EHPAD Les Intemporelles

"Après un placement compliqué pour mon papa, dont l’état de santé demandait une prise en charge attentive, j’ai été agréablement surprise par la qualité globale de l’accompagnement. Le directeur est humain, à l’écoute, très professionnel, et il a su nous rassurer dès le départ dans une période très difficile. Le personnel soignant est attentionné et bienveillant avec les résidents. On sent un réel engagement dans le bien-être des personnes âgées. Petit bémol du côté de l’animation, qui mériterait un peu plus d’écoute des résidents et d’adaptabilité aux profils, une animatrice peu disponible. Cela dit, cela n’enlève rien au sérieux de l’établissement dans sa mission principale. Merci à toute l’équipe (et surtout au directeur) pour leur implication !"

"Je tiens à exprimer toute ma satisfaction concernant cet EHPAD. Mon parent y est accueilli depuis plusieurs mois et nous sommes pleinement rassurés par la qualité de l’accompagnement. Le directeur est à l’écoute, disponible et très humain. On sent une vraie implication dans le bien-être des résidents et une volonté de créer un environnement serein et chaleureux. Mention spéciale à l’équipe de rééducation qui fait un travail remarquable : professionnelle, bienveillante et toujours motivée pour aider les résidents à conserver ou retrouver un maximum d’autonomie. Leur dynamisme et leur bonne humeur sont vraiment appréciables ! Un grand merci à toute l’équipe pour leur dévouement. C’est un soulagement de savoir que nos proches sont entre de si bonnes mains."

"J'ai dû me résigner à placer mon frère dans cette résidence il y a quelques semaines et je dois dire que mes craintes se sont effacées, le personnel y est compétent, souriant et empathique. Les locaux toujours propres, les menus variés et la cuisine propose même des activités aux résidents. Mon frère s'y sent bien et moi je ne culpabilise plus. Merci au directeur de nous avoir reçu su rapidement. Bravo aux équipes"

"Sincèrement nous sommes déçus et outrés de certaines situations qui ont lieu dans cet EHPAD où ma tante réside depuis maintenant quelque temps !! Perte de linge, de lunettes de vue, de bijoux et j'en passe .... Une escroquerie avec un dentiste intervenant et qui s'est fait rembourser des soins de plus de 5000 € alors que notre tata n'a eu aucun soins et bien évidemment personne n'a fourni la carte vitale et la mutuelle à cet escroc de l'EHPAD !Nous avons même dû porter plainte ! Personnellement et pour une première expérience jamais je ne recommanderais cet établissement. D'ailleurs, je me renseigne pour signaler l'ensemble des problèmes rencontrés et endurés. Ma tante ne loge pas gracieusement dans cet EHPAD et les services ne sont certainement pas à la hauteur de la facture. Quant au directeur, il faut limite le menacer pour qu'il vieille bien vous recevoir. Il est certain que suis à la visite de ce jour à ma tante, nous n'allons pas en rester là."

"ETABLISSEMENT TRÈS FAMILIALE LE PERSONNEL EST TREÈS DÉVOUÉ ET ATTENTIONNÉ ENVERS LES RÉSIDENTS C'EST UNE MAISON QUE JE RECOMMANDE À100%"

"Très bon EPAD très propre les aides soignantes sont à l écoute des personnes âgés le personnel tres gentil le menu du restaurant très bon très beau jardin je recommande"

"C est avec beaucoup de tristesse et de douleur que j ai dû accepter que mon Papa soit placé dans une maison médicalisée. Depuis déjà deux mois qu'il réside aux Intemporelles ma douleur s efface grâce aux bons soins et à l attention de tout le personnel. J ai plaisir à lui rendre visite car je suis toujours bien accueillie et je me réjouis surtout de voir que mon Papa a trouvé ses marques dans ce cadre très lumineux, propre et chaleureux. Un grand merci à toutes les équipes et au Directeur M. Ausset toujours disponible et à l écoute."

"Le directeur, l'équipe soignante sont disponibles et à l'écoute des résidents et de leur famille. Les aides soignants sont souriants et aimables. A chaque visite, je repars avec un sentiment de sérénité. L'établissement est très bien tenu et bien souvent il y a de la musique pour les résidents c'est très agréable. Quand on arrive, l'accueil est toujours agréable. Par ailleurs ça peut paraitre anodin mais ça sent bon quand on arrive ce qui n'est pas toujours le cas dans les autres établissements."

