CHU de Reims - Résidence Roux (EHPAD)

"Jamais personne ne répond au téléphone là-dedans ? Vraiment lamentable la politesse"

"Personnel non réceptif et non agréable ourve même pas les boîte de nourriture au personne âgée recharge leur téléphone sans demander la permission à la personne âgée à fuir"

"Bonjour, personnels soignant très dévoué, et toujours à l'écoute des résidents mais avec le manque de personnels récurent ,la qualité de vie se détériore terriblement ,un manque de sécurité s'installe aussi surtout la nuit, attendre plus de 45 minutes après avoir sonner ce n'est pas normal, certains jours des résidents sont pas levé à cause du manque d'effectifs, mais pour payer ça aucun problème, la direction de l'établissement et la direction générale se moque bien des résidents,sauf pour payé,à fuir absolument!!!!!!! Nouvelle que j'ai apprit ce matin par la cadre supérieure responsable de la résidence Roux :les résidents qui sont en fauteuil roulant sont levé uniquement si ils reçoivent régulièrement de la famille, se qui veut dire, les résidents dans la famille ne viens que de temps en temps pour diverses raisons ne sont pas levé, ceci a été dit de vive voix par téléphone.la nuit il y'a personne, vous pouvez sonner pour de l'aide personne répond, si vous appelé une infirmière la nuit au téléphone par l'aide de votre famille personne répond, c'est une honte !voilà la réalité des choses dans cette résidence."

"Visiter il y a 4 ans beaucoup d'animation s personnel sympathique ,mais tout change si vite que je ne sais pas comment c'est maintenant"

"Lieu et personnel très sympa. Mention toute particulière pour les bénévoles de la 5ème saison qui entourent les pensionnaires"

"Très bien tenue. Personnellement à l écoute malgré le manque effectif pour changer un patient qui à fait ces besoins..la par contre manque de respect car l attente 25mn...mais dans tout les résidences de retraites manquent du personnel mais tout les mois le paiement est effectué. Cordialement."

"Ma grand mere est la bas depuis maintenant 2 ans niveau hygiène les photos parlent d’elles mêmes mais qu’elle honte la réponse de l ash elle est toute seule la pauvre à faire le ménage parcontre la tune on sait l’encaisser maison de retraite mdr a éviter"

"On se rend compte du malaise q'amene le manque de personnel ce qui est bien dommage car dit problème d'organisation dit problème de conditions de travail qui dit résidents qui en souffrent forcement combien de temps vont ils encore durer il faudrait repenser les choses afin de viellir dignement mais apparemment en France on a la chance d'avoir des maisons de retraites oui et après ....."

"Facile d'accès"

"Ma mère est à la résidence Roux depuis Mars 2021 prise en charge nikel nous avons été acceuillie par le médecin, une infirmière, puis la cadre est venue faire connaissance de ma mère ainsi que de ma soeur et moi même. Prise en charge des agents aide soignants, ASH soins, infirmières au top lorsque nous avons des questions ils sont présents sont a l'écoute de nos demandes de nos craintes savent nous rassurer quand il faut ils sont disponibles, Merci a tous les agents de la Résidence Roux qui font un excellent travaille car nous famille nous avons tendance à être dans le dénis nous espérons tant revoir notre membres de familles en meilleur santé. Si nos familles sont dans ehpad c'est que nous ne pouvons les assumer chez nous par manque de matériel, notre travail notre vie privée, alors quand milieu d'ehpad tout est a porté AGENTS DE SOINS, INFIRMIERS, MEDECINS, MEDICAMENTS. UN MERCI NE SUFFIRA JAMAIS. Car ils font se que nous familles nous pouvons faire."

"La prise en charge de ma mère il y a une semaine est une catastrophe malgré les belles paroles a son entrée. Aucune empathie d'une infirmière et d'un infirmier en M5 premier étage. La présence quotidienne de l'entourage est indispensable. Toilette pas toujours effectuée, repas et goutes non distribué s sous prétexte que ma mère dormait. Couche de protection pas mise etc..."

"Établissement horrible. Je déconseille. Notre père y a été accueilli, ce fut un calvaire. De belles paroles et de promesses il sera choyé, équipe chaleureuse. Mais dès l'entrée envolées les belles paroles. 2 exemples : la cadre infirmier gardait le journal auquel il était abonné, nous avons dû faire un mail à la direction. Le week-end pas de dame pour le ménage, il pensait qu'il y avait une inondation mais c'était de l'urine, nous devions nettoyer pour ne pas que ça reste tout le week-end. C'était insupportable et quasi maltraitant. A fuir pour le bonheur de nos aînés."