EHPAD Les Volubilis (Groupe ACPPA)

"Merci à toute l'équipe : - pour avoir respecté notre mère durant ces 3 années. - pour avoir su être à la bonne distance lors du décès de notre maman"

"Notre maman vient de passer 3 ans aux VOLUBILIS, elle est décédée la semaine dernière. On ne remerciera jamais assez l'ensemble du personnel qui a su l’accompagner pendant tout ce temps. L'attention portée à maman et à nous la famille dans les derniers jours a été formidable. Merci à tous et à toutes"

"Merci à toute l équipe d avoir organiser l anniversaire de ma maman Mme Bernard pour ses 100 ANS. Tout était parfait le gâteau ,l ambiance , et la convivialité. MERCI"

"Merci à toute l équipe des volubilis pour leur travail et leur implication. Également pour leur volonté d amélioration. Merci aussi à la cuisine qui prépare de bons repas, et c est important pour les résidents !"

"Nous tenons à remercier toute l’équipe de la maison de retraite Les Volubilis. Notre tante y est très bien accompagnée. Le personnel est attentif et bienveillant. Le cadre est agréable et rassurant pour elle comme pour nous. Nous sommes vraiment satisfaits et reconnaissants pour l’accompagnement quotidien. Nous ne regrettons en aucun cas d’avoir changé notre tante d’établissement pour celui-ci"

"Merci aux Volubilis et à toutes leurs équipes pour leur volonté d'amélioration leurs prestations. Félicitations ! Pour les bons résultats reçus dernièrement lors de leur inspection. Merci pour toute l'attention portée à ma grand mère depuis plus d'un an et demi."

"Je recommande cet Ehpad, le personnel est très agréable et à l'écoute des familles"

"Étant intervenue ce jour en tant qu' infirmiere interimaire ,je n ai qu' un mot merci . Merci de l 'accueil, Merci de votre bienveillance, on ressent une réelle cohésion. Ceci est un commentaire complètement désintéressé puisque mon engagement se porte ailleurs et pour une question de proximité Bravo à vous"

"Ma maman a passé près de deux années aux Volubilis. Même si tout n’est pas parfait, nous avons toujours pu partager et échanger avec toute l’équipe, le médecin coordinateur, la cadre de santé, la directrice, les infirmiers, l’ergothérapeute et tout le personnel soignant. Le personnel fait de son mieux malgré les problèmes d’absentéisme. Les aides soignantes font preuve de bienveillance et nous ont toujours fait part de l’évolution de l’état de santé de notre maman et ont su mettre en œuvre les dispositifs adaptés. Lors de son départ nous avons eu la chance d’avoir à nos côtés un binôme infirmier-aide soignante d’un professionnalisme incroyable. Je ne pensais pas que cela puisse exister ! Nous ne pouvons que remercier l’ensemble du personnel, y compris le cuisinier, qui nous avait préparé un bon de repas de famille pour fêter les 90 ans de notre maman. MERCI"

"Très satisfaite du personnel des Volubilis qui s'est admirablement occupé de ma maman jusqu'à son décès : nous ont accompagnées toute la nuit où nous sommes restées à son chevet ma sœur Joëlle et moi. Avons d'ailleurs rendu hommage en ce ce sens lors de la cérémonie religieuse"

",Direction ,cadre de sante,infirmières personnels de soins ..sont très loin de la bienveillance aux prêt de la personne âgée et la famille.quand je tel pour prendre des nouvelles le mardi soir j ai eu une personne qui n a jamais pu trouver un soignant pour me donner des nouvelles. Sa reponse rappeller demain.je rappelle le lendemain la reponse soins palliatifs morphine et u personne l établissement a pris de soins de m informer du décès de ma mère qui était dans leur établissementIL faut éviter de mettre vos parents aux volubilis si vous voulez qu ils soit bien soigner."

