EHPAD Les Alizés (Groupe ACPPA)

"Expérience pitoyable, pas d’hygiène et je vois les soignants sortir des chambres avec les protections sans mettre de gants, c’est effroyable"

"Dessert du jour : gateau amande fait maison et mousse coco"

"Un Ephad qui a tout pour être très bien : une très bonne cuisine, des infirmières professionnelles, des aides soignantes qui font très bien leur travail avec les moyens donnés, une kinésithérapeute, un jardin etc ...... Mais je souhaiterais pour mon papa et les autres résidentes que plus de moyens soient donnés à l'unité de vie protégée: c'est là où les résident-e-s et les soignant-e-s en ont le plus besoin ex: des activités stimulantes pour palier les troubles cognitifs et limiter les troubles du comportement. Mais cela demanderait plus de personnel et/ou plus d'investissement temps et humain et financier? P.S : pour info la plupart des avis publiés il y a un an l'ont été à la demande de l'ancienne direction pour augmenter la note de l'établissement . Un avis Google doit être mis pour informer en toute liberté et sans pression. De toute façon, rien ne remplace une visite sur place, la rencontre avec les personnels, vos questions sur la prise en charge. C'est la meilleure façon de se faire un avis."

"Un an jour pour jour que ma maman est entrée en Unité protégée dans cette établissement où je pensais qu elle serait en sécurité dans un cadre securisant et sécurisé en vue de l évolution de sa maladie d Alzheimer. Cependant dès les premiers mois j ai pu constater le turn over (indicateur important de la mauvaise santé de l epahd. ) et certains dysfonctionnements Plus de médecin coordinateur, plus de cadre infirmier, changement régulier de personnel dans les étages , et dernièrement départ sans explication de la directrice. Appareil audition perdu dés les premières semaines d accueil, lunettes non mises lors de sa prise en charge en journée etc... Chutes importantes survenues essentiellement le soir et inexpliquées, pour lesquelles je ne suis jamais prévenue et je constates lors de mes passages quotidiens .Il me faut alors gérer en urgence et accompagner ma maman aux différents Rdv médicaux par mes propres moyens , ou aux urgences , ou etre présente également pres d elle lors des des transferts en ambulance. (Tête du radiale fissuré, dents cassées..) du à ses différentes chutes . En 12 mois j ai pu également constater le manque de tact de certaines personnes à l égard des familles ou des résidents. Je pense que ces personnes seront se reconnaître. J ai toujours exprimé avec franchise mes besoins et mes attentes aux personnes concernées . Cependant je tiens à remercier certaines personnes qui travaillent en journée ou de nuit dans cette unité ou dans différents services qui prennent leurs métiers à cœur ,. Et pour qui je mets 5 / 5 .La franchise , La communication et le respect des valeurs humaines sont a revoir pour certains professionnels a qui je recommande vivement de relire leurs fiches de missions ainsi que la charte, propre au groupe ACPPA , présentée lors de l admission de nos parents ou conjoints et pour lequel nous avons signé. Je suis peut être exigeante mais je ne demande que ce qui nous a fait choisir cet établissement pour ma mère. . N oubliez pas que vous travaillez avec de l humains et qu un jour P.eut être vous serez vous aussi de l autre côté du miroir. Pour un de vos proches ou vous même. Je reste à votre disposition pour m' expliquer sur mon commentaire ."

"Personnel aux petits soins très à l’écoute établissement très propre et agréable"

"Maman est restée un an aux Alizés , l'accompagnement a été d'une grande qualité que cela soit au niveau de l'accueil, du quotidien, des soins et de l'animation. Remerciements à tout le personnel et à leur soutien lors de son décès"

"Mon papa est dans cet etablissement depuis 21/03/2024. Cela fait seulement presqu'un mois et je ne le regrette pas. Le personnel : accueil, infimiers, aides soignants, animatrices sont incroyables, tout comme le reste de l’équipe et la direction. Tout le monde est à l’écoute, prêt à répondre à nos questions. Il y a des hauts et des bas mais le personnel sait toujours nous remonter le moral. On peut se confier, le personnel est à l’écoute et ce malgré leur travail très prenant. On est toujours bien accueillis, tout le monde sourit. Bravo á toute l'équipe."