"Après 4 semaines PASSÉES À L'EHPAD LES INTEMPORELLES , avec mon épouse je tiens à remercier le personnel pour sa gentillesse exeptionnelle et sa compétence. Merci également au directeur Mr AUSSET pour son accueil chaleureux J C. LEFORT"

"Après 5 années passée dans cette établissement je tenais à souligner la qualité d'écoute de soins de partage d animation de votre personnel concernant mon père mr cottin qui plus est en ce jour du 4 octobre jour de ces 85 printemps Encore merci à equipe Stephane Cottin"

"Depuis que mon oncle est chez vous je le sens beaucoup mieux à tout point vue merci à tout le personnel"

"Bientôt 3 mois que mon père est dans cette résidence. Un très grand professionnalisme et une équipe toujours à l'écoute et qui fait preuve d'une grande empathie et d'un respect de la personne. Je recommande fortement cet établissement."

"Ma mère réside dans votre établissement depuis maintenant 1 mois . Sa chambre est spacieuse et propre et l'équipe qui l'entoure est à l'écoute et agréable. L'équipe médicale est présente et la direction efficace et à l'écoute."

"Un bon choix d'établissement pour vos parents. Un direction et du personnel à votre écoute et aux services de personnes qui ont besoin d'attention et de sérénité."

"Direction au top menée par deux femmes qui ont beaucoup d'empathie et de bienveillance pour les familles, résidents et le personnel. C'est toujours un plaisir pour moi d'effectuer des vacations dans cet Ehpad une belle expérience et aventure humaine qui a commencé en pleins confinement 😊"

"Aujourd'hui est le jour anniversaire de l'entrée ds cet éts pr ma défunte mère :-( A l'époque ,car je sais que la direction a changé, mauvaise communication aussi bien vis à vis des familles que ds les équipes. Le médecin coodinateur n'est quasiment jamais présent au sein de la structure, est contacté par téléphone par les professionnels. La gestion du traitement de ma mère fut plus que défaillante, la famille qui pose trop de questions est dérangeante... Hormis quelques professionnels, en particulier Djeneba (je ne sais si elle fait encore partie de l'équipe soignante) je dirais qu'ils font tout pour avoir la paix... au détriment des résidents. Ma mère n'est restée ds cet ets que 18 jours puisqu'elle a été transférée aux urgences le soir du 29/02 sur insistance de notre part . En effet, la cadre de santé et le médecin (contacté tjrs par téléphone) ne l'estimaient pas nécessaire. La conséquence est qu'elle est arrivée en état critique aux urgences qui l'ont immédiatement prise en charge puisqu'en insuffisance cardiaque avec un taux de CO2 élevé. Elle ne s'est jamais remise et est malheureusement décédée quelques jours plus tard. A l'heure où éclatent, tous les scandales sur les maltraitances sur les Ehpad, je ne peux que déplorer tous les manquements que nous avons pu constater et ne garde pas du tout un bon souvenir de cette structure."

"Ma belle mère a été admise au sein de cette résidence en Mai 2020 suite à une perte d'autonomie. Incapable de retourner à son domicile, nous n'avions d'autres choix que de l'accompagner en EHPAD. Malgré sa situation géographique, la résidence des Intemporelles est récente, accueillante et chaleureuse. Nous avons été agréablement surpris de la disponibilité du personnel et de l'accompagnement que ma belle mère a reçu tout au long de son séjour Je recommande cet EHPAD pour plusieurs raisons: la gestion de la crise sanitaire, les équipes ont été très réactives et à notre écoute, la disponibilité du personnel, la restauration, qui pour ma belle mère a été un réel plaisir, les animations proposées, diverses et variées. En tant que famille, il est facile d'être mécontent et de se plaindre pour un oui ou pour un non mais il faut aussi savoir mettre en avant les atouts et dire merci! De ce fait je remercie l'ensemble des salariés et intervenants de cette résidence, ainsi que la directrice et son équipe encadrante qui ont permis à ma belle mère de finir ses jours dans les meilleurs conditions possibles."

