Ehpad Korian Les Sarments

"A éviter ! Direction absente, personnel de chambre désagréable. Pas de communication entre les services. Pas de remontée ni d’alerte auprès de la famille encore moins d’accompagnement pour soulager le quotidien des proches aidants. Fin de vie très mal gérée. L’expérience a été catastrophique pour le résident et la famille."

"Jérôme est toujours à l’écoute et disponible"

"J’ai mis deux étoiles uniquement pour la propreté des installations et la gentillesse du personnel au restaurant. Le personnel a l’étage est désagréable et long. Ma grand mère était resté aux toilettes plus de 30 min à attendre qu on vienne la sortir cela est inacceptable en plus les aides soignantes sont pas aimables. J’espère vraiment que la direction va faire quel chose car les prestations sont excessivement chers pour le service rendu à l étage"

"Merci à l'accueil téléphonique chaleureux et à M. PREVEL, directeur adjoint pour son accueil très professionnel, la visite du site et ses réponses claires à nos questions et à celles de ma maman, 98 ans passés qui a décidé d'y séjourner pour sa fin de vie. A suivre quand elle y sera."

"Bonjour,ce lieu maison de retraite Super est que ma tante Lili, à beaucoup de kiné pour ses jambes, combien par jours au moins deux et. le personnels sont sympas, mais pas tous, merci de surveiller les comportements à bientôt son neveu"

"Nous sommes ravis d’avoir choisi cet EHPAD pour mon grand-père. Le personnel est d’une grande bienveillance, toujours à l’écoute et très humain. L’établissement est propre, agréable et chaleureux. Mon grand-père s’y sent bien et cela nous rassure énormément. Un grand merci à toute l’équipe !"

"Superbe établissement Des équipes bienveillantes en qui ont peut avoir confiance Ma grand-mère s’y porte à merveille et c’est un bonheur de venir lui rendre visite dans cet environnement Merci"

"Établissement à éviter !direction qui n’est pas du tout professionnel qui se moque de l’humain !secrétaire et adjointe de direction désagréables et menteuses !aucune confiance à avoir dans cet établissement."

"Mon père à ma Sejourne un an et demie par obligation bien entendu. Nous avons dû venir chaque jour , le visiter. Le nourrir pour qu’il puisse avoir une fin de vie digne. Nous avons dû sans cesse réclamer auprès de la direction , d’avoir un minimum de soins , d’attention, de propreté . Si nous n’avions pas été présent chaque jour mon père aurait été délaissé . Cet établissement est hyper coûteux pour les services qu’ils proposent. À Éviter. Si possible."

"Le lieu est très beau on se croirait dans un hôtel de luxe dans les parties communes Mais ne vous y trompez pas La direction est inexistante Le personnel très antipathique Les soignants dédaigneux qui en font le minimum , mon père avait peur d’y rester et avait demandé une clé pour s’enfermer tant il se sentait en insécurité Infirmiers n’écoutent pas les patients et le médecin pas du tout à l’écoute des patients Je ne recommande absolument pas cet établissement Mon père y a séjourné 40 jours et en plus on lui a volé sa montre qui bien sûr n’a jamais été retrouvée et malgré mes nombreuses relances par mail je n’ai pas été indemnisée Bref …"

"Catastrophique. Non Adapté pour les personnes Non Autonomes et Malvoyantes et Sourdes . Venez à l'improviste voir vos parents hospitalisés au moment des repas et au cours de la journée..Grosse Déception. Equipe paramédicale en sous effectif et limite Maltraitante.Vérifiez bien l.hygiène apportée à vos parents.. Vérifiez bien l'état cutanée de vos parents.. Vérifiez bien les repas apportés sur les plateaux...Vérifiez les médicaments qu'il donne à vos parents... Soyez juste Attentif et Vigilant et vous verrez de vous même comment vos parents sont pris en charge dans cet établissement"

"La bienveillance et le professionnalisme sont les mots qui qualifient le mieux les équipes de cet EHPAD. Nous les remercions pour la façon dont ils ont accompagné mon père jusqu’au bout et pour leur soutien et leur gentillesse à notre égard. C’est un lieu dans lequel on se sent bien et en confiance."

