Ehpad Korian Les Pins Verts

"Aucune compassion pour les patients surtout de la part de la direction , au décès ils vous pressent pour vider la chambre et ne vous souhaitent pas de condoléances et rigolent presque quand vous êtes en panique"

"L’établissement des Pins Verts est un lieu de vie pour nos proches au sein duquel il y a beaucoup de joie, d’empathie et de gentillesse. Que ce soit l’accueil, l’administration, le personnel soignant, les kinés, les animatrices, la coiffeuse, la podologue, tous sont aux petits soins pour nos aînés et c’est un plaisir de les rencontrer. J’ai passé de beaux moments avec ma maman lors de mes visites, les animations étaient très chouettes et je me suis régalée en partageant plusieurs repas avec elle, un vrai délice. Merci à tous pour votre écoute et votre soutien, toujours dans le respect et la bienveillance."

"Un bel endroit, un lieu de vie, où j'ai eu la chance de rencontrer des professionnels sensibles et attentifs, qui ont accompagné ma mère et nous-mêmes dans les meilleures conditions. Merci à vous."

"Ma grand-mère a été admise dans l'unité protégée de l'EHPAD Les Pins Verts il y a maintenant 3 mois. Je suis cadre administratif dans un EHPAD public depuis plus de 20 ans et je peux témoigner du professionnalisme des équipes et de la qualité de service assez incomparable.... Bravo."

"La Résidence Les Pins Verts est un très bon établissement. L’équipe est chaleureuse, accueillante et à l’écoute. On s’y sent bien dès l’arrivée. Merci à toute l’équipe pour leur bienveillance !"

"Nous avons participé à l’après-midi du mercredi 16 avril 2025 pour la chasse aux œufs intergénérationnelle, attirés par l’idée d’un moment de partage entre enfants et résidents. L’initiative était belle et pleine de promesses, mais sur place, les échanges entre générations se sont fait rares. Dommage, car cela aurait pu être un vrai moment de rencontre, au-delà des animations. Concernant la chasse aux œufs, l’organisation manquait un peu de rigueur. Les plus grands enfants ont pris le dessus très rapidement, ne laissant que peu de chances aux plus jeunes de trouver des œufs. Un peu plus d’encadrement ou une séparation par âges aurait sans doute permis à chacun d’en profiter davantage. Le goûter était convivial, le gâteaux délicieux, et les sachets de chocolats ont fait plaisir aux enfants. Néanmoins, le manque de chaises a compliqué ce moment de détente : beaucoup de personnes se sont retrouvées debout ou assises à même le sol, ce qui n’est pas l’idéal, surtout avec des enfants fatigués. La mini ferme a été une très belle surprise. Les enfants ont adoré approcher les animaux, et l’intervenante était passionnée et pédagogue. C’était un vrai point fort de l’après-midi. Enfin, je tiens à souligner la gentillesse et la disponibilité du personnel sur place. Les espaces étaient propres et bien aménagés. Avec quelques ajustements sur l’organisation et l’accueil, l’événement pourrait vraiment devenir un rendez-vous incontournable pour petits et grands."

"Cet avis concerne uniquement l’après-midi du mercredi 16 avril 2025 lors de la chasse aux œufs intergénérationnelle : L’idée de départ était très chouette et c’est pour cette raison que j’avais voulu venir avec mon fils. Hors, il n’y a pas eu ou très peu d’interactions avec les résidents. J’ai trouvé cela un peu décevant. Pour la chasse aux œufs, la plupart des grands enfants se sont jetés sur les œufs laissant les enfants plus petits avec leur sac tristement vide, c’est dommage que ça n’ai pas été davantage encadrée vu que visiblement, l’égoïsme de certains parents se reflète sur leurs valeurs éducatives. Il y a eu un goûter offert, le gâteau était très bon et chaque enfant a pu repartir avec un petit sachet de chocolats. Nous avons beaucoup apprécié la présence des animaux de la mini ferme Cocotte et Tonton. La dame a donné pleins d’explications interessantes et nous a laissé caresser certains animaux. Ça a été un agréable moment et je remercie sincèrement Les Pins Vert et Milles Pastelles pour cette belle initiative. De ce que j’ai pu voir cet après-midi là, j’ai trouvé le personnel très investi auprès des résidents et les locaux au rez-de-chaussée étaient propres et accueillants."

"Un grand MERCI à toute l’équipe qu’elle qu’elle soit : soin, cuisine, animation, administration… pour toute l’attention et la bienveillance accordée à ma grand-mère. Ils œuvrent tous ensemble au bien être de nos proches."

"Super journée merci"

"Je dois signaler que le personnel est vraiment accueillant , toujours le sourire . Le résidents ont l’air d’être heureux ici !"

"Entièrement satisfait de la résidence et de son personnel «  les pins verts narbonne"

"Une expérience exceptionnelle à l’EHPAD Korian Les Pins Verts Je tiens à exprimer ma plus grande satisfaction et gratitude envers l’équipe de l’EHPAD Korian Les Pins Verts. Dès le premier contact, j’ai été impressionné par leur professionnalisme, leur bienveillance et leur engagement à offrir un environnement chaleureux et sécurisant à leurs résidents. Les locaux sont impeccables, modernes et adaptés aux besoins de chacun. Les espaces communs favorisent une ambiance conviviale et stimulante, ce qui contribue grandement au bien-être des résidents. Mais ce qui fait vraiment la différence, c’est l’équipe ! Chaque membre du personnel, des aides-soignants aux infirmiers en passant par les animateurs, fait preuve d’un dévouement exemplaire. Ils traitent chaque résident avec respect et attention, en veillant à répondre à leurs besoins individuels. Les activités proposées sont variées et adaptées, permettant à chaque résident de rester actif, de socialiser et de s’épanouir. J’ai également été impressionné par la qualité des repas, préparés avec soin et adaptés aux goûts et régimes de chacun. Je recommande sans hésitation l’EHPAD Korian Les Pins Verts à toute personne recherchant un établissement de qualité où leurs proches seront entre de bonnes mains. Un immense merci à toute l’équipe pour leur travail remarquable et leur humanité !"

