent qu’elle écoute, comprend nos préoccupations et agit rapidement pour améliorer le quotidien des résidents. C’est rassurant et vraiment appréciable de voir autant de professionnalisme et d’attention dans un Ehpad. Merci à toute l’équipe pour leur engagement"

"ma grande mère a une excellente prise en charge, les équipes sont formidables. Un vrai soulagement de retrouver cet esprit familiale pour les résudents."

"l’EHPAD La Résidence du Palais à Marseille allie standing, bienveillance et professionnalisme. Cadre magnifique, équipe aux petits soins, confort irréprochable"

"J’ai visité aujourd’hui un résident et j’ai beaucoup apprécié la bienveillance du personnel. C’est très rassurant pour nos proches Merci à toute l’équipe que j’ai croisé"

"C’est un beau bâtiment en plein cœur du centre ville de Marseille, style haussmanien avec de belles pièces, belle hauteur sous plafond, ce qui rend l’endroit prestigieux et agréable. C’est rare pour une maison de retraite ! Depuis que la nouvelle directrice est arrivée, tout à changé en positif dans l’accueil et l’organisation de cette résidence. L’accueil y est devenu agréable. On sent que les salariés sont beaucoup plus souriants et détendus. Les Animations se sont diversifiées. La rénovation de certaines pièces ont été entreprises. Ma maman y est résidente depuis plus de 6 ans et depuis ce changement, je peux me permettre de vraiment recommander cet établissement. Espérons que cette nouvelle directrice reste encore quelques années !!"

"Bonjour, je suis étudiante en psychomotricité à L’ ISRP de marseille et je voulais savoir si vous prenez les alternants ?"

"En tant que fils d'un résident, je tiens à témoigner de l'expérience très positive que j'ai eue avec la Résidence, sa direction et son personnel. La qualité de l'accueil et la bienveillance sont exceptionnelles, je me suis senti en totale sécurité pour leur confier mon père. La Résidence est très bien située au coeur de Marseille, les locaux sont propres, modernes et d'un très bon niveau d'équipements et de confort."

"Direction et personnel très à l écoute de la famille Le personnel soignant est serviable et compétant envers les résidents . Beaucoup d animation pour distraire les résidents."

"COMME À LA MAISON! Nous remercions chaleureusement l’équipe de la résidence du Palais qui se montre très accueillante et flexible avec notre père en accueil de jour. Je recommande!"

"Propre personnel aimable. Chambre 1 peut petite"

"Merci à toute l’équipe et à la directrice qui est toujours disponible pour ma famille. Elle est tous les jours avec les équipes en salle de restaurant. On la voit beaucoup c’est rassurant."

"Personnel gentil qui c’est très bien occupé de ma grand mère !"

"Merci pour votre accueil lors de ma visite du Palais pour ma maman. J'ai apprécié la disponibilité et l écoute bienveillante de la directrice ainsi que la gentillesse du personnelle lors de ma visite. Je reviens vers vous rapidement pour l entrée de ma maman. I. VC"

"Chaleur, écoute et bienveillance. Un grand merci aux équipes et à la direction pour leur implication et la qualité de leur accompagnement !"

"A FUIR ! Sachez que vous pouvez supprimer mon commentaire autant que vous le souhaitez, je continuerai à le republier. Mon grand père a failli mourir dans cet établissement indigne et sans humanité. Nous n’avons même pas été prévenus de son transfert aux urgences !!!!! Un établissement tape à l’œil ou les soins et la façon de traiter les gens ne sont pas à la hauteur des apparences. Ivón grand père est arrivé en très bonne santé et est reparti quasiment mort ! Mention spéciale à la directrice de l’établissement; Qui vous lèche les bottes lors de la visite puis qui se révèle être un vrai poison lorsque la situation s’assombrit. Nous n’en resterons pas là."

"Un lieu où l'accompagnement des personnes âgées est une véritable vocation. Un immense merci à toute l'équipe, la direction, l'accueil, l'équipe soignante (médecin, infirmiers, psychologue, kiné, ...), la cuisine (repas très bons avec des produits frais et de saison), les animateurs, le personnel de service, ... Et surtout aux aides-soignantes qui se sont occupées de mon père avec une gentillesse, une attention et un professionnalisme incroyables et l'ont accompagné jusqu'à sa fin de vie. Le très bel immeuble et sa grande terrasse avec une vue imprenable sur Marseille et Notre Dame de la Garde, les belles chambres confortables, les locaux bien entretenus contribuent également au bien-être des résidents. Bref, un Ehpad 5 étoiles."