"Merci pour votre accueil et professionnalisme. J’ai un proche qui y réside. Il est très content et s’y sent très bien. L’équipe est d’une bienveillance ! C’est vraiment très appréciable et rassurant. Merci encore"

"J'ai fais mon stage d étudiante en soins infirmier super stage ! L équipe est formidables de l agent d acceuil aux soignants.J étais accueilli par Amani une fille gentille agréable à l écoute elle m'a mis à l aise et apprécié des résidents Les Infirmier gyper gentil à l écoute nous donnes envie de faire ce métier super Rachid et Tessa une Aide soignante adorable avec les résidents elle aime son métier et apprécié des résidents. Surtout L infirmière coordinatrice Sanna rien à dire elle a mis à l aise et surtout elle est attentionnée à l écoute des résidents et leur familles tous comme les responsables à l écoute des familles et des résidents. Je conseil vraiment de mettre nos parents dans cet maison retraite elle est propre le personnel est dévouer pour leur résidents. Une très belle expérience"

"Un grand merci à l’équipe Korian les Sarments pour leur accueil et leur professionnalisme. Nous sommes parti en vacances en laissant mamie le cœur léger pendant 1mois, chose que jamais je n’ai osé faire avant par peur qu’elle ne soit entre de mauvaises mains, j’ai trouvé l’endroit idéal : LES SARMENTS. Mamie se croyait à l’hôtel. Un petit clin d’œil à Mme Antona la RFF et son apprenti de Direction Mouna qui ont su me rassurer et répondre à toutes mes attentes tout au long du séjour. Un grand merci également à Amani la chargée d’accueil qui a toujours fait en sorte que j’ai mamie au téléphone pour être rassurer, peu importe à quel heure j’appelais."

"Korian les Sarments est comme un hôtel 5 étoiles pour les personnes âgés qui ont besoin de soin au quotidien. Je n’ai jamais ressenti un tel professionnalisme et une équipe aussi soudé ailleurs. L’équipe administrative est au top, rien à dire également sur l’accueil, des sourires à tout va, c’est très agréable, je comprend pourquoi mamie s’y sentait aussi bien et qu’elle y’est re sortie en pleine forme. Ce séjour a vraiment été bénéfique pour elle. Merci pour tout"

"Personnel très qualifié, humains, expérimentés, bienveillants et aux petits soins envers les personnes âgés qui y résident. La résidence est très propre, agréable et sécurisé. J’ai été ravis de l’expérience avec cette résidence et la recommande vivement. Un grand MERCI à toute l’équipe pour leur gentillesse et disponibilité."

"On ressent que le bien-être des résidents est vraiment la priorité de cette Ehpad, d’ailleurs pour moi ce n’est même pas un Ehpad mais plutôt un hôtel 5 étoiles. C’est très propre, très bien entretenue avec une super déco. Si vous avez des proches qui ont besoin d’un Ehpad N’HÉSITEZ PAS ! L’équipe est très bienveillante et très impliqué dans leur travail, c’est vraiment très agréable et rassurant pour nous, les proches. Un lieu de vie au grand cœur."

"Nous étions hésitant quant au choix de l’établissement médicalisé pour notre père mais notre choix s’est porté sur le votre. Votre équipe est très professionnelle et a l’écoute tant au niveau du personnel soignant que administratif. Une mention pour l’agent d’accueil Amani qui a su nous rassurer des nos premiers échanges avec l’établissement. Mille merci"

"Je suis venue visiter les Sarments .J'ai été impressionné par l'attention et le dévouement du personnel envers les résidents, ainsi que par l'atmosphère accueillante qui règne dans cet établissement (mention spécial à Amani pour sa bonne humeur, un réel plaisir). Je suis reconnaissante d'avoir pu partager des moments précieux avec les résidents."

