Ehpad La Roselière

"Étant taxi et transportant un résident ce jour, j’ai été superbement accueilli. Les locaux sont propre, et merci de m’avoir permis d’utiliser vos WC."

"Au départ, tout paraît parfait, mais avec un peu de temps, des failles apparaissent malheureusement…. Et c’est comme cela dans tous les Ehpad à mon avis. La vie en Ehpad est un trio, le personnel, le résident et la famille bien sûr. Et si cela ne fonctionne pas dans le trio, les tensions deviennent vite palpables au fil du temps…."

"Très bon accueil, beaucoup de gentillesse avec les résidents, le personnel est top."

"Contact déplorable avec la personne chargée de l'accueil téléphonique : impossible de finir une phrase, impossible d'expliquer la situation, impossible de parler avec une personne autre... Cette personne coupe la parole en permanence, malgré ma demande calme et clairement explicitée de me laisser expliquer la situation jusqu'au bout (ce qui aurait pris pas plus de 45 secondes, mais non, la personne ne veut rien entendre, interrompt les explications et répète en boucle la réponse qu'elle s'est construite dans la tête sans connaître toute la situation). Bien dommage. Si cela traduit la qualité de l'établissement, eh bien, c'est une bine mauvaise qualité... Tant pis, je vais me tourner vers d'autres structures d'accueil."

"Mon mari est à la Roselière depuis un an. Je voudrais afficher ma reconnaissance, au personnel soignant pour sa bienveillance et, à Cécile, l'animatrice, pour sa bonne humeur, son ampathie et son investissement. Elle représente pour moi le cœur de l'établissement pour sa gentillesse, sa disponibilité et son dynamisme."

"Contact déplorable avec la personne à l’accueil, qui manque manifestement totalement d’humanité et d’empathie face au désarroi de ma maman, qui souhaitait se rendre aux obsèques d’une des pensionnaires de l’établissement, avec qui elle était amie … ça glace le sang, ce genre de comportement. Changez de métier non d’un chien si les vieux vous ennuient !"