"Je tiens à remercier toutes les équipes de proximité. Il y a énormément de chaleur humaine, de gentillesse et de compétences au quotidien. Ma maman a été admise en urgence en juillet 2023 suite à un sejour hospitalier, l adaptation a été compliquée. Toute la famille était perturbée : conjoint resté au domicile, grands enfants. L équipe est à notre écoute , on peut compter sur les conseils de la psychologue et l expérience des soignants.Avis aux amateurs qui veulent travailler dans ce domaine, car il manque du personnel ! Merci à tous"

"Ehpad formidable. Toute le personnel esr agréable. Maison à recommander. Activités impeccables et cuisine vraiment excellente."

"Le personnel est irrespectueux"

"Accompagner notre mère dans sa décision de rentrer en EHPAD a été très difficile, mais nous sommes très heureux d'avoir choisi les Alizés où elle s'y sent bien depuis plus de deux ans, elle est très bien traitée Grand merci à vous tous personnel soignants, accueil, animation et aussi cuisine qui faites le maximum pour nos parents"

"Je rend visite regulierement a ma tante en residence ici depuis un an Le personnel administrif est accueillant. Le personnel qui s'occupe des residents est attentif et dévoué 24h/24, font un metier pas facile, je leur suis reconnaissant. (Et admiratif) Je suis choqué de voir des avis negatifs, ce nest pas un club med. Cest un endroit avec plein d'humanité."

"Ma mère est tombée vendredi on attend un jour pour l'envoyer aux urgences."

"Ma maman est dans cet établissement depuis 9 ans,tout le monde est attentionné et à l'écoute, que ce soit le personnel soignant ou le personnel administratif. Placer un proche dans un ehpad est une étape difficile et ici tout le monde fait de son mieux pour le bien-être des résidents et rassurer les familles également,merci aux Alizés !"

"Ma grand-mère réside ici depuis janvier 2020 et s'y sent parfaitement à l'aise. Les repas sont délicieux et copieux, et à chaque visite, tout est impeccablement propre. Il y a également beaucoup d'animations proposées et le personnel est toujours disponible et souriant."

"Très heureux et soulagé de pouvoir compter sur la qualité de vie dans cet EHPAD."

"Ma maman réside aux Alizés depuis janvier 2022, le personnel est proche des résidents, ma maman est toujours propre, elle apprécie les repas.. j'ai vraiment l'impression que l'équipe fait tout son possible pour rendre la vie des résidents la plus douce possible, avec les moyens dont elle dispose bien sûr.. l'équipe dirigeante est à l'écoute.."

"Nous sommes très satisfait de l'ephad des alizés, beaucoup d'activités ,et d'animations.. Le personnel est très impliqué et coourtois... Notre petite mamie si plaît bien.."

"Ma mère y séjourne depuis octobre 2022 mon frère et moi ne regrettons pas notre choix le personnel est souriant et sympathique que ce soit à l'accueil ou à l'étage. La restauration est très correcte. En semaine il y a pas mal d'animations intéressantes et variées."

