EHPAD Bel air La Chapelle sur Erdre (Groupe VYV)

"Mon commentaire sera daté du 13 juillet 2025, car il faut un peu de temps pour accepter l'inacceptable. Mon papa a obtenu une place dans cet EPADH, après 4 mois d'hospitalisation en gériatrie puis en soin de suite gériatrique ! (Quel bonheur pour nous ! Il sera aux petits soins)... C'était fin septembre 2023.... Le diagnostic était maladie à corps de Lewy, traduit dans cet EPADH Parkinson ou Alzheimer, peu importe ! Même régime ! ils ne comprennent rien! La directrice, tout comme les infirmières, l'animatrice, la gouvernante et les résident(e)s référent(e)s de la partie Résidence autonome font un travail exceptionnel ! La direction annonce dès la première visite d'un rendez-vous pour un suivi personnalisé de votre parent...Cela rassure ! On connaît ce qu'il aime, ce qui l'anime, ses habitudes, on va pouvoir leur dire ! Et Papa gardera ses habitudes! .... Six mois après son entrée, quand vous réclamez cet entretien, la secrétaire vous répond qu'ils n'ont pas encore eu le temps de connaître votre parent ! Normal ! On n'a pas ou vous dire ceci lui plaisait! C'est quand le rendez-vous ?.....Par contre, quand ils se rendent compte au bout de 9 mois, que vous communiquez par visioconférence avec votre père, on vous convoque !!!! Car le personnel n'accepte pas d'être filmé .... ??????? Je ne filme pas le personnel ! Je communique avec mon père, comme nous le faisons depuis 2019 !!!! ...... Mon père n'est pas décédé en novembre 2024 de la maladie à corps de Lewy, il est décédé d'un escarre pris en compte trop tardivement au sein cet EPADH. Je peux comprendre les difficultés de la direction à recruter du personnel compétent pour accompagner nos anciens dans les meilleures conditions. Je n'accepte pas que ce personnel les maltraite et que la direction fasse comme si nous étions responsables !!!! Le Groupe VYV, donnez les moyens à vos établissements d'accueillir comme il se doit nos anciens !"

"Cet établissement est de qualité Personnel administratif et technique au petit soin Locaux neufs et lumineux Bravo à l’équipe"