EHPAD Bel air Vertou (Groupe VYV)

"Notre maman a résidé à l’EHPAD Bel Air de Vertou. Malgré son état de santé très fragile, nous avons été profondément touchés par la qualité de l’accompagnement qu’elle a reçu. Les équipes soignantes ont fait preuve d’une grande humanité, d’écoute et de douceur, tant envers elle qu’envers nous, ses enfants. Leur attention et leur présence, y compris dans les derniers moments, ont été précieuses. Nous avons aussi apprécié la disponibilité et l’implication de la direction, que nous avons rencontrée à plusieurs reprises. Nous remercions sincèrement toute l’équipe de Bel Air pour son professionnalisme et son dévouement."

"Ma grand mère est enfermée là dedans dans des conditions inadmissibles, un personnel maltraitant, une direction sourde et même menaçante, une hygiène lamentable (voir photos !). Sauvez vos aînés en ne les inscrivant ni ici ni ailleurs chez Vyv"

"C'est un lieu qui n'est pas recommandé pour des personnes à mobilité réduite car quand il manque du personnel les personnes ne sont pas lever. On leur fait une toilette rapide au lit. Se n'est pas la faute du personnel elles font se qu'elles peuvent avec les moyens qu'elles ont. Elles sont bien courageuses et ne compte pas leurs heures pour que les seniors est leurs soins. Je les remercie du bien qu'elles apportent a nos aînés"

"Lieu a fuir,j'ai déjà donné mon avis,concernant la direction qui n a pas sa place auprès des personnes âgées dommage que le groupe vyv ne prenne pas les avis des familles"

"Proche du centre,moins cher."

"Avant l’épidémie de Covid, l’établissement était plutôt agréable avec une équipe attentive et investie auprès des résidents. Mais depuis 2020, les conditions d’hébergement se sont fortement dégradées avec un turn-over important des salariés rendant le suivi médical des résidents plus que médiocre qui plus est si la personne âgée est particulièrement dépendante. Le ménage dans les chambres est approximatif et l’hygiène des résidents insuffisante. Malheureusement malgré les nombreux retours effectués auprès de la direction, aucune mesure n’est prise pour améliorer les conditions d’hébergement de nos parents et grands-parents."

"On va commencer par le positif, la maison de retraite es bien située voila ! Mais pour le reste… à partir du moment où la personne es valide tout va bien mais alors si avec le temps, l’âge et la maladie elle devient dépendante des services c’est une catastrophe ! L’entretien des chambres n’es pas fait correctement (moisissure dans la salle de bain…) la toilette n’en parlons pas, les vêtements son lavés mais perdu à tout bout de champs. Les activités sont très limitées, quasi nul sur certain planning à la semaine, par manque de personnel… la direction ne prend pas au sérieux les requêtes faite par la famille et nous répond que si nous ne sommes pas satisfait nous pouvons changer d’établissement ! Par contre nous demander de l’aide bénévolement pour l’entretien des chambres, les services de nettoyages la il y a du monde ! Ayez un peu de respect envers nos aînés qui toute leurs vies ont cotisé pour se payer une maison de retraite CONVENABLE ! FAUT QUE ÇA BOUGE ! MERCI !"

"la résidence est bien située et le cadre est agréable"