"Parfait personnel attentionné agréable aussi bien avec les résidents qu avec les visiteurs"

"Pour moi l'ACPPA les alizés sont au top le personnel est très accueillant que se soit à l'accueil,la directrice ainsi que le personnel soignant. Paul"

"Bonjour très très content des alizes Les aides soignantes ,les infirmiers ainsi qu tout le personnel sont vraiment sympa et professionnels Bravo à tte l équipe .,..on y mange très bien avec une cuisine faite sur place"

"bonjour ma mère réside depuis février 2022 elle se trouve vraiment bien....l équipe est formidable toujours un petit mot accompagné d un sourire...elle y mange correctement Pour moi qui vais la voir ainsi que mes enfants on est toujours bien reçu par l accueil et le personnel très bonne Ehpad à conseiller ...il n y a aucun problème"

"Très satisfaite des Alizés, maman y séjourne depuis plus de 2 ans, l'accueil y est chaleureux, l'ensemble du personnel y est attentif et dévoué, la restauration y est appréciée et cuisinée sur place, de nombreuses et conviviales animations favorisent les contacts. Je ne regrette pas mon choix pour le bien être de maman."

"Cet établissement coute une fortune ! 140.897,54 euros pour 4 ans !!! aucune consideration des familles"

"Personnel accueillant, à l'écoute et soucieux du bien-être des personnes. Locaux et chambres très propres. Aussi de nombreuses animations sont proposées ce qui contribue à une bonne ambiance."

"Très bon établissement, les repas sont copieux et variés, le personnel très souvent disponible et à l'écoute. Après de nombreuses visites les patients sont toujours propres et bien habillés quand bien sûr ils sont d'accord pour l'être car quoi de plus dur que de s'occuper de personnes qui peuvent avoir alzheimer. Bravo au personnel encore. 👍"

"Mon oncle et parrain est dans cet établissement depuis 3 ans. Je lui ai rendu visite à quelques reprises et j'ai toujours été agréablement surprise par l'écoute et la disponibilité des différents personnels, quels qu'ils soient. Par les échanges conviviaux entre ce personnel, les patients et les visiteurs, même inconnus. Par les activités auxquelles j'ai assisté : peinture, chansons, pétanque, goûters... Sur place, on se sent un peu comme dans une grande famille. Une drôle de famille, certes, mais une famille quand même... Les enfants de mon oncle lui rendent eux, visitent fréquemment. Je pense sincèrement qu'ils sont contents de l'établissement. Qui n'est pas parfait mais qui remplit son rôle de manière satisfaisante. En la matière, je crois savoir de quoi je parle puisque mon père, atteint de la maladie d'Alzheimer, a lui même été placé en institution. Je sais donc ce que l'on est en droit d'attendre de ce genre d'établissement, en tant que patient et en tant que famille de patient"

"Bonjour mon oncle est dans cet établissement depuis 3ans je suis allé lui rendre visite plusieurs fois c'est toujours très bien tenue le personnel est très agréable attentif et très gentil face aux résidents je conseil vivement cet établissement en toute confiance aux personnes qui auraient besoin de placer un de leurs proches"

"Mon père est résident depuis presque 3 ans. Il est toujours propre, bien habillé. Le personnel est gentil, attentif et prévenant, à l'écoute ainsi qu'avec les familles. La restauration cuisinée sur place avec des produits frais est très bonne. On peut toujours penser qu'il faudrait plus de personnel et que c'est trop cher....mais pour avoir vu d'autres établissements je suis satisfait de celui ci."

