Ehpad Héliotrope

"⭐☆☆☆☆ Ma grand-mère a été accueillie à l’EHPAD Héliotrope pendant près d’un an, après avoir été transférée de l’établissement Kerios (fermé pour des raisons de salubrité et de maltraitance). Malheureusement, cette nouvelle prise en charge n’a pas été à la hauteur des attentes. Durant toute l’année, les soins prodigués ont été inadaptés et la qualité de l’accompagnement très insuffisante. Les conditions de vie, le suivi médical ainsi que l’attention portée aux résidents m’ont profondément inquiété. J’ai été contraint de signaler à plusieurs reprises la situation à l’ARS et au Conseil Départemental. Je recommande une grande vigilance à toutes les familles : soyez attentifs et n’hésitez pas à faire remonter tout manquement. Le bien-être de nos aînés doit rester une priorité absolue."

"Ma mère est dans cet établissement depuis mars Rien à dire au niveau des filles et du factorum Mais pour le prix ,aucunes activités Et le repas est loin de valoir le prix Certaines choses sont clairement à revoir"

"Au terme d’une mission d’inspection initiée le 09/02/2023 , par une décision conjointe du 28/06/2024, l’ARS PACA et le Conseil départemental du VAR ont désigné un Administrateur Provisoire au sein de l’EHPAD L’HELIOTROPE à HYERES pour une durée de 6 MOIS. Pour rappel, l’autre EHPAD du Groupe, le KERIOS à LA GARDE a été placé en liquidation judiciaire le 18/11/2024.( faisant suite à une suspension de 3 mois de l'ARS PACA ). Soyez donc très vigilant si vous souhaitez faire rentrer un proche dans cet EHPAD L’HELIOTROPE à HYERES."

"Ma tante est restée dans cette Résidence de retraite ehpad pendant 6 ans, Le personnel est très disponible et toujours à l'écoute Maison familiale et conviviale. Je conseille de voir sur place si vous êtes à la recherche d'un ehpad pour un de vos proches ."

"Très bon établissement, personnel très attentionné avec les résidents et bon relationnel avec les visiteurs, infirmières au petit soin avec les résidents, de bonnes animations plusieurs fois par semaine, les repas sont très appétissants, établissement très propre et très fonctionnel pour les résidents, lieu accueillant et chaleureux, on se croirait dans une grande maison familiale Aucun regret d’avoir mis ma maman dans cet établissement"

"Ma mère est restée 6 mois. Elle n'a jamais émis d'avis négatifs malgré des soins très douloureux. Le personnel est souriant à l'écoute. Les repas variés et les gouters très appréciés. Même en période douloureuse les infirmiers m'ont accompagné. Je suis satisfaite d'avoir pris cette décision"

"quand je lis les commentaires négatifs, ma grand_mère est restée dans cette maison de retraire en bon moment, elle a toujours eu un bon traitement du personnel, à l'écoute, patient et humain. l'accueil est chaleureux, la restauration est de qualité, la chambre était spacieuse, ensoleillée et d'une propreté irréprochable. je recommande cette maison de retraite."

"J'ai du porter plainte contre cet établissement il y a quelques années à propos de ma tante qui a eu la jambe déchirée (blessure grosse comme un pamplemousse faisant penser à une morsure)... Bien sûr, l'établissement a nié en toute responsabilité..."

"Certains soignants ne sont pas en tenue réglementaire, les résidents sont abandonnés devant la télévision toute la journée, ou au mieux devant la vitre à regarder le jardin qui leur est interdit d'accès. La direction ne fait rien pour améliorer la situation même si elle en a pleinement conscience, au vu des différents retours des familles et du personnel. Pour le bien de vos proches, merci d'éviter ce mouroir."

"Personnelles très sympa et accueil super"

"J'ai un parent qui y était pensionnaire, dcd du covid le 25 janvier 2021, pas vacciné !. alors que l'état avait promis de faire vacciner en priorité les ehpad... Souvent manque d'aides soignants . Je lui rendais visite, 3 fois par semaine, même durant les 3 semaines de janvier... C'est très dur de perdre un père."