"Avant son décès, ma mère a passé une quinzaine de jours dans cet établissement Domus Vie Les Intemporelles à Aubervilliers. Accueil/secrétariat parfait, personnel médical et para-médical au petits soins, équipe de Direction à l'écoute et compréhensive ! Ce bel équipement fait honneur à l'accueil et à l'accompagnement de nos anciens ! Cordialement. Christian Hamet"

"mon experience :très très mauvaise pour un menbre de ma famille a partir de sept 2019 pour quelques semaines : prise en charge defaillantes , mauvaise communication , ,personnes en fauteuil completement dependante les dernieres semaine de sa vie ont eté peu agréable.... seul ds sa chambre pas d acces a son tel medecin coordinateur pas au courant , bazar ds la chambre , prise qui sorte du mur , rideau decroché pas reactif du tout ds les signalements.... malgré les belles promesses de leur site plusieurs lettres a domusvi AUCUNE REPONSE DE LEUR PART ! pour verser le cheque de réservation le directeur vous parle mais apres plus personnes ...... je ne recommanderai a personne votre Etablissement et je trouve inadmissible malgré courier de n avoir eu AUCUN retour AUCUN contact mail tel ou autre......"

"Très bel établissement avec de nombreux espaces collectifs lumineux. Les soignants sont attentifs au bien être des personnes accueillis. L'amie qui y a installé sa maman ne m'a pas trompée. J'ai fait une visite impromptue le WE et ai été reçu par un des membres de direction qui m'a consacré plus d'une heure. Apparemment il y a plein de projets dans lesquels les salariés s'impliquent. Manifestement il y a une bonne ambiance c'est perceptible lors des visites. Je vais faire venir mon papa aux Intemporelles. Il est actuellement dans un EHPAD parisien presque 2 fois plus cher."

"Réponse à Yellow Sunshine Cher(e) Madame, Monsieur, Suite à votre avis A FUIR, je vous répond en tant que salarié de manière claire et objective. Votre avis est un jugement général basé sur aucun fait concret. En procédant de la sorte, vous prouvez votre intention de nuire à l'image de DomusVi. Cette attitude démontre probablement votre mauvaise foi. In fine, porte atteinte aux valeurs de DomusVi. Les équipes DomusVi veillent au bien-être et le confort de nos résidents et leurs familles. Chaque jour est unique. Notre préoccupation majeure est la résolution des difficultés au quotidiens. Toutefois, si vous êtes de bonne foi, le Directeur et l'ensemble du personnel vous invitent à nous rencontrer. Nous serons ravis de vous faire changer d'avis. Domusvi est ouverte à des critiques constructives. Vous trouverez en face une équipe dévouée et réactive. Rencontrons-nous dès maintenant! Amicalement, Votre dévoué"

"Ma tante est venu en séjour temporaire dans l'établissement suite à une chute. La prise en charge parle d'elle même, elle est ressorti en meilleur état qu'elle n'est rentré et souhaite y retourné pour un séjour temporaire cet été. Merci pour votre profesionnalisme"

"A FUIR !!!"

" C'est la meilleure institution pour votre famille. Ils ont un personnel qualifié et la direction est très coopérative. J'apprécie la nourriture et la gentillesse du personnel. Vous pouvez voir que cet Ehpad est vivant. "

"Établissement accueillant, doté d'un charmant jardin. Chambres individuelles et spacieuses. Les résidents y sont bien traités. Animations quotidiennes, sorties extérieures.Les résidents y sont bien traités. Environnement rassurant pour les proches"

"Très bonne résidence très belle chambre personnel sympa on s y sent bien"

"Un havre de paix pour les résidents, un personnel trés bienveillant, une direction à l'écoute, des animations presque tous les jours (pourtant il y avait la coupe du monde!), bref, rien à reprocher."

"Dans ces moments difficiles nous avons trouvé une écoute bienveillante au près du personnel de l’établissement qui a mis tout en œuvre pour répondre au mieux aux demandes de notre maman et de notre famille La qualité des infra-structures, le confort et l’équipement des chambres ainsi que des parties communes de vies, font de cet EHPAD une référence. Une mention toute particulière à la directrice qui fait preuve d’un grand professionnalisme et d’une grande disponibilité"

"le personnel soignant et la responsable sont à l’écoute des attentes des familles et du résident. Dans ces moments délicats de la vie, placer un parent, c’est bien de se sentir bien accompagné."

"Cet établissement ressemble à tout sauf une maison de repos pour retraités, car le calme n'existe pas... bruit et des cris des résidents à 4h du matin ! et par fois même à 2h du matin ..."

"Très bon établissement. Personnel à l'écoute des résidents."

"Trop de bruit … ça ressemble plus à un centre de détention psychiatrique"

"Très bon espace de vie pour les retraités. Les conditions semblent très bonnes et les gens heureux."