EHPAD Claudette Chesne

"Très bel établissement. L'équipe est investie, la direction très présente. En résumé : un établissement où il fait bon vivre !"

"Je déconseille fortement cet EHPAD. Le personnel, dans son ensemble, fait preuve d’un manque flagrant de professionnalisme et de respect envers les résidents. Le tutoiement systématique, comme si les personnes âgées n’étaient plus dignes de considération, est inacceptable. Les besoins fondamentaux comme aller aux toilettes ou boire sont négligés : les résidents doivent “faire avec” une couche, ou se débrouiller seuls, même en cas de soif ou d’inconfort. L’impression donnée est que l’objectif est de les laisser alités pour avoir moins à faire. La direction, y compris l’infirmière coordinatrice et la directrice, brille par son incompétence et son absence totale d’écoute. Aucune considération pour la dignité humaine. Une mention particulière pour Claudette Duchesne, dont l’attitude est non seulement déplacée, mais profondément choquante. Je recommande vivement aux familles de se renseigner en profondeur avant d’y placer un proche. Cet établissement ne respecte pas la personne âgée et encore moins la mission qui lui incombe."

"Le cadre est agréable avec vue sur les montagnes. Le jardin donne sur un espace nature. L'équipe administrative (directrice et secrétaire) est bienveillante et à l'écoute. Le personnel encadrant est professionnel, attentionné et soucieux du bien être des résidents. J'ai toujours été prévenu des événements qui pouvaient arriver à Maman. Le nombre d'encadrants pourrait être supérieur mais ce problème est récurrent dans les ehpad. Depuis peu, l'animatrice est à plein temps et propose des activité tous les jours. L'ambiance générale est chaleureuse et familiale."

"Le personnel que j'ai rencontré dans cet ehpad est chaleureux et attentionné malgré leur travail difficile. Habitant à plus de 110 km, je ne peux pas venir comme je le souhaite, je suis rassurée de savoir ma maman bien entourée. Le cadre est agréable avec un puits de verdure et une belle vue du jardin et du balcon du réfectoire."

"A l'image des reportages qu'on peut voir à la tv, aucune humanité, aucune passion, pas assez de personnel, les personnes âgées n'ont pas l'honneur d'être traitées en toute dignité .Je ne parle même pas de la direction qui en plus d'être désagréable n'en a rien à faire de la santé de ses résidents. Nous avons passé 5mois là-bas à se substituer au personnel pour que ma grand-mère puisse manger, aller aux toilettes et ne pas être alitée 20h/24h. Il y a toujours de la place et l'accueil du premier jour fait rêver, les choses changent très rapidement. A fuir !"

"Nous avons été confrontés à une situation familiale éprouvante, devant trouver un établissement rapidement pour nos 2 parents. L’équipe de direction (directrice, assistante, infirmière coordinatrice, responsable des aides soignantes, psychologue, etc) a été remarquable dans le soutien apporté et la mise en place de solutions pour que l’acclimatation de nos parents se fassent du mieux possible. L’équipe est totalement impliquée et toujours à l’écoute de nos demandes. Nous sommes en confiance et nos parents se sentent bien et accompagnés. Le cadre est très agréable (grand jardin avec terrasse donnant sur les montagnes), quelques petits travaux d’amélioration à l’intérieur pourraient être envisagés."

"La directrice et toute l'équipe soignante sont au top. Je conseille."

"Un grand merci à toute l’équipe Et particulièrement à la directrice Je conseille vivement cet établissement Cdt"

"Quelle déception!!! établissement magnifique (lieux) mais direction en dessous de tout: nous n'avons pas été prévenus que notre grand mère serait à l'isolement pendant 7 jours suite à son admission et l'avons appris 2h après son arrivée(alors qu'elle était vaccinée!), n'a pas été aidée pour la toilette en 5 jours, repas servis à 17h50 au lieu des 18h30 annoncés, nourriture médiocre, personnel soignant désagréable (on lui intimait l'ordre de rester en chambre, ne pouvant ni participer aux animations ni aux repas avec les autres résidents), refus de la direction qu'elle reçoive des visites de ses proches malgré un état psychologique dégradé (sentiment d'être en prison, sans douceur dans les explications données), n'a pas non plus été vu par la psychologue dans ce contexte difficile. Nous avons donc décidé de la faire revenir à son domicile et malgré des demandes de rencontres avec la directrice, des courriers, nous avons simplement reçu des rappels pour le paiement des factures (même la direction régionale et France de la Mutualité n'a pas répondu à nos courriers). Quelle honte d'envisager de s'occuper ainsi de nos aînés, indigne d'un établissement se disant accompagner les personnes fragilisées et dépendantes!!!"

"aucun professionnalisme et une directrice qui se prend pour je ne sais qui ! aucun respect des règles du covid 19 de sa part c'est une honte elle se doit de montrer l'exemple ! je ne suis même pas étonner de leur nombre aberrant de patient infecté ! je déconseille à toute personne tenant à ces proches !"

"Cet établissement est le plus cohérent que j'ai pu voir dans l'agglomération grenobloise. Malgré une pathologie lourde qui génère beaucoup de chutes pour ma mère,dont je suis prévenue au fur et à mesure, le suivi est attentif, évolutif en fonction de la situation. Les repas sont adaptés et très corrects.Le personnel est plutôt gentil avec les pensionnaires, même si le recrutement, comme dans toutes les EPHAD de France, pose problème.Avis d'une famille SATISFAITE de la prise en charge>."

"Notre mère a été admise dans cet EHPAD le 5 décembre 2016 et dès le début il y a eu une suite de négligence de l'établissement qui n'a pas su la protéger. Cela s'est traduit par des chutes à répétition avec une fracture de l'épaule , une plaie au crâne etc............ . Cet EHPAD fonctionne avec une grande majorité de personnel intérimaire (infirmières, aide-soignantes et auxiliaires de vie) avec une rotation très importante, ce qui ne favorise pas un suivi efficace des résidents. Notre mère est décédée 3 mois après son admission. En conclusion, je dirai qu'il y a un manque de professionnalisme à tout les niveaux de responsabilité, qui a conduit à cette tragédie."