EHPAD Public Lumières D'Automne

"Il y a là-bas une vieille dame qui n'arrête pas de hurler depuis des années, c'est à la fois impressionnant et épuisant lorsqu'on habite à côté. J'ai essayé de demander des informations à ce sujet et je me suis fait rembarrer par la personne de l'accueil qui manifestement ignore les règles les plus élémentaires de la politesse. Peut être on y torture les usagers, en tout cas, ça a l'air vraiment sordide. Bref, maison de retraite à éviter absolument, à moins que vos parents vous aient fait des choses affreuses..."

"Cette maison de retraite n'est pas accueillante du tout ! Ils se permettent de mal parler aux résidents, on des propos raciste en vers les personnes types africaines, se permettent de juger et critiquer des personnes. Le personnel administratif est désagréable, je ne metterai plus jamais un pied dans cette maison de retraite."

"Cette maison est très accueillante il son gardé un esprit de famille le personnel est au top de la prise en soins et malheureusement aussi a la fin de vie a ce moment là très proche des familles en tristesse juste les locaux pas très adéquate mes beaucoup de chaleur humaine c pour cela que je la recommanderais a mes voisins ou à mes proches"

"Certes le bâtiment est un peu vieillot . les chambres ne possèdent pas de douches particulieres , ont une décoration et un ameublement vetuste. Par contre .elles sont calmes possèdent pour la plupart un petit balcon donnant sur des arbres. Il y a un beau jardin arboré et fleuri , où on peut se reposer ; ce qui est rare en ville . Et surtout la grande majorité du personnel, directrice comprise est proche des résidents et de la famille . Il règne une ambiance chaleureuse et conviviale .Nombreuses animations différentes tous les jours pour les résidents souhaitant y participer . Aide et attention pour ceux plus handicapés . Ma mère y a vécu ces dernières deux années et demi . J'étais très présente et pu en juger. Man vient de partir à 98 ans. Je tiens à remercier pour l'aide , le soutien et la chaleur, le personnel qui me l 'a prodigué. Merci aussi , à celles qui ont tenu par leur présence et leurs jolies fleurs à montrer leur affection et estime pour ma mère. Je recommande pour cette chaleur humaine cet EHPAD"

"Une experience horrible pour ma chere mére, In cauchemar Matelas plein de puces que l on avait oas le droit de changer. Ma mére était pleine de bleu . Je parlais au personne qui venais visiter , il ont tous dit qu il avait peur de ce plaindre aux suthorités pour peur de repercution envers les locataire de la maison de retraite"

"Terrible expérience, service désastreux, NE PAS Y ALLER"

"Quand la maltraitance sur personnes âgées n'est pas que de la vidéo qui circule sur les réseaux sociaux mais qu'on connait les victimes de ces faits... Fuyez et ne faites pas subir un hébergement dans ce sordide lieu aux personnes qui vous sont chères !"

"Quand je rendais visite a ma grand mere a la maison de lumiere St Ouen, je repartais en pleurant j'observais pour le diner les personnes qui servaient le mangé passer en disant vous en voulait, comme ma grand mére ne repondait pas, les employés ne la servait pas, donc rien dans le ventre . Pour le dejeuner il oubliait de lui amener le repas dans sa chambre J'ai 27 ans et je la nettoyais, elle santait mauvais , et caca dans la culotte. Elle etait aussi plein de bleu ematome, le visage les bras entre les jambes."

"Le personnel a de quoi rougir...Les personnes âgées ne sont absolument pas bien traitées, livrées à elles-mêmes et prises au dépourvu...C’est lâche de profiter de la faiblesse des gens pour commettre des actes illicites, indécents, et qui aggravent l’état de santé des personnes en question. Il ne faut pas se taire mais dénoncer ces abominations pour que ça cesse immédiatement !!! Faites des vérifications concernant votre personnel, renouvelez-le au besoin et puisqu’il est défaillant et surtout ne mettez plus des vies en danger !!! Une inspection poussée doit être faite dans cet établissement AU PLUS VITE, DÉPÊCHEZ-VOUS !!!"

"Dommage que je ne puisse mettre un gros 0 . EPHAD surtout ne mettez pas vos proches dans cette Etablissement . Aucune compassion , du petit au grand personnel . Directrice et Cadres de sante inexistante que du cinéma ces deux femmes la. Etablissement très sale ; communication aucunes . Mon seul regret a ce jour sais d'y avoir laisser Ma mère avec des gens inhumains . Je passais tous les jours voir ma mère et fessait une heure de ménage a chaque visite . ( J est les photos a l'appui. ) pour finir scandaleux et aucuns respect des résidents et des familles. Je ferais tous pour dénoncer ces pratiques et ces gens la .(directrice et cadre de sante ) Je travaille a la ville de Paris ."

"Un peu vétuste, mais grande attention du personnel vis à vis des résidents dans une ambiance familiale. Bonne réactivité quand un problème est signalé."

"Le bâtiment est un peu vieillot, mais le personnel est présent. Dynamique et à l’écoute des résidents."

