EHPAD Public Lumières D'Automne

"Très déçue. J’ai eu l’impression d’un manque total d’humanité et d’empathie. C’est regrettable de voir si peu de considération pour les personnes et leurs proches. Ma mère a été décédée dans cette maison de retraite. Suite à des maltraitance, de certains partie du personnel et d'un médecin indiffèrent et absente. J'avais demandé de m’appeler, si elle présenté une urgence, ou s'elle devrait de se rendre à l'hôpital par les ambulances, mais on m'appeler toujours trop tard et la dernière fois on m'avait appelé encore plu tard que d'habitude, soi-disant elle avait tombé toute seule, à coté l'ascenseur (il y a de cameras) , dû à cette chute, ma mère avait fait un AVC et 14 jours après elle a décédée. Pour quoi j'avais demandé de m'appeler surtout si on devrait la rendre à l’hôpital ?? Parce une fois, on sachant que ma mère avait l’Alzheimer, le personnel l'avait fait transporter par les pompiers et il semble que le personnel n'ont pas signalé que ma mère avait besoin d'une certain surveillance donc quand je suis arrivée à l'hôpital Bichat et depuis 1h d'attente, on me signale que ma mère est partie depuis 30 minutes, vers la maison de retraite, je dépose mon fils de l'hôpital Bichat a mon domicile qui est à côté de la mairie de Saint Ouen, après avoir déposé mon fils, je me suis rendu à la maison de retraite et ma mère n'était pas là, QUEL INDIFFÉRENCE DE PART DU PERSONNEL, SURTOUT DE L'INFIRMIERE DE GARDE, UNE DAME très méchante et insensible, qui me demande de partir, j'ai refusé de partir, jusqu'à savoir , où était ma mère. Je l'explique qu'elle était partie depuis 30m de l'hôpital et que j'avais déposé mon fils à la maison et arrivé à la maison de retraité peut être 40m, on tout 1h. Elle avec ironie me réponds que le trajet est long, mais c’était IMPOSSIBLE, je le demande de se renseigne à l'hôpital ou avec les pompiers, elle me répond que l'équipe de lendemain va s'ont occupé, c'était terrible ma mère avec l'Alzheimer, m'a fais imaginer le pire de choses, j'étais en pleure, j'ai prié mais la dame n'avait pas de cœur, insensible, indifférente, J'étais obligée d'appeler la commissariat de police, qu'en réponse a appelé l’infirmière en question et m’ont rappelé pour me dire que l’infirmière aller s’en chargé et à ce moment , l'infirmière commence à faire des appels, sans suite et elle me signaler qu’on tout cas est de responsabilité de l’hôpital Bichat et que elle n’avait rien à voir ? , que la secrétariat aller s'en chargé le lendemain Le temps passe, ma mère elle était perdu depuis 4h. Mon fils m'appelle, pour me dire qu'un inconnu lui avait appelé pour lui dire que ma mère est avec lui et que on doit la récupérer rapidement car il était avec ma mère depuis un bon moment, il avait essayé sur le téléphone portable de ma mère plusieurs personnes avant de tombé sur mon fils, (le téléphone de ma mère était juste pour passer la WIFI à son Tv, (quand j'étais avec elle) et en plus, il était caché dans la chambre de ma mère à la maison de retraite et surtout déchargé , ce Monsieur était le propriétaire d'un salon de coiffure J’ai récupéré ma mère à Paris 17e, QUELLE JOIE !! Il faut imaginer tout le chemin que ma mère avait marché à pieds et comme elle avait pu traversé les rues et les danger qu'elle avait eu mais je regrette de ne pas avoir retirer ma mère de la maison de retraite avec de multiples problèmes et surtout pour celui-là, j'ai dû écouté le msg de Dieu mais je culpabilise beaucoup ma négligence et l'avoir laissé en mains des personnes inhumains, la plupart indolentes, qui ont de pierre à la place du cœur et un médecin toujours absente par un motive ou par autre."