"Bonjour à tous, malgré que je ne sois pas une proche de la défunte, je veux lui rendre justice et pour toutes les autres personnes âgées aussi qui subissent cela ici. Je tiens enfin à écrire ce que j'ai vu et entendu après un deuil éprouvant au sujet de cet Ehpad Volubilis.Je dis et j'affirme qu'il n'y a généralement pas d'empathie & d'humanité pour les patients. Je suis tout à fait d'accord et je dis bravo à la courageuse personne (Chiraz Hemici) qui a osé écrire ici en disant la vérité. Déjà le 1er jour de l'accueil, les 2 enfants ont attendu longtemps la direction dans le hall, sur des sièges qui sentaient fortement l'urine, heureusement que la défunte n'est pas restée longtemps. Dans cet Ehpad elle était déshydratée (preuve photo) . On la forçait à aller dans la salle commune car il n'y avait pas de ventilateur dans sa chambre mais le souci c'est qu'elle était tellement mal qu'elle ne pouvait même pas se tenir sur le fauteuil elle avait besoin d'être couchée (un calvaire pour elle). Le jour de son décès (le soir), son petit fils était passé l'après midi et lui avait fait une photo (preuve) . Elle avait sur son bras comme une blessure de chair à vif sans pansement sans crème sans rien du tout. Elle était très mal positionnée, cela faisait peine à voir, comme si elle était morte et pourtant elle essayait de bouger les lèvres pour essayer de dire quelque chose. Il a demandé à du personnel dans le couloir et on lui a répondu : Les infirmières sont en train de manger. Le soir 1/4 d'heure après le décès (soit disant) une personne féminine une infirmière ou une aide soignante (je signale pas de médecin ni de direction) téléphone à son fils pour lui annoncer le décès de sa maman. Ce sera un appel manqué, mais plus tard le fils essaye de rappeler plusieurs fois sans réponse. Personne a essayé non plus de joindre la fille de la défunte. Du coup il n'y a eu qu'un seul coup de fil manqué. Le lendemain 2 réponses-excuses mensongères ont été dites à la fille de la défunte : On a essayé de joindre votre frère une deuxième fois mais cela s'est coupé puis comme par hasard l'heure du décès a changé d'une demie heure sur le formulaire. Et pour couronner le tout la fille de la défunte va voir sa maman à la chambre froide de l'Ehpad et là le choc elle avait sa bouche grande ouverte. Si j'avais pu j'aurai fait un scandale. Je dénonce ces pratiques voulues et acceptées par la majorité de la direction. Je ne souhaite qu'une seule chose c'est qu'il y ait plus de d'inspecteurs, d'amendes et de punitions sévères pour ceux qui traitent les personnes agées de cette manière inhumaine. Peu importe les réponses-excuses bidon je ne regrette pas de faire partie de ceux qui s'indignent à la maltraitance de l'être humain. Merci de m'avoir lu. Ce message est destiné à qui veut me croire."

"Mes parents y sont depuis 2 ans ! L'établissement il est vrai n'est pas récent,mais il est propre et le personnel est compétent et humain. Rien est parfait surtout à notre epoque ou il y a un manque de personnel!!!."

"Accueil et équipes soignantes sympathiques, lieux propres, chambre bien tenue."

"Une catastrophe pour l être humain."

"Alors pas où commencer , ayant un proche travaillant dans cet établissement je me demande comment qu’il soit toujours autorisé à ouvrir. La direction sont les plus incompétents, passe leurs temps à dénigré leurs employés, surtout les étudiants en quête d’apprentissage. La direction s’amuse à mettre des bâtons dans les roues des étudiants durant leur services , les rabaissent et mentent à leurs sujets. Les employés ne sont pas formée correctement et s’autorise à être très malpoli, le point le plus regrettable est celui des résidents maltraités, cela me peines énormément sachant l’âge des patients J’espère de tout cœur que les personnes seront sanctionnées et que l’établissement sera fermé définitivement."

"Merci à toute l'équipe pluridisciplinaire qui entoure pleine d'humanité de professionnalisme les résidents et leur famille et qui a accompagné au mieux ma maman pendant 9 mois dans sa perte d'autonomie jusqu'au bout dans le confort et le réconfort (une pensée et un grand merci de toute notre famille à l'équipe formidable qui se relaye aux Fougères et particulièrement à Angèle )"

"Personnels très sympathiques et à l'écoute"

"Maison de retraite de plain pied, les chambres sont spacieuses, propreté irréprochable. Des activités sont régulièrement proposées. Le personnel est à l'écoute et s'adapte aux besoins de chaque résident."