EHPAD Les Agapanthes (Groupe ACPPA)

"Mon frère, récemment décédé, a été accueilli près de deux ans aux Agapanthes de Bron, dans différentes unités J'adresse mes remerciements à l'ensemble du personnel, de l'équipe médicale au personnel en charge de la vie quotidienne et de l'animation: j'ai toujours trouvé dans cet établissement un accueil attentif et bienveillant, particulièrement apprécié lorsque nous approchions de la fin de vie. J'ai tout à fait conscience que, comme dans toute communauté de travail, il peut y avoir des moments de tension, mais cela n'a jamais affecté la qualité du service rendu. Merci à tou(te)s."

"Mon papa a passé plusieurs semaines en unité protégée dans cet établissement Un grand merci à toute l'équipe pour sa gentillesse, sa bienveillance et son professionnalisme"

"Une expérience très positive en unité protégée où le personnel est aux petits soins pour les résidents malgré les aléas de la maladie. La direction, l'accueil et le personnel médical sont proches des familles. Merci à tous"

"Je ne recommande pas. Depuis que le cuisinier Max est partie les repas sont dignes de boites de conserves. La personne qui réside à l'ehpad à perdu beaucoup de poids. Grande perte d'autonomie également, pas du tout stimulé, aucune activité. Le personnel s'occupe pas bien des residents à chaque visite nous la retrouvons avec des vêtements sales , les ongles sales et trés long. Ils laissent les residents toute la journée au fauteuil alors pas de possibilité de faire des sièstes. Beaucoup de vol tout y est passé parfum, vêtement, ventilateur, décoration.. aucune humanité! Nous avons fait des réclamations pour tout les points que j'ai cité plus haut rien n'a changé. Une honte!"

"Notre maman a passé 2 mois en séjour temporaire avec une équipe de soignants très gentils et professionnels. Certains d’entre eux ont su, en particulier, la rassurer et prouver un certain dénouement exceptionnel envers nos ainés. Elle a donc quitté le service avec un pincement au coeur. Merci à vous!"

"Secrétaire très désagréable au téléphone. Aucun professionnalisme. Si l'accueil téléphonique l'insupporte il faut changer de métier."

"Alors, avant qu'on ne me réponde que cet avis est erroné etc, je vais clairement dire que je suis d'accord avec les autres avis négatifs. J'ai pu réaliser des journées d'immersion (enfin, plus des journées de travail gratuites) dans le cadre d'un recrutement pour un service civique avec SC2S, en animation. En plus d'être ethiquement doutable, il n'est pas sensé avoir un processus de recrutement pour un service civique. Je peux vous confirmer que je ne recommande à aucun moment cet endroit pour vos proches et/ou vos parents. Ils ne sont pas du tout écouté et sont même des fois engueulés parce qu'ils ne se taisent juste pas. Les employés subissent une pression de leurs chefs qui, dès le début de leurs journées de travail, les forcent dans une salle humeur qui se répercute sur tout le monde. Il y a très peu d'amour et de passion dans cet endroit-là, juste du profit. Au niveau de l'animation, vous inquiétez pas, on s'en fout de l'avis des résidents. Le plus important c'est de faire plaisir aux chefs, encore une fois. Et pour un service civique, un volontariat au niveau de l'état, il est interdit de juger quelqu'un par rapport à ses handicaps (reconnu au niveau de l'état). Je vous en informe juste au cas où vous n'étiez pas au courant, ce qui est grave. Bref, après 4 jours de travail gratuit, on me refuse pour des raisons peu claires et surtout car, encore une fois, c'était des journées d'immersion et de découverte. C'est sûr que me laisser aller faire des tours, tout seul, au niveau des résidents, c'est clairement de la découverte. Les raisons bancales de mon refus étaient que je n'étais pas prêt (?) puisque j'ai exprimé mon désaccord à l'animatrice qui m'a répondu comme à un enfant. Apparemment, les autres sont ok quand elles le parlent ainsi, alors du coup, c'est à moi de changer parce que je ne suis pas assez prêt. Je me demande lequel de nous deux est le plus mature à essayer de communiquer et à être ouvert à l'idée d'évoluer. Merci de dégoûter du service civique et du fait de vouloir travailler en EHPAD."

"Ma belle mère a séjourné en accueil temporaire pendant un mois aux Agapanthes avant que nous trouvions une place permanente en Ehpad et elle a été très bien prise en charge par un personnel compétent et chaleureux toujours à l’écoute. Je recommande"

"Je souhaite souligner l'accueil très chaleureux dont bénéficie ma Maman au sein de la structure d'Hebergement Temporaire. Léquipe est à l'ecoute des résidents, avec à la clé de beaux moments de partage, des sourires Un grand merci"

"Pour le service temportemporaire"

"Je suis tout a fait d’accord avec Edson je suis tellement attristée par son départ déja que le personnel est en sous effectif! je ne comprendrais jamais la Direction qui congédie un personnel avec les valeurs de chouchouter les résidents et qui font un travail exemplaire Edson pour l’avoir vu travailler très souvent car nous venons visiter notre maman plus de 4 fois par semaine faisait un travail exemplaire c’est vraiment du gâchis de se séparer de tels éléments indispensables au bien être de nos familles tout comme le cuisinier que tout le monde commençaient a apprécier son investissement pour régaler les résidents lui aussi viré! L’excellent animateur Houssama pareil ! La structure de l’Ephad n’est pas adaptée pour le bien etre des seniors le 1 er etage est sombre j'ai plusieurs fois constaté qu'ils restent des heures assis dans la pénombre a regarder une télé minuscule sans le son! 1 animatrice pour 5 etage! Cest mission impossible Je rappelle a la Direction que nos familles méritent de l’attention et d’être constamment stimulés ce qui n’est malheureusement pas le cas Depuis peu une équipe d’aide soignantes de choc du 1 er etage s’est mobilisée pour animer par de la musique des chansons et même de la danse pour égayer les longues journées des résidents malgré leur travail harassant elles gardent leur sourire et même les câlins et oui ça existe ! c’est admirable je ne les remercierais jamais assez . L’accueil est heureusement chaleureux grâce a Cyril et Sandrine qui sont toujours agréables et souriants . Je déplore aussi que la nouvelle Directrice ne se soit pas présentée ainsi que l’animatrice."