"Ça fait 3 ans et 10 mois que j'y réside ! Les personnes qui travaillent au sein de l'établissement font un travail remarquable, malgré un manque de personnel à mon avis ; Évidemment il y a quelques dysfonctionnements inhérents aux difficultés de notre époque. Je n'ai constaté aucune maltraitance envers les résident(e)s, par contre les ( maltraitances ) de certain(e)s résidents envers le personnel ( insultes, coups, manque de politesse élémentaire....) ne sont jamais mentionnés par une partie de la presse avide de scandales. À ma grande honte j'ai moi-même été parfois très désagréable avec certain(e)s membres du personnel ! J'aimerais bien que celles et ceux qui sont à l'origine de ces articles nauséabonds viennent dans un EHPAD et endossent le costume de personnel de l'établissement ne serait-ce qu'une journée ! Cela leur permettrait peut-être de réviser leurs jugements !"

"Après avoir installé ma grand mère le mois dernier, j'ai pu constater que l'EHPAD Lumières d'automne est un établissement chaleureux et plein de vie. On y retrouve un esprit familial où toutes les équipes ont à cœur de travailler pour l'habitant. Pleins de projets et un accompagnement au top au quotidien. Je recommande vivement !"

"A FUIRE ABSOLUMENT NE METTEZ SURTOUT PAS UN DE VOS PROCHE DANS CET ÉTABLISSEMENT J’AI EU UNE TRÈS MAUVAISE EXPÉRIENCE AVEC LA DIRECTION L’AFFAIRE ET L’ENQUÊTE SONT EN COURS JE VOUS EXPLIQUERAIS DANS LES PROCHAINES SEMAINES MAIS SURTOUT NE FAITES PAS L’ERREUR FATALE ALLEZ VOUS RENSEIGNER AILLEURS MAIS SURTOUT PAS DANS CETTE EHPAD CAR JE LUI DONNE CARRÉMENT UNE NOTE EN DESSOUS DE ZÉRO RV POUR TOUT VOUS EXPLIQUER LORSQUE L’AFFAIRE AURA UNE EXPLICATION"

"J'ai croisé la route de l'EHPAD Lumières d'Automne dans le cadre de mon stage de fin d'études. J'ai découvert un lieu de vie agréable situé en plein centre ville, près de commerces et de services - et même d'un parc. L'équipe à l'esprit familiale portent de nombreux projets dans l'optique de favoriser le bien-être des résidents (soins socio-esthétiques, ateliers gymnastiques douces, sorties à la mer ...) et amener la vie à l'établissement (accueil d'une crèche, EHPAD Hors les murs ...)."

"Établissement un peu ancien mais des travaux de rénovation sont en cours, hall d’accueil avec son mur végétal très cosy, personnel sympathique, ambiance familiale, direction à l’écoute du moindre problème, la cuisine n’est pas mauvaise et préparée sur place . Ma grand-mère y habite depuis plus d’un an et semble heureuse, elle est chez elle et participe a de nombreuses animations proposées."

"Accueillant et chaleureux. Une équipe qualifiée à l'écoute des résidents et des familles ! Un établissement très bien placé à proximité des commerces du centre ville et qui dispose d'un jardin agréable."

"Mon grand-père y réside depuis quelques mois et je constate un accueil souriant et chaleureux à chaque fois que je m'y rend pour le voir. Chaque après-midi, une animation est prévu et je suis surpris de la diversité proposé !! Mon grand-père s'y plait et je suis heureux pour lui. Je recommande vivement !"

"Le personnel est attentif au bien-être des résidents. Une ambiance conviviale et familiale règne au sein de l'établissement. Des activités variées et adaptées sont proposées. Aussi, les repas sont préparés sur place avec des produits frais."

"Très bon établissement. Je recommande vivement. Le personnel est à l'écoute, et très chaleureux. Les animations sont riches et variées. Les travaux qui ont été réalisés au sein de l'EHPAD sont une vraie réusite. Plein de choses sont faites pour les résidents."