EHPAD Public Lumières D'Automne

"Très déçue. J’ai eu l’impression d’un manque total d’humanité et d’empathie. C’est regrettable de voir si peu de considération pour les personnes et leurs proches. Ma mère a été décédée dans cette maison de retraite. Suite à des maltraitance, de certains partie du personnel et d'un médecin indiffèrent et absente. J'avais demandé de m’appeler, si elle présenté une urgence, ou s'elle devrait de se rendre à l'hôpital par les ambulances, mais on m'appeler toujours trop tard et la dernière fois on m'avait appelé encore plu tard que d'habitude, soi-disant elle avait tombé toute seule, à coté l'ascenseur (il y a de cameras) , dû à cette chute, ma mère avait fait un AVC et 14 jours après elle a décédée. Pour quoi j'avais demandé de m'appeler surtout si on devrait la rendre à l’hôpital ?? Parce une fois, on sachant que ma mère avait l’Alzheimer, le personnel l'avait fait transporter par les pompiers et il semble que le personnel n'ont pas signalé que ma mère avait besoin d'une certain surveillance donc quand je suis arrivée à l'hôpital Bichat et depuis 1h d'attente, on me signale que ma mère est partie depuis 30 minutes, vers la maison de retraite, je dépose mon fils de l'hôpital Bichat a mon domicile qui est à côté de la mairie de Saint Ouen, après avoir déposé mon fils, je me suis rendu à la maison de retraite et ma mère n'était pas là, QUEL INDIFFÉRENCE DE PART DU PERSONNEL, SURTOUT DE L'INFIRMIERE DE GARDE, UNE DAME très méchante et insensible, qui me demande de partir, j'ai refusé de partir, jusqu'à savoir , où était ma mère. Je l'explique qu'elle était partie depuis 30m de l'hôpital et que j'avais déposé mon fils à la maison et arrivé à la maison de retraité peut être 40m, on tout 1h. Elle avec ironie me réponds que le trajet est long, mais c’était IMPOSSIBLE, je le demande de se renseigne à l'hôpital ou avec les pompiers, elle me répond que l'équipe de lendemain va s'ont occupé, c'était terrible ma mère avec l'Alzheimer, m'a fais imaginer le pire de choses, j'étais en pleure, j'ai prié mais la dame n'avait pas de cœur, insensible, indifférente, J'étais obligée d'appeler la commissariat de police, qu'en réponse a appelé l’infirmière en question et m’ont rappelé pour me dire que l’infirmière aller s’en chargé et à ce moment , l'infirmière commence à faire des appels, sans suite et elle me signaler qu’on tout cas est de responsabilité de l’hôpital Bichat et que elle n’avait rien à voir ? , que la secrétariat aller s'en chargé le lendemain Le temps passe, ma mère elle était perdu depuis 4h. Mon fils m'appelle, pour me dire qu'un inconnu lui avait appelé pour lui dire que ma mère est avec lui et que on doit la récupérer rapidement car il était avec ma mère depuis un bon moment, il avait essayé sur le téléphone portable de ma mère plusieurs personnes avant de tombé sur mon fils, (le téléphone de ma mère était juste pour passer la WIFI à son Tv, (quand j'étais avec elle) et en plus, il était caché dans la chambre de ma mère à la maison de retraite et surtout déchargé , ce Monsieur était le propriétaire d'un salon de coiffure J’ai récupéré ma mère à Paris 17e, QUELLE JOIE !! Il faut imaginer tout le chemin que ma mère avait marché à pieds et comme elle avait pu traversé les rues et les danger qu'elle avait eu mais je regrette de ne pas avoir retirer ma mère de la maison de retraite avec de multiples problèmes et surtout pour celui-là, j'ai dû écouté le msg de Dieu mais je culpabilise beaucoup ma négligence et l'avoir laissé en mains des personnes inhumains, la plupart indolentes, qui ont de pierre à la place du cœur et un médecin toujours absente par un motive ou par autre."

"Ça fait 3 ans et 10 mois que j'y réside ! Les personnes qui travaillent au sein de l'établissement font un travail remarquable, malgré un manque de personnel à mon avis ; Évidemment il y a quelques dysfonctionnements inhérents aux difficultés de notre époque. Je n'ai constaté aucune maltraitance envers les résident(e)s, par contre les ( maltraitances ) de certain(e)s résidents envers le personnel ( insultes, coups, manque de politesse élémentaire....) ne sont jamais mentionnés par une partie de la presse avide de scandales. À ma grande honte j'ai moi-même été parfois très désagréable avec certain(e)s membres du personnel ! J'aimerais bien que celles et ceux qui sont à l'origine de ces articles nauséabonds viennent dans un EHPAD et endossent le costume de personnel de l'établissement ne serait-ce qu'une journée ! Cela leur permettrait peut-être de réviser leurs jugements !"