"Expérience détestable d'un lieu plus attaché aux apparences qu'à la réalité des rapports humains, qui ,ne semblent pas intéresser les membres de la Direction. Laxisme et légèreté de l'équipe médicale, qui fait que je suis ressorti après plus d''un mois de séjour dans un état dégradé, sans avoir obtenu un rapport médical. Il s'agit en fait d'une véritable escroquerie morale. Je regrette la mauvaise foi de votre réponse. Vous omettez le courriel que je vous ai adressé, demeuré sans réponse, et la conversation que nous eue par hasard à ce sujet. Décidément peu d'espoir de voir évoluer les choses..."

"Je n’ai jamais rencontré une directrice d’établissement aussi bienveillante que celle du palais. A l’écoute, disponible, prête à rendre service, son métier est une vocation. Le personnel est très gentil, les chambres sont grandes. Ma grande tante qui est très très difficile et lunatique à été traitée avec une patience d’ange. Des vêtements lui ont été prêtés, on est venu la chercher chez elle, ce qui a été un fiasco parce qu’elle voulait venir et puis elle ne voulait plus... Elle a été choyée. Bravo pour votre travail difficile et mal récompensé."

"Une résidence où il fait bon vivre. L'équipe est chaleureuse et aux petits soins pour nos parents. On y mange très bien. Les soins sont d'une grande qualité. La Directrice est très présente, bienveillante et toujours à notre écoute.Je suis rassurée de savoir maman, si bien entourée. Un grand merci à toute l'équipe."

"Un établissement à fuir. Ma mère y a résidé de janvier 2019 à octobre 2021, le constat est sans appel : NE PAS Y METTRE VOS PARENTS. Tout y est faux, à commencer par le discours de la Directrice et de sa Directrice adjointe. Négligences à répétition, personnels sous pression constante, en sous-effectif quasi permanent. Le décor compte manifestement beaucoup plus dans leur stratégie d'investissement que le soin et l'attention apportés aux résidents et aux équipes. Après presque 3 années de cauchemar dans cette résidence, ma mère est aujourd'hui dans un autre EHPAD et je mesure d'autant mieux les manquements de la Résidence du Palais vis-à-vis des personnes dont ils sont censés prendre soin."

"Prestation hôtelière de qualité accomplie par un personnel investi dans un cadre accueillant. Nous recommandons"

"Merci à tous pour votre soutien et votre présence permanente"

"Une résidence de qualité et humaine. Les équipes soignantes sont investis et respectueuses des résidents. L'équipe de direction a toujours était présente et répondu à mes interrogations et a respectés les volontés de mon proche."

"J’ai eu l’occasion de visiter la résidence du palais lors d’une recherche d’établissement en urgence pour un proche. Les personnes que j’ai rencontré on était à l’écoute et on su m’orienter et me rassurer sur les prises en charge. L’endroit m’a semblé très beau et calme. Les démarches n’ont malheureusement pas pu aboutir mais je conserve une très belle image de cet établissement"

"Ma grand mère a toujours été bien dans cette établissement. Les lieux, le personnel, les soins, l’animation jusqu’à la nourriture étaient adaptées à ses besoins et désirs. Nous avons été heureux qu’elle trouve un établissement comme celui ci"

"Etablissement très bien placé, très chic où il fait bon vivre. Les équipes sont investies et à l'écoute, peu importe leur fonction. L'établissement est propre, spacieux et les services proposés sont en adéquation avec les tarifs proposés. Je recommande !"

"Adéquation totale entre la qualité particulière des lieux de très bonne facture et les prestations dont bénéficient les résidents. L’équipe en place, quelque soit son statut, est accueillante, dévouée et manifestement totalement apte à gérer avec le professionnalisme et les qualités humaines requises des situations délicates qui nécessitent patience et disponibilité renouvelées. Cette appréciation est formulée après 18 mois de séjour au sein de cet établissement."

"Mensonges et mensonges. Le prix est la seul chose qui est a la hauteur. Derriere les dorures c'est le manque de considérations des residents ou des équipes"

"Personnel prévenant et courtois. Un établissement haut de gamme très accueillant. Equipe médicale sérieuse"

"Personnel accueillant et chaleureux. Très à l'écoute et patient avec ma mère de 92 ans qui est très exigeante. Une directrice présente et toujours disponible. Ça change de ce qu'on voit à la télé..."

"Très bon accueil géneral, établissement agréable"

"En effet très bel établissement , très propre et si vous avez une bonne retraite , mais un petit hic lorsque il y demande d'aide sociale et que un des enfants du résident refuse la demande de l'obligation alimentaire et oui ça existe , ça devient trop compliqué pour la direction trop de contrainte administratives , et de plus elle vous induit en erreur , et d'octroie des droits qu'elle n'a pas et menace de transférer le résident dans une autre EHPAD ."

"Maison de retraite trés classe. Les chambres sont spacieuses et bien entretenues."