"L’un des pires Ehpad, niveau animation vos parents vont s’ennuyer rien n’est adapté Manque de personnel incroyable, malgré les efforts et la résistance des soignants cet Ehpad est complètement hors la loi avec des drogues et de l’alcool consommer dans l’établissement et pendant les heures de travaille. Niveau psychologique aucune aide pour le personnel, vous êtes complètement libre à vous même, Beaucoup de changement de direction se justifie par une instabilité au sein de l’établissement très flagrant. Le système est clair vaut mieux être parent de ou très proche de quelqu’un placée pour pouvoir évoluer dans votre carrière. C’est inquiétant quand il s’agit des être humains très âgées sont placé dans cet établissement."

"Accompagnateur d'une réside nte en temporaire (Mme Incorvaia) je suis rassuré sur le confort et bien être des pensionnaires,un personnel plein d'empathie de gentillesse, de tendresse même! (et oui ça existe) merci à tous que cela soit au personnel à l'étage ou à l'encadrement ou à la directrice,super, bravo et surtout merci"

"Aujourd'hui 26 avril 2024 j'ai déjeuné avec ma maman. Je voulais remercier le cuisinier car nous avons bénéficié d'une très bonne qualité de repas. Bravo à l'équipe !"

"Très bonne établissement"

"Le personnel est impliqué et compétent, les locaux sont très bien équipés et neuf, il y a un suivi, un bilan…je ne comprend pas les mauvais commentaires lu en amont."

"Malheureusement, un EHPAD égal aux autres… (jusqu’à présent, il y a une nouvelle directrice, ouf !). Vous allez me dire « le manque de personnel », oui, c’est indéniable, néanmoins je maintiens que beaucoup n’ont pas leur place par manque d’amour et de bienveillance pour l’Humain. J’ai du recul sur 5 ans, ce qui n’est pas rien. Du moment où les résidents sont autonomes et qu’ils ont toute leur tête, ça va. Du moment où ça bascule de l’autre côté, tout part en cacahuète (pas toutes je le répète et heureusement!) Certaines exercent leur métier avec passion, ça se voit, ça se ressent et pour les autres on se demande réellement ce qu’elles font là (mesdames, lâchez vos téléphones quand on vous dit qu’un résident a besoin d’aide svp et gardez vos aires hautains. Dites vous juste qu’on ne sait pas de quoi sera fait demain et que vous pourriez vous retrouver à la place de vos résidents un jour). On navigue entre bienveillance pour certaines et maltraitance pour d’autres (gestes brusques, peu de patience, des repas qui n’ont pas été donnés, pareil pour l’eau, des soins de conforts en fin de vie dont on n’a pas vu la couleur...). À savoir également qu’il n’y a pas de chambres froides, ma grand-mère a été prise en charge par les pompes funèbres 10h après. Psychologiquement parlant c’était très limite… Par contre, il y a une nouvelle directrice depuis peu qui est extraordinaire, vraiment mais malheureusement trop tard pour ma mamie 😔 Elle a tout pour redresser la barre dans cet Ehpad, elle est vraiment top et de tout cœur je lui souhaite bon courage mais je le dis, si elle n’y arrive pas, personne n’y arrivera. Je tiens également à adresser ce petit message à Isabelle (5e) qui se reconnaîtra. « Cette nuit là, je le répète, je ne vous remercierai jamais assez pour tout ce que vous avez fait. Votre écoute, votre bienveillance et votre présence. L’une des nuits les plus difficiles de toute ma vie. Merci à la vie d’avoir fait que nos chemins se croisent à ce moment bien précis, sachez que je ne vous oublierai jamais ». ♥️ L’une des petites filles de Madame DI FRANZA"

"Meilleur restaurant de pizza au monde"

"Ma mère y est depuis un mois et pour l'instant que des bonnes surprises, beaucoup d'activités, de la nourriture variée et de qualité. Je viens donc mettre 5 étoiles car la note Google pour l'instant ne me paraît pas juste du tout."

"Jai vu votre annonce sur indeed animateur social 23000 euros par mois La secrétaire qui a mis l'annonce à du se planter quelques part😆😆😆"

"Voilà bien un endroit qui devrait être fermé et qui mérite que leurs agissements soient connus de tous . Aucun respect des normes d'hygiène. Intoxication alimentaire, produits périmés,nausée , vomissements ..un vrai festival des mauvaises pratiques.... Contrat de travail non respecté,fouilles dans les affaires personnelles des employés pendant qu ils sont occupés,vol... Les patients sont sous camisoles chimiques afin qu ils ne se plaignent pas. C est honteux ce qu il se passe . Un vrai racket organisé. C est bien un endroit qui mérite d être dénoncé. DES VOLEURS. NE VOUS FIEZ PAS AUX COMMENTAIRES POSITIFS CAR CE SONT CEUX DE LA DIRECTION"

"Je rejoins le commentaire précédent, situation d'urgence également pour notre grand-mère Suzanne, a su répondre et être à l'écoute de notre demande. La directrice gère très bien. Les équipes sont réactives et à l'écoute avec un bon panel de différents soignants et également des animations. Le petit + les locaux sont neufs."