Ehpad Korian Pontlieue

"Établissement zéro étoile personnelle très méchante particulièrement une ash qui ne supporte pas les étudiantes en stage Cette personne ne respecte pas une stagiaire qui vient d'être opéré bet lui ordonne de faire son travail à sa place"

"Vraiment pas aimable personnel méchante ne font pas leur travail correctement critique les patients"

"Notre papa a passé plus d’1an à korian - tout le personnel et l’encadrement sont aux petits soins des résidents et très à l’écoute de la famille également. Nous recommandons cet établissement."

"Très bon établissement, du personnel compétant à l'écoute du résident et de la famille. Ma maman, arrivée il y a un peu plus d'un an, a été prise en charge rapidement et dans de très bonnes conditions. Décèdée à Korian il y a 6 jours elle est partie accompagnée et sereinement. Un grand merci à tout ceux qui se sont occupés d'elle jusqu'au bout. Une mention tout particulière pour Rachel pour sa gentillesse, et qui sait établir une très bonne relation avec la famille."

"ACCUEIL DE JOUR Korian Pontlieue Le Mans Merci à toute l'équipe de l'accueil de jour. Ma maman depuis un presque an y vient tous les mardis. Cela permet à mon papa qui est son aidant d'avoir un jour de répit pour se reposer. Pour maman l'accueil de jour est une bouffée d'oxygène, une ouverture sur l'extérieur, qui change de la routine du quotidien. Elle a pu faire de nouvelles rencontres, des personnes comme elle en perte d'autonomie. Plusieurs activités sont proposées avec des quizz, des devinettes, des chansons, des activités manuelles, du dessin, des activités physiques adaptées, la lecture du journal... Les animatrices et intervenants sont très à l'écoute des envies, des besoins et des capacités de chacun. Les activités sont stimulantes pour le maintien des capacités cognitives et également physique (moins de chutes depuis qu'elle participe à l'activité physique adaptée). Des temps de repos sont également possibles. Un temps de sieste est proposé après le repas. Les repas et les collations sont appréciés. À la fin de la journée, maman revient avec un cahier où l'animatrice a noté les activités du jour et le menu. Cela permet de pouvoir en reparler ensemble et de stimuler le dialogue et la mémoire. Un merci tout particulier à Estelle pour son écoute et son accompagnement, à Manuella et à tous les membres de l'équipe de l'accueil de jour Korian Pontlieue."

"Mon père vient de passer 3 mois dans cet établissement dont 1mois en unité protégée, le personnel est compétant et d'une gentillesse remarquable à l'égard du résident malgré des moments compliqués à gérer vis à vis de mon papa. Quelques soucis avec le linge qui ne revient pas dans les chambres assez rapidement pour des raisons diverses, voir il se perd... le linge est très bien entretenu et repassé le personnel très sympathique n'est pas mis en cause. Accueil général satisfaisant par Emma et Rachelle je n'ai jamais rencontré la Direction mais rien n'est parfait... .je recommande cet établissement pour son côté humain."

"Je recommande fortement cette maison de retraite, la sécurité et l'environnement y est agréable. Le personnel est très professionnel et dynamique ce qui est rassurant pour des personnes âgées , ma grand mère a vécu ces derniers moments là-bas ce qui au final fut là meilleure chose pour elle , car beaucoup d'activités et une chambre pour elle seule avec du confort. Merci beaucoup à toute l'équipe."