"Bonjour je suis ambulancier Je viens régulièrement aux Sarments pour accompagner des résidents aux rendez-vous médicaux depuis des années. L’équipe soignante est géniale, à l’écoute et très gentilles. Les résidents sont très bien accompagnés. Ils sont l’air très heureux d’être là. Il y a une super ambiance. Merci pour votre confiance"

"Après une expérience catastrophique à La Maison des Artistes à Nogent-sur-Marne, nous avons décidé que notre père passerait le temps qu'il lui restait aux Sarments. Nous ne le regrettons pas : accueil de l'équipe de direction et des jeunes femmes à la réception, accompagnement, professionnalisme et gentillesse des aides-soignantes, infirmiers, suivi médical du Dr d'Urso, le gériatre de l'établissement, emphatique, disponible, à l'écoute des besoins de notre père qui y est décédé il y a deux mois. Grâce à l'équipe, nous avons pu nous préparer et affronter cette épreuve le plus sereinement possible. Un grand merci !"

"Maman est accueillie aux sarments depuis plus d'un an et demi . je lui rends visite chaque jour et constate au quotidien le très grand professionnalisme des équipes. Les soignantes qui l'accompagnent au quotidien sont à l'écoute, attentives et très bienveillantes . L'établissement a bénéficié recemment d'une remise à neuf et est très accueillant et convivial. Dans un contexte où on entend beaucoup de choses sur les EHPAD, il importe aussi de partager ce qui va bien. Merci à toutes les équipes pour le soin apporté à nos proches."

"Notre mamie a passé quelques mois dans cet établissement. Nous avons beaucoup apprécié la gentillesse de tout le personnel, le respect qu’on lui a témoigné et la qualité des soins qu’elle a reçus."

"Notre maman est satisfaite de son hébergement aux Sarments. Ma soeur, mon frère et moi sommes également satisfaits de l'atmosphère de l'établissement et de l'accueil des professionnels"

"Encore une belle fête de noel organisée, beaucoup d’efforts de décoration et d’accueil pour les familles Merci pour toutes nos personnes âgées Cordialement Corinne Guerin"

"Bonjour Je côtoie beaucoup de la maison de retraite à travers mon travail les personnes âgées mérite une attention bien particulière , C’est pour ça je voulais remercier la direction et le personnel de cet établissement car ils offrent un service exceptionnel un service d’excellence incomparable vraiment bravo ont se sent vraiment comme à la maison félicitations pour votre chaleur humaine ."

"Résidence agréable, personnel aux petits soins"

"Magnifique établissement avec de équipes géniales. Mention particulière à Mme Antona , responsable relations familles. Ma grand mère est ravie !"

"Lieu paisible et personnel très sympathique et surtout à l'écoute!"

"Résidence chaleureuse, l'équipe est professionnelle et accueillante."

"Après une hospitalisation de 3 semaines à l'hôpital Ambroise Paré, mon Amie France a été admise dans cet établissement le 5 mars 2020(avec son accord=précisé dans le compte-rendu hospitalisation) dans le secteur dit protégé où au 5ème jour soit le 10 mars ,elle a dû être transférée aux urgences à Foch pour fausse route ayant entrainée une infection pulmonaire avec fièvre à 38°6+déshydratation + début d'escarre !!! (pour preuve le compte-rendu de l'hôpital) J'ai pu voir mon Amie à l'hôpital dans un état !!!! (j'étais effondrée) Elle est décédée dans les semaines qui ont suivi des suites alors même que je m'en occupais depuis des années et depuis quelques mois avec l'aide des auxiliaires de vie sans qu'aucun évènement indésirable ne soit survenu ! J'aurais pris conscience de la situation et pris la décision qui s'imposait afin de la protéger (pas comme le secteur qui ne porte que son nom ) si les horaires des visites n'avaient pas été limitées puis interdites liées au début du premier confinement Depuis, j'oscille entre chagrin et colère... Mais surtout un immense chagrin...dont je ne me remettrais jamais !!!! car j'imagine le déroulement des faits ..."

"Le séjour de mon père aux Sarments me permet d’apprécier au plus haut point le professionnalisme, la détermination et l’empathie de toutes les équipes et de la direction, pour lesquelles le bien-être du résident est au cœur de toutes les attentions. La crise COVID-19 est gérée de façon exemplaire grâce à des mesures rigoureuses et adaptées ainsi qu’au dévouement de chacun. Je recommande cet établissement."

"Ce message s'adresse à l'ensemble des équipes Korian les Sarments afin de leur témoigner de notre gratitude et exprimer nos remerciements particulièrement en cette période de crise sanitaire. Les équipes ont su accompagner les résidents et les familles avec la plus grande bienveillance suppléant l'absence physique obligée des familles. Les équipes sont présentes et stables pour le plus grand bonheur des résidents qui apprécient au quotidien l'attention qui leur est portée renforçant ce précieux lien social, garant de leur bon moral. Les prévenances sont nombreuses : le croissant tous les matins, des menus variés et équilibrés sur de jolies tables personnalisées, une animation riche et adaptée, le muguet du 1er mai, les gazettes Korian Générations rapprochant résidents et familles éloignées et remises avec une régularité exemplaire, le champagne le jour de la fête des mères, le vin chaud le jour de Noël, des réponses rapides aux questionnements des résidents et des familles. Maman se trouve aux Sarments depuis 10 mois, s'y sent comme chez elle et vient de célébrer son 95ème anniversaire dignement fêté. Un grand merci à la Direction des Sarments et à TOUTES LES EQUIPES qui, grâce à leur accompagnement dévoué et à leur professionnalisme, font de cette résidence un lieu de vie où il fait bon vivre. Hélène Mariani (Fille de Josette Mariani)"

"Je ne suis ni résident, ni parent de résident, mais un riverain à proximité de cet établissement. Depuis plusieurs semaines, un monsieur hurle depuis sa chambre sans discontinuer. Je l'ai signalé à l'interphone de l'accueil et une dame m'a répondu qu'elle allait vérifier avant de me raccrocher sèchement au nez. Les gémissements continuent.... Difficile de savoir ce qu'il se passe dans cet établissement mais cela ne donne pas envie d'y mettre des personnes âgées. Mise à jour du 20.08.2020: malgré des appels téléphoniques fréquents pour signaler la situation, les hurlements au secours du résident continuent de plus belle. Le personnel semble complètement dépassés. Les crises commencent parfois dès 5h du matin. Au téléphone, on me répond que personne ne peut rien y faire... ces crises deviennent vraiment angoissants..."

"J'apprécie ce lieu pour son accueil aussi bien directionnel qu'administratif. Les idées pour divertir les résidents sont intéressantes et souvent mises en action pour un personnel investi. L'accueil de chats, chien, poules, lapin est aussi bien accepté par les résidents et même par les pigeons suresnois .... Même si l'arrivée dans la structure est toujours difficile, dès que l'on a pris ses repaires, la structure fait ressentir une atmosphère chaude et familiale."

"La nouvelle Direction est très à l'écoute des résidents et des familles. Nous avons commencé l'année le 1er janvier par un délicieux repas dans un cadre festif, avec des décorations raffinées sur les tables et un service impeccable. Je remercie l'équipe d'animation qui a su bien intégrer maman et trouver ses centres d'intérêts. Merci aux kinés qui ont permis à maman de remarcher après sa fracture"

"l 'empathie,le sourire,la discretion et l' efficacite de tous les intervenants rencontres sont rares dans ces etablissements, je ne les remercierai jamais assez d avoir pu accompagner mon pere dans des conditions aussi decentes et respectueuses,du debut a la fin de son trop court sejour."

"Un lieu agréable en centre-ville avec un joli petit jardin mais surtout une grande qualité d'écoute et de compétence de la part de l'équipe soignante comme de l'équipe administrative. Il y a un vrai souci de la part de tous de rendre le séjour des résidents le plus agréable possible. Malgré un manque de personnel par moments (problème inhérent à beaucoup d'EHPAD), les équipes accordent un temps important aux familles et aux résidents pour régler les éventuels problèmes. Le directeur aide à la recherche d'un médecin traitant si on n'en a pas. Un infirmier est présent la nuit. Des consultations de médecins spécialistes sont organisées si nécessaire. Il existe aussi des réunions entre les délégués de résidents et la direction pour discuter des points à améliorer. Un lieu très humain. Le seul souci est le prix qui ne permet pas l'accès à tous. Korian (comme beaucoup d'autres sociétés gérant des EHPAD) est coté en bourse et de ce fait doit dégager des bénéfices."