"Après avoir installé ma grand mère le mois dernier, j'ai pu constater que l'EHPAD Lumières d'automne est un établissement chaleureux et plein de vie. On y retrouve un esprit familial où toutes les équipes ont à cœur de travailler pour l'habitant. Pleins de projets et un accompagnement au top au quotidien. Je recommande vivement !"

"A FUIRE ABSOLUMENT NE METTEZ SURTOUT PAS UN DE VOS PROCHE DANS CET ÉTABLISSEMENT J’AI EU UNE TRÈS MAUVAISE EXPÉRIENCE AVEC LA DIRECTION L’AFFAIRE ET L’ENQUÊTE SONT EN COURS JE VOUS EXPLIQUERAIS DANS LES PROCHAINES SEMAINES MAIS SURTOUT NE FAITES PAS L’ERREUR FATALE ALLEZ VOUS RENSEIGNER AILLEURS MAIS SURTOUT PAS DANS CETTE EHPAD CAR JE LUI DONNE CARRÉMENT UNE NOTE EN DESSOUS DE ZÉRO RV POUR TOUT VOUS EXPLIQUER LORSQUE L’AFFAIRE AURA UNE EXPLICATION"

"J'ai croisé la route de l'EHPAD Lumières d'Automne dans le cadre de mon stage de fin d'études. J'ai découvert un lieu de vie agréable situé en plein centre ville, près de commerces et de services - et même d'un parc. L'équipe à l'esprit familiale portent de nombreux projets dans l'optique de favoriser le bien-être des résidents (soins socio-esthétiques, ateliers gymnastiques douces, sorties à la mer ...) et amener la vie à l'établissement (accueil d'une crèche, EHPAD Hors les murs ...)."

"Établissement un peu ancien mais des travaux de rénovation sont en cours, hall d’accueil avec son mur végétal très cosy, personnel sympathique, ambiance familiale, direction à l’écoute du moindre problème, la cuisine n’est pas mauvaise et préparée sur place . Ma grand-mère y habite depuis plus d’un an et semble heureuse, elle est chez elle et participe a de nombreuses animations proposées."

"Accueillant et chaleureux. Une équipe qualifiée à l'écoute des résidents et des familles ! Un établissement très bien placé à proximité des commerces du centre ville et qui dispose d'un jardin agréable."

"Mon grand-père y réside depuis quelques mois et je constate un accueil souriant et chaleureux à chaque fois que je m'y rend pour le voir. Chaque après-midi, une animation est prévu et je suis surpris de la diversité proposé !! Mon grand-père s'y plait et je suis heureux pour lui. Je recommande vivement !"

"Le personnel est attentif au bien-être des résidents. Une ambiance conviviale et familiale règne au sein de l'établissement. Des activités variées et adaptées sont proposées. Aussi, les repas sont préparés sur place avec des produits frais."

"Très bon établissement. Je recommande vivement. Le personnel est à l'écoute, et très chaleureux. Les animations sont riches et variées. Les travaux qui ont été réalisés au sein de l'EHPAD sont une vraie réusite. Plein de choses sont faites pour les résidents."

"Ma mere a été décédée dans cette maison de retraite a la suite de maltraitance: hématomes sans chutes, privation d eau et de protéine s prescrites et notre comme administrée , surdosage en anti vitamine K , hospitalisation avec dossier falsifie."

"Si le problème n était que l etat deplorable des infrastructures, cela irait.... mais en l'espèce, il y a de très graves faits de maltraitances dans cet ehpad qui ont conduit jusqu au décès d 1 proche qui y vivait. Ne croyez pas les pseudo explications du personnel qui tente d 'expliquer les bleus et autres traumatismes sur leurs pensionnaires. N y mettez surtout pas vos proches !!!!!"

"Accueil chaleureux, dans le respect des gestes barrières. L'équipe soignante est très à l'écoute. L'établissement nécessite un rafraîchissement, mais reste accueillant. Mme DURAND"

"On traite mal les pensionnaires et j ai perdu une dame dedans c est catastrophique normalement on le ferme"

"Ma pauvre grand mère a été maltraitée dans ce qui devait être son domicile et nous devions subir et nous taire par crainte de représailles… Une aide-soignante donne un coup de pied pour ouvrir sa chambre et crier sans motif à 19h 30 jusqu’à ce que sa victime apeurée se cache sous les draps en répétant :pardon Madame ( d être dépendante et de payer pour cet enfer)…! signalée par mail sans réponse. L’infirmière lui donne les médicaments dans des mains souillées d excréments par économie de papier toilette… Le médecin coordonnateur ,ordonne par écrit de dissimuler sa déshydratation et sa dénutrition ,l hospitalise pour une soudaine perte d équilibre avec un taux anormalement élevé en potassium …. Avec trop de bleus sans chute ,toute la peau est trouée par les punaises de lit durant 9 mois jusqu’à ce qu un parent traite la chambre avec un spray. En son absence,elle est pesée et son traitement mensuel rédigé….."