"Nous avons à un contre-cœur décidé de mettre maman dans cet établissement, Korian Pontlieue le Mans, en urgence, entre deux hospitalisations. Nous étions en train de mettre en place une hospitalisation à domicile pour la sortir de là, en urgence de nouveau, au sortir de l'été. Elle n'aura pas tenu jusque-là malheureusement. Elle y sera restée deux mois et déjà au bout des premières semaines les dysfonctionnements sont apparus, assez graves vu le niveau d'exigence attendu pour 3700€. La cadre qui nous a accueillies, R.Roulleau, a réalisé une vrai boulot de commerciale, discours rodé avec un grand sourire où elle a placé clairement l'humain, le bien-être de la personne dépendante, au centre des préoccupations de l'équipe, équipe présentée dans son intégralité pour étayer ses propos. Un accueil et un discours qui mettent en confiance. Mme Roulleau nous a rassurées sur la compétence de son établissement dans la prise en charge des pathologies telles que la bipolarité dont souffrait C'est pour cela que nous avons choisi Korian Pontlieue, le discours humain avait primé sur l'aspect vétuste de cet ancien hôpital qui a besoin d'être réhabilité. En fait de prise en charge spécifique et d'accompagnement personnalisé, maman passait de longues journées seule, manque de sollicitations, turnover constant des aides-soignantes. Stiimulations intellectuelles, cognitives et motrices indigentes, nulles. Maman se plaignait de douleurs aux hanches, pas étonnant quand on passe sa journée assise ou allongée. Elle ne souhaite pas participer aux activités ? disaient les cadres à qui j'ai fait part de mon inquiétude, et bien c'est son droit. Sauf que dans cette pathologie là, c'est ainsi que l'on s'enfonce si personne ne vient vous chercher. Et cela les arrange bien, de ne pas aller chercher et stimuler les résidents à profil particulier, parce qu'il faut du personnel pour cela. Et cet établissement est en manque cruel de personnel. Les activités proposées sont monotones: un film sur un écran minuscule projeté tous les dimanches avec de la musique qui se joue en arrière-plan, rendant le film inaudible. Les activités des autres après-midi sont à l'image de celles du dimanche. Saupoudrage. Dysfonctionnements: Des articles de linge remis à la lingerie et qui disparaissent. Signalement à la direction aucune réaction. Des rendez-vous au Centre Hospitalier qui sont annulés et maman qui attend dans sa chambre avec son manteau, prête à y aller et personne ne la prévient. Les draps du lit de maman souillés, parce que, vu sa pathologie elle n'ose pas réclamer et que personne ne réalise que ses draps sont sales . La fontaine à eau du couloir qui se casse et personne dans l'équipe de travail n'est en mesure de me dire quand elle va être réparée. Une vieille dame résidente qui me dit qu'elle n'a plus d'eau chaude depuis plusieurs jours. Qu'elle a signalé le problème et que rien ne change . Une coordination entre les personnels qui se fait très mal. Un rendez-vous pris avec une podologue femme, et c'est un homme qui se présente et devant la surprise de maman, il lui répond c'est comme ça c'est pas autrement. Où sont la dignité et le respect de la personne ? Des vomissements de maman pendant les repas signalés par les autres résidents, et qui ne sont pas relayés entre la restauration, les aides soignantes et les infirmières. L'élocution de maman devient difficile , la parole disparaît progressivement . Quand les infirmières sont mises au courant , cela ne les alerte pas plus que ça sur une dégradation de l'état de santé parce que leurs connaissances de cette pathologie sont insuffisantes. Elles font leur maximum mais sont surchargées de travail, l'humain se réduit à la délivrance d'une médication le plus vite possible. La médecin généraliste manque de temps aussi. Trop de dossiers à traiter, plusieurs EPAHD à couvrir. Pour compléter ce tableau alarmant qui fait frémir, une prise en charge psychiatrique inexistante, il y a toujours une bonne excuse, untel a démissionné, est parti dans un autre secteur, nous sommes en train de recruter."

"Maman s'est éteinte le 6 août, après deux semaines à l'hôpital et deux mois à Korian Pontlieue. Nous sommes venues ma sœur et moi, récupérer ses affaires dans la douleur, vider sa chambre le lendemain de son décès. Nous avons demandé à rencontrer un membre de la direction, personne ne s'est déplacé. Personne pour faire un état des lieux , nous accompagner dans le deuil, dire un mot gentil, être dans l'humain tout simplement . Le deuil réduit au silence et à l'ignorance. La réceptionniste a essayé à trois reprises ce mercredi matin là de solliciter l'équipe de direction, on lui a répondu ' on est en réunion'. Chez Korian, quand le client est décédé, qu'il ne paye plus, à quoi bon faire l'effort de se déplacer. Voilà le message qu'une telle attitude sous-entend. Devant l'insistance de la réceptionniste, l'assistante hôtelière a daigné nous rejoindre dans l'entrée, nous a regardées de haut et nous a dit sèchement 'qu'est-ce que vous voulez? ' et de nous expliquer, et je cite l'horreur de ses propos 'chez Korian Pontlieue, on sort par la grande porte uniquement quand on décède chez nous. Votre maman est morte à l'hôpital'. Les obsèques à la mi août n'ont donné lieu à aucune réaction supplémentaire de la part de la direction. Aujourd'hui 27 août, une enveloppe estampillée Korian dans la boîte aux lettres, avec la carte vitale de maman à l'intérieur. Pas un mot de condoléances pour accompagner la carte vitale, rien. De l'administratif pur. Un numéro, un dossier. Nous sommes toujours en attente, à ce jour, non pas d'un peu d'humanité, d'empathie , de savoir vivre, inexistants de toute évidence de la part de cadres dirigeants qui ont une ligne directrice méprisante, mais tout simplement des papiers administratifs, un solde, pour avancer dans la difficile étape du notaire. Korian prend son temps. Mépris. Manque de temps. La façon dont nous considérons nos personnes âgées, nos malades, nos anciens, dans leur dépendance et leur fin de vie, et aussi leurs familles dans les processus de deuil reflète l'état de notre société. Triste état dans le cas de Korian Pontlieue, le Mans."

"Maman y a vécu ses dernières semaines après une hospitalisation douloureuse. Le personnel a été formidable, depuis les aides soignantes jusqu'aux infirmières qui sont toutes humaines et compétentes. Le docteur George, accessible et efficace est un atout central de cette organisation tournée entièrement vers la personne âgée. Enfin, merci à celles qui nous nous accueillis et soutenus, Emma et surtout Rachel dont l'humanité et la présence nous ont été essentiels pour passer ce cap difficile."