"Très bon établissement, très humain ou tout est mis en place pour que les résidents soient bien soignés. 3 ans que je fréquente plusieurs fois par semaine cet établissement et je constate chaque fois beaucoup de bienveillance, d'écoute, de soins et d'attention données à chacun, en essayant de respecter au mieux leur personnalité, leurs troubles. Le personnel est d'une grande patience envers les résidents qui pour certains ont des pathologies lourdes avec aussi des troubles cognitifs importants. Les repas sont délicieux, on y mange régulièrement et lorsque nous y mangeons, nos repas invités sont les mêmes que les résidents. Du fait maison avec beaucoup de produits locaux. Le chef et son équipe font tout pour ravir nos papilles ce qui est rare en collectivité ! Et ce malgré un budget à respecter. Les repas sont qualitatifs, équilibrés et adaptés selon les pathologies des résidents. Le salon restaurant invités est très agréable. Concernant le personnel, la directrice est très humaine, à l'écoute et accessible. Le personnel de l'accueil et administratif très agréable et souriants . Le technicien de maintenance, sympathique et efficace. L'animatrice et la psychologue ainsi que ses stagiaires, sont très très investies et débordent d'idées, mettent en place énormément d'animations en essayant de ne laisser personne de côté, ce qui est loin d'être évident selon les pathologies. Le tout avec énormément de bienveillance,des sourires et des gestes rassurants. Beaucoup d'animations sont proposées à tous les étages et souvent aussi quand le temps le permet en extérieur. Extérieur très agréable avec terrasses et jardin. Certes, le bâtiment date un peu...mais l'essentiel est de d'y sentir bien, ce qui est le cas avec de multiples petits salons, et pièces de vie avec même un petit salon de coiffure ! Des repas barbecue géants sont même organisés sous une tenelle l'été. Durant la a canicule et malgré l'absence de climatisation du bâtiment, qui devrait arriver l'an prochain nous l'espérons fortement, tout a été mise en oeuvre pour garder les résidents dans des pièces avec clim portable et une hydratation régulière . L'hôteliere aussi, adorable, tellement sympathique et souriante. Un service lingerie et son personnel très apprécié aussi . Les infirmières, infirmiers, aides soignantes et autres personnes qualifiées pour être auprès de nos proches ou pour l'entretien des locaux sont investis, bienveillants, agréables et tous souriants eux aussi. L'établissement est propre. Malgré la vétusté de certains sols et mobiliers de salle de bain. Cet établissement est à taille humaine ,tout le monde se connait, les familles des résidents finissent aussi par connaitre tout le monde et se connaitre entre eux, ce qui fait que reigne un très bon climat et tous accompagnons nos aînés avec beaucoup d'empathie de bienveillance et d'affection. C'est sincère et vraiment ce que je ressens depuis 3 ans dans cet établissement. Et heureusement car placer son proche est très difficile et je ne regrette pas ce choix. Pour connaitre ou avoir visiter d'autres EHPAD, je vous conseil vivement les Alizés à Saint Priest. Merci à tout le personnel pour vos bons soins envers nos proches. 🙏"

"Mon commentaire a été signalé, je le republierai autant de fois qu’il faudra. Mesdames et Messieurs fuyez cet etablissement, les soignants sont exécrables, infirmières comme aides soignantes. Hygiène deplorable, les soignantes sortent des chambres avec les protections en main, sans gants. Les repas sont servis à 12h et sont finit à 12h20, tout cela pour vaquer à leur favorite occupation : ne rien faire. Des aides soignants sans diplome, ni formation, certaines ne parlent meme pas français correctement. La derniere fois j’étais rentrée dans la salle de soin sous le conseil d’une soignante et je vois posé une perruque en salle de SOINS. Voyez par vous-même, j’ai les photos. C’est inadmissible et condamnable."

"Un établissement avec une administration désastreuse"

"Les avis négatifs ont vraiment lieux d’être."

"établissement exécrable"

"A fuir."

"Pire établissement possible qu’il existe pour l’un de vos proche, personnel exécrable et manque d’hygiène, de plus les repas sont servis avec précipitation et on force les résidents à se dépêcher. A fuir je ne recommande pas du tout!!!"

"Ma grand mère est mal dans cette ephad et je la sens triste"

"Un établissement où les résident sont heureux et bien pris en soin."

"5 étoiles pour le personnel soignant les résidents du 3ème étage et les infirmières. 3 étoiles pour la restauration faite sur place et qui s'adapte aux besoins des résidents mais sans saveur avec un budget serré ; 1 etoile voir 0 pour tout ce qui suit c'est a dire le médecin coordinateur qui pour moi est dépassé et incompétent. Environnement extérieur bétonné. Peu où pas d'activités spécifiques pour les Alzheimer. Maison trop chère pour les prestations offertes."