"Le bâtiment est un peu vieillot, mais le personnel est présent. Dynamique et à l’écoute des résidents."

"Dommage que je ne puisse mettre un gros 0 . EPHAD surtout ne mettez pas vos proches dans cette Etablissement . Aucune compassion , du petit au grand personnel . Directrice et Cadres de sante inexistante que du cinéma ces deux femmes la. Etablissement très sale ; communication aucunes . Mon seul regret a ce jour sais d'y avoir laisser Ma mère avec des gens inhumains . Je passais tous les jours voir ma mère et fessait une heure de ménage a chaque visite . ( J est les photos a l'appui. ) pour finir scandaleux et aucuns respect des résidents et des familles. Je ferais tous pour dénoncer ces pratiques et ces gens la .(directrice et cadre de sante ) Je travaille a la ville de Paris ."

"Le personnel a de quoi rougir...Les personnes âgées ne sont absolument pas bien traitées, livrées à elles-mêmes et prises au dépourvu...C’est lâche de profiter de la faiblesse des gens pour commettre des actes illicites, indécents, et qui aggravent l’état de santé des personnes en question. Il ne faut pas se taire mais dénoncer ces abominations pour que ça cesse immédiatement !!! Faites des vérifications concernant votre personnel, renouvelez-le au besoin et puisqu’il est défaillant et surtout ne mettez plus des vies en danger !!! Une inspection poussée doit être faite dans cet établissement AU PLUS VITE, DÉPÊCHEZ-VOUS !!!"

"Quand je rendais visite a ma grand mere a la maison de lumiere St Ouen, je repartais en pleurant j'observais pour le diner les personnes qui servaient le mangé passer en disant vous en voulait, comme ma grand mére ne repondait pas, les employés ne la servait pas, donc rien dans le ventre . Pour le dejeuner il oubliait de lui amener le repas dans sa chambre J'ai 27 ans et je la nettoyais, elle santait mauvais , et caca dans la culotte. Elle etait aussi plein de bleu ematome, le visage les bras entre les jambes."

"Quand la maltraitance sur personnes âgées n'est pas que de la vidéo qui circule sur les réseaux sociaux mais qu'on connait les victimes de ces faits... Fuyez et ne faites pas subir un hébergement dans ce sordide lieu aux personnes qui vous sont chères !"

"Terrible expérience, service désastreux, NE PAS Y ALLER"

"Une experience horrible pour ma chere mére, In cauchemar Matelas plein de puces que l on avait oas le droit de changer. Ma mére était pleine de bleu . Je parlais au personne qui venais visiter , il ont tous dit qu il avait peur de ce plaindre aux suthorités pour peur de repercution envers les locataire de la maison de retraite"

"Certes le bâtiment est un peu vieillot . les chambres ne possèdent pas de douches particulieres , ont une décoration et un ameublement vetuste. Par contre .elles sont calmes possèdent pour la plupart un petit balcon donnant sur des arbres. Il y a un beau jardin arboré et fleuri , où on peut se reposer ; ce qui est rare en ville . Et surtout la grande majorité du personnel, directrice comprise est proche des résidents et de la famille . Il règne une ambiance chaleureuse et conviviale .Nombreuses animations différentes tous les jours pour les résidents souhaitant y participer . Aide et attention pour ceux plus handicapés . Ma mère y a vécu ces dernières deux années et demi . J'étais très présente et pu en juger. Man vient de partir à 98 ans. Je tiens à remercier pour l'aide , le soutien et la chaleur, le personnel qui me l 'a prodigué. Merci aussi , à celles qui ont tenu par leur présence et leurs jolies fleurs à montrer leur affection et estime pour ma mère. Je recommande pour cette chaleur humaine cet EHPAD"

"Cette maison est très accueillante il son gardé un esprit de famille le personnel est au top de la prise en soins et malheureusement aussi a la fin de vie a ce moment là très proche des familles en tristesse juste les locaux pas très adéquate mes beaucoup de chaleur humaine c pour cela que je la recommanderais a mes voisins ou à mes proches"

"Cette maison de retraite n'est pas accueillante du tout ! Ils se permettent de mal parler aux résidents, on des propos raciste en vers les personnes types africaines, se permettent de juger et critiquer des personnes. Le personnel administratif est désagréable, je ne metterai plus jamais un pied dans cette maison de retraite."

"Il y a là-bas une vieille dame qui n'arrête pas de hurler depuis des années, c'est à la fois impressionnant et épuisant lorsqu'on habite à côté. J'ai essayé de demander des informations à ce sujet et je me suis fait rembarrer par la personne de l'accueil qui manifestement ignore les règles les plus élémentaires de la politesse. Peut être on y torture les usagers, en tout cas, ça a l'air vraiment sordide. Bref, maison de retraite à éviter absolument, à moins que vos parents vous aient fait des choses affreuses..."