"Ma pauvre grand mère a été maltraitée dans ce qui devait être son domicile et nous devions subir et nous taire par crainte de représailles… Une aide-soignante donne un coup de pied pour ouvrir sa chambre et crier sans motif à 19h 30 jusqu’à ce que sa victime apeurée se cache sous les draps en répétant :pardon Madame ( d être dépendante et de payer pour cet enfer)…! signalée par mail sans réponse. L’infirmière lui donne les médicaments dans des mains souillées d excréments par économie de papier toilette… Le médecin coordonnateur ,ordonne par écrit de dissimuler sa déshydratation et sa dénutrition ,l hospitalise pour une soudaine perte d équilibre avec un taux anormalement élevé en potassium …. Avec trop de bleus sans chute ,toute la peau est trouée par les punaises de lit durant 9 mois jusqu’à ce qu un parent traite la chambre avec un spray. En son absence,elle est pesée et son traitement mensuel rédigé….."

"On traite mal les pensionnaires et j ai perdu une dame dedans c est catastrophique normalement on le ferme"

"Accueil chaleureux, dans le respect des gestes barrières. L'équipe soignante est très à l'écoute. L'établissement nécessite un rafraîchissement, mais reste accueillant. Mme DURAND"

"Si le problème n était que l etat deplorable des infrastructures, cela irait.... mais en l'espèce, il y a de très graves faits de maltraitances dans cet ehpad qui ont conduit jusqu au décès d 1 proche qui y vivait. Ne croyez pas les pseudo explications du personnel qui tente d 'expliquer les bleus et autres traumatismes sur leurs pensionnaires. N y mettez surtout pas vos proches !!!!!"

"Ma mere a été décédée dans cette maison de retraite a la suite de maltraitance: hématomes sans chutes, privation d eau et de protéine s prescrites et notre comme administrée , surdosage en anti vitamine K , hospitalisation avec dossier falsifie."

"Très bon établissement. Je recommande vivement. Le personnel est à l'écoute, et très chaleureux. Les animations sont riches et variées. Les travaux qui ont été réalisés au sein de l'EHPAD sont une vraie réusite. Plein de choses sont faites pour les résidents."

"Le personnel est attentif au bien-être des résidents. Une ambiance conviviale et familiale règne au sein de l'établissement. Des activités variées et adaptées sont proposées. Aussi, les repas sont préparés sur place avec des produits frais."

"Mon grand-père y réside depuis quelques mois et je constate un accueil souriant et chaleureux à chaque fois que je m'y rend pour le voir. Chaque après-midi, une animation est prévu et je suis surpris de la diversité proposé !! Mon grand-père s'y plait et je suis heureux pour lui. Je recommande vivement !"

"Accueillant et chaleureux. Une équipe qualifiée à l'écoute des résidents et des familles ! Un établissement très bien placé à proximité des commerces du centre ville et qui dispose d'un jardin agréable."

"Établissement un peu ancien mais des travaux de rénovation sont en cours, hall d’accueil avec son mur végétal très cosy, personnel sympathique, ambiance familiale, direction à l’écoute du moindre problème, la cuisine n’est pas mauvaise et préparée sur place . Ma grand-mère y habite depuis plus d’un an et semble heureuse, elle est chez elle et participe a de nombreuses animations proposées."

"J'ai croisé la route de l'EHPAD Lumières d'Automne dans le cadre de mon stage de fin d'études. J'ai découvert un lieu de vie agréable situé en plein centre ville, près de commerces et de services - et même d'un parc. L'équipe à l'esprit familiale portent de nombreux projets dans l'optique de favoriser le bien-être des résidents (soins socio-esthétiques, ateliers gymnastiques douces, sorties à la mer ...) et amener la vie à l'établissement (accueil d'une crèche, EHPAD Hors les murs ...)."

"A FUIRE ABSOLUMENT NE METTEZ SURTOUT PAS UN DE VOS PROCHE DANS CET ÉTABLISSEMENT J’AI EU UNE TRÈS MAUVAISE EXPÉRIENCE AVEC LA DIRECTION L’AFFAIRE ET L’ENQUÊTE SONT EN COURS JE VOUS EXPLIQUERAIS DANS LES PROCHAINES SEMAINES MAIS SURTOUT NE FAITES PAS L’ERREUR FATALE ALLEZ VOUS RENSEIGNER AILLEURS MAIS SURTOUT PAS DANS CETTE EHPAD CAR JE LUI DONNE CARRÉMENT UNE NOTE EN DESSOUS DE ZÉRO RV POUR TOUT VOUS EXPLIQUER LORSQUE L’AFFAIRE AURA UNE EXPLICATION"

"Un établissement triste avec une équipe et cadre de santé désagréables avec les familles et les résidents .. nourriture peu appétissante d ou dénutrition . Suite à votre réponse Parfait d avoir changé la cadre"

"Après avoir installé ma grand mère le mois dernier, j'ai pu constater que l'EHPAD Lumières d'automne est un établissement chaleureux et plein de vie. On y retrouve un esprit familial où toutes les équipes ont à cœur de travailler pour l'habitant. Pleins de projets et un accompagnement au top au quotidien. Je recommande vivement !"