"Des locaux accueillants, un environnement convivial, du personnel sympatique et professionnel, une vraie alimentation variée et surtout des animations quotidiennes et des rendez-vous avec les familles pour discuter autour d'une collation ... merci pour ce marché de Noël !"

"Une étoile parce que je ne peux pas en mettre zéro, ma grand mère a souffert dans cet établissement. Elle a terminé ses jours là bas en agonisant malgré les revendications de ma mère et sa sœur, laissées sans suite et sans prise en compte. La définition même de se faire de l’argent sur la souffrance des autres, à fuir vraiment. Je n’arrive pas à comprendre comment il y peut avoir autant de 5 étoiles sur cet établissement, j’ai la conviction personnelle que ces commentaires sont faux, je n’ai pas d’autres explications, sûrement postés par des proches du personnel ou des dirigeants.. ne soyez pas dupe face au 4,5|5 de cet établissement, cette note n’est pas représentative de ce qui se passe dans cet établissement. Attention je précise tout de même que je ne blâme pas le personnel, en sous effectif, mais les personnes au dessus, qui ne sortent même pas de leur bureau et ferment les yeux sur ce qui se passe.."

"Ma mère est entrée chez Korian Les Pins Verts en janvier 2019, décédée en juin 2024. Durant cette période, nous avons été confrontés à de la mauvaise foi, mensonges et hypocrisie qui ont rendu la communication difficile. Chaque fois que nous posions une question, nous n'obtenions que des réponses évasives comme Je ne sais pas ou Je vais me renseigner, nécessitant de nombreuses relances. Rapidement, nous avons constaté des dysfonctionnements, avec une tendance à justifier et à dissimuler les problèmes. Il est essentiel que la famille soit présente, surtout lorsque le résident souffre de pathologies graves. Ma mère a perdu beaucoup de poids dès la première année . Elle passait des heures seule dans sa chambre, sans interaction, sous prétexte qu'elle était fatiguée. Elle a développé une escarre importante qui ne s'est jamais refermée, malgré notre demande pour un matelas anti-escarres qui a mis trop de temps à arriver. Son état s'est rapidement dégradé, aggravé par une prise en charge médicale et quotidienne très insuffisante. Pas d'accompagnement nocturne adéquat, seulement deux passages pour vérifier que tout allait bien, alors que les résidents déambulaient. Ma mère a subi de nombreuses chutes, entraînant des fractures qui auraient pu être évitées. Lorsqu'elle demandait à aller aux toilettes, on lui disait souvent que ce n'était pas le bon moment, ce qui l'obligeait à se retenir. La fracture de trop l'a clouée dans un fauteuil roulant, sans réelle rééducation après l'opération. Sa nouvelle chambre, au bout d'un long couloir, est devenue sa dernière demeure. Une tumeur du sein a été découverte trop tard, avec des métastases osseuses, entraînant des douleurs intenses. Bien que nous ayons demandé une hospitalisation pour soulager sa souffrance, ses besoins n'ont pas été pris en compte. La directrice ne fait pas de la communication avec les familles sa priorité, j'ai constaté un manque d'empathie. Je ne l'ai jamais rencontrée dans l'unité fermée ni dans les étages durant les cinq ans et six mois passés. Ses réponses aux mails étaient tardives, et je reste dans l'attente de l'enquête lancée concernant un manquement. Lors du décès de ma mère, je n'ai même pas reçu un message de condoléances. Il n'y a pas de soins palliatifs adéquats en fin de vie. Les infirmiers ne sont pas présents la nuit, et ma mère, sous morphine, ne recevait que du doliprane en cas de douleur. Tant que le résident est mobile et en relative bonne santé, le séjour peut sembler convenable, mais en cas de dégradation de santé, il est préférable de chercher un autre établissement pour bénéficier de soins de fin de vie de qualité."

"Un EHPAD 5 étoiles à Narbonne! Je tenais à vous remercier pour l'accueil réservé à ma maman, tant au niveau du personnel courtois, chaleureux et professionnel , qu''au niveau de la préparation de sa chambre où rien ne manquait. Un EHPAD aux petits soins pour nos aînés"

"Résidence bien entretenue, chaleureuse et accueillante. L’équipe est bienveillante et investie. Nourriture de qualité, animation pluriquotidienne et suivi médical régulier. C’est un très bon établissement que je recommande."

"Ehpad pas du tout compréhensif , refuse totalement de donner des informations pour les obsèques d'un membre de la famille résidant dans cet ehpad. Je ne vous recommande pas du tout cet ehpad surtout si le membre de la famille y résidant est en fin de vie . Si c'était possible de mettre 0 étoiles je le ferai sans aucune hésitation . Je suis fortement choquée et déçue. Nous qui pensions placer notre famille dans un bon établissement, compréhensif et bien que nenni , absolument pas ."

"Ma mère a séjourné à l'Ehpad les Pins verts. Elle a été bien soigné. La nourriture est bonne, beaucoup de distractions, le personnel est gentil, très propre à l'intérieur."

"Un fabuleux établissement !!!"

"Meilleur Ehpad de Narbonne d'expérience"

"Personnel devoué, nourriture de qualité et en abondance, direction disponible en permanence. Résidence propre et sécurisée. Je recommande+++ cet établissement."

" Haut"

"Établissement bien tenu,personnel agréable et compétent"

"👍